Как определить скликивание. Защита от скликивания в Яндекс Директ и AdWords. Когда кликфрод – не кликфрод: как распознать естественное снижение эффективности рекламы

Скликивание в Яндекс.Директ

Как определить скликивание. Защита от скликивания в Яндекс Директ и AdWords. Когда кликфрод – не кликфрод: как распознать естественное снижение эффективности рекламы

Скликивание в Яндекс.Директ — вопрос, интересующий многих рекламодателей. Для определения способности конкурентов скликивать рекламу необходимо для начала изучить особенности кликфрода.

Что такое кликфрод?

Исскуственные и нецелевые клики увеличивают затраты на рекламу. Неверно считаются конверсии и CTR, выдавая завышенные результаты. Скликивание Яндекс.Директ наносит большой урон создателям рекламных сетей (см. РСЯ и КМС), подрывая доверие заказчиков и вызывая потерю прибыли.

Понятие кликфорда от Яндекса

Кликфрод является одним из способов конкуренции среди держателей собственных ресурсов.
Технология заключается в накрутке нецелевых кликов по объявлениям конкурентов.

Вот кто чаще всего использует эту технологию:

  • Конкуренты. Цель: потратить весь ваш бюджет;
  • Владельцы рекламных ресурсов. Цель: получение у заказчика большей суммы за размещение рекламы.

Многие скликивают вручную. Некоторые выполняют процедуру в автоматическом режиме, привлекая специальных роботов-ботов. Запрограммированных на имитацию действий живых людей, переходящих по ссылкам.

Как определить скликивание?

О проявлении «левых кликов» свидетельствуют следующие факторы:

  • необоснованно резкие скачки посещаемости, без повышения заявок с сайта;
  • небольшое время визита, то есть посетителям сайта он не интересен;
  • повторяющееся поведение посетителей, например входа с одного браузера и т.п.;
  • необоснованное снижение эффективности сайта;
  • отсутствие прокрутки вниз по сайту, то есть пользователи еще и мало кликают;
  • большое количество посетителей, заходящих с устройств без cookie-файлов.

Последний критерий не считается решающим при определении скликивания. Некоторые пользователи посещают интернет-ресурсы в режиме «инкогнито» или для безопасности отключают куки. Система не в состоянии отследить фальшивые клики по объявлениям контекстной рекламы, сделанные анонимными посетителями.

Неоднозначность перечисленных факторов не позволяет с уверенностью судить о присутствии кликфрода.

Резкое повышение переходов по ссылкам может объясняться объективными причинами:

  • сезонностью;
  • изменениями рекламной стратегии (новые акции, оригинальные фразы, обновления иллюстраций и т.п.);
  • продвижениями офлайн-рекламы и пр.

Поэтому при подозрении на скликивание рекомендуется вначале подыскать объяснение происходящему. После подтверждения опасений следует обратиться к экспертам Яндекса. Специалисты проверят подозрительный трафик. Факт выявления кликфрода позволяет требовать от Директа возмещения убытков. Программисты подскажут оптимальное решение и научат пользователя, как правильно бороться с мошенниками.

Как защититься от скликивания?

Рекламодателям, размещающимся в Директе, предоставляется автоматическая защита от кликфрода.

Стремление оградить клиентов от скликивания побудило разработчиков Яндекса принять предупредительные меры против злоумышленников. Система проводит анализ каждого клика.

Полученные результаты сверяются с 250 специфическими характеристиками, позволяющими определить чистоту перехода. Обманные, или фродовые, клики статистикой Директа не учитываются, и плата за них не взимается.

При небольших масштабах кликфрода система затрудняется распознать злоумышленные действия.

Обеспечить безопасность контекстной рекламы от скликивания вручную можно несколькими способами:

  • Занести в «черный список» неблагонадежные IP (до 25 адресов);
  • Заблокировать вызывающие подозрения площадки (до 1000 доменов).

Технология антифрода в Директе

Резкие скачки статистики чаще всего вызываются мошенничество. Директ защищает рекламодателей многоступенчатой защитой от фрода благодаря усложненной системе фильтрации ложных кликов.

Процедура антифрода заключается в предотвращении следующих мошеннических действий:

  1. Скликивания. По усредненным показателям в рунете на склик приходится 20% трафика. Хотя обманные переходы в статистике не учитываются и не тратят бюджет, у большинства рекламодателей кликфрод вызывает беспокойство.
  2. Скрутки. Искусственное наращивание количества показов портит CTR и используется для дискредитации конкурентов. Аналогично фальшивым кликам не изменяет статистические показатели.
  3. Многократные и случайные переходы. Некоторые пользователи, просматривая объявления, делают несколько щелчков мышью: по визитке, названию, активным ссылкам. В таких ситуациях рекламодателем оплачивается единственный клик по рекламе. Система Я.Директа отслеживает неоднократно повторяющиеся действия, пресекая подозрительные переходы.

Злоумышленники используют первые 2 способа «черной» конкуренции.

Технология антифродандекса основана на трехступенчатой фильтрации, включающей:

  • перекрытие доступа к площадкам очевидным роботам;
  • онлайн-анализ, состоящий из программного исследования 250 различных характеристик, позволяющих выявить ботов, имитирующих поведенческие стратегии людей;
  • выборочную проверку менеджером Яндекса, направленную на обнаружение аномалий.

Информация о признанных недействительными кликах удаляется из статистики ресурса, средства возвращаются на баланс рекламодателя.
На своем примере можем сказать, чо у нас недействительные кли удаляются через 24 часа и средства за них возвращаются, то есть технологии антифрода работают корректно.

Запрещенные IP

Выявление мошеннических IP, скликивающих рекламный бюджет, позволяет блокировать неблагонадежные сервисы. В настройки кампании такие адреса вносятся через запятую или пробел. Количество записей ограничивается 25.

Запрет рекомендуется использовать в крайних случаях, периодически проверяя необходимость блокировки.

Запрещенные площадки в РСЯ

Нередко скликивание площадок выполняется владельцами.

Статья в тему: Как найти и почистить мобильные приложения, которые только тратят ваш бюджет?

О кликфроде свидетельствуют следующие факторы:

  • скачки CTR;
  • негативные поведенческие характеристики, проявляющиеся повышением отказов, идентичностью посещений.

Подозрительные площадки блокируют общим списком в статистике или настройках рекламной кампании. Допускается запрещать показы ресурсам до 1000.

Для препятствия ограничению следует опираться на тщательно проверенные статистические показатели. При сомнительных результатах рекомендуется обратиться в техподдержку Яндекса.

Выбор площадок, на которых запрещены показы объявлений.

Обращение в поддержку

Все жалобы и опасения клиентов направляются на рассмотрение специально обученным сотрудникам. При выявлении проверкой факта присутствия кликфрода затраченные на нецелевые клики средства возвращаются в бюджет рекламодателя.

Преимуществом взаимодействия с технической поддержкой Я.Директа является возможность получить рекомендации по оптимизации работы автоматизированной защиты от скликивания объявлений.

Ограничение бюджета

Для противодействия конкурентам, пытающимся мгновенно скликать весь бюджет, следует ограничить затраты. Управление недельными или дневными расходами позволяет равномерно распределить количество показов, препятствуя искусственной накрутке.

Источник: https://maxgenpromo.com/sklikivanie-yandeks-direkta/

Защита рекламы от скликивания: отделяем агнцев от козлищ

Как определить скликивание. Защита от скликивания в Яндекс Директ и AdWords. Когда кликфрод – не кликфрод: как распознать естественное снижение эффективности рекламы

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

на рассылку и получи книгу в подарок!

Скликивание (click fraud) – переходы по объявлению с целью растратить бюджет кампании рекламодателя. Есть много кликов по рекламе, деньги списываются со счета, но нет лидов.

Таким нехорошим делом занимаются конкуренты, обиженные клиенты и владельцы сайтов, зарабатывая на переходах со своих площадок.

Если не знать, как защититься, то можно быстро и с нулевой эффективностью слить все выделенные на кампанию средства.

В статье расскажем, как определить, что вашу рекламную кампанию пытаются скликать и как от этого защититься.

Есть несколько признаков того, что ваше объявление стало целью злоумышленников:

  • Скачкообразное увеличение CTR или кликов по объявлению без внесения изменений в кампанию и естественных причин: сезонности, внезапной волны интереса к теме.
  • Скачкообразный суточный рост переходов, при этом время пребывания на странице у большинства перешедших «пользователей» ниже лимита для засчитывания.
  • Географическое положение посетителей не совпадает с настроенным таргетингом.

До 24 февраля 2014 года в Яндекс.Метрике можно было вычислять кликеров по их айпи-адресу. Теперь показ айпи-адресов отключен.

Татьяна Лаушкина

Ведущий специалист по рекламе

Скликивать могут вручную или автоматически. Оба способа объединяет только цель; производительность и механизмы работы у них кардинально различаются.

  • Ручной кликфрод имеет низкую производительность и не несет серьезного ущерба. Одиночка вынужден постоянно менять свой айпи или ждать некоторое время, чтобы его клик засчитался как новый.
  • Автоматический кликфрод реализуется при помощи ботнета – объединенных в одну сеть зараженных вирусом компьютеров, которые работают автономно, без ведома владельца. Человек здесь задействован опосредованно – он только программирует ботнет и устанавливает цели атаки. Это наиболее распространенный и разрушительный вид кликфрода – по данным новостного издания о рекламе и маркетинге AdAge, за 2016 год ботнет нанес рекламодателям ущерб в 7 миллиардов долларов.

Как защититься от кликфрода

Предотвратить катастрофическое убывание средств со счета рекламной кампании из-за скликивания вам помогут следующие действия.

  • Остановка РК. Позволит сохранить бюджет до того, как найдется решение проблемы.
  • Анализ. Узнайте, в чем проблема. Для выявления природы аномального убывания денег используйте веб-аналитику, записи активностей и действий пользователей.
  • Локализация проблемы. Если вы обнаружили, что ваше объявление скликивают, определите, где именно: в поисковых системах или на рекламных площадках. Это поможет вычислить злоумышленника. Кликфродом в поиске чаще занимаются ваши конкуренты, а на сайтах – недобросовестные владельцы, получая деньги за переходы по рекламе, размещенной на их ресурсах. Такие площадки следует занести в черный список РК.
  • Жалоба в службу технической поддержки рекламной сети. Подробно опишите проблему и произведенные действия, после чего ожидайте удаления неестественных кликов из статистики и готовьте РК к перезапуску.

Защита от скликивания в Яндекс.Директ

Многоступенчатая система Директа совмещает автоматизированные и ручные инструменты обнаружения и удаления неестественных кликов.

Так Яндекс иллюстрирует свою борьбу со скликиванием

Каждый клик по рекламе анализируется и оценивается по 250 параметрам с различными коэффициентами: сезонности, времени суток, айпи и другим характеристикам. После оценки клик может признаваться действительным или недействительным. Недействительные клики не учитываются в статистике и деньги из бюджета за них не вычитаются.

Количество неестественных кликов за день и общую статистику можно посмотреть в отчетах. Это не конечные цифры – они могут измениться в большую сторону при признании некоторых кликов неестественными при последующей обработке массива данных.

Рекламодатель может добавить конкретную площадку в список запрещенных и отключить на ней показы. В список помещается до тысячи адресов. На поисковых ресурсах Яндекс и Mail.Ru отключить показ объявлений не получится.

Автоматические алгоритмы отслеживания неестественных кликов в AdWords считают недействительными следующие события:

  • Случайные нажатия. Например, когда один и тот же человек дважды нажимает на объявление.
  • Ручные клики, выполненные с целью уменьшить бюджет рекламодателя или увеличения доходов владельца площадки.
  • Клики, выполненные при помощи автоматизированных систем и мошеннического программного обеспечения.

AdWords отслеживает и удаляет неестественные клики до того, как они отобразятся в статистике аккаунта. Учитывается user agent пользователя, айпи, время выполнения операции, повторные клики и так далее.

Все действия и алгоритмы защиты рекламодателя AdWords можно условно разделить на две категории.

Профилактические

Сюда относятся фильтрующие алгоритмы и системы анализа данных. Они в реальном времени отслеживают неестественные клики, вычисляют их источники и создают фильтр, который отклоняет такие нажатия и не отображает их в статистике. Большая часть мошеннических действий теряет эффективность на этом этапе.

Исправительные

Эти меры предпринимаются после поступления жалобы от рекламодателя сети. Если специалисты AdWords подтвердят то, что клики были накручены, деньги за них вам вернут.

Обнаруженные недействительные показы не влияют на CTR и не снижают качество ключа.

При следующем запуске кампании замените ключи, использованные в предыдущей кампании. Если цель – максимальный возврат инвестиций, то стоит делать упор только на самые релевантные и высококонкурентные ключи.

Это позволит сгенерировать максимально целевой трафик и получить естественные клики. Обязательно перепроверяйте статистику, чтобы отсеять реальных посетителей от ботнета: сравнивайте статистику переходов по рекламе в Директе и Метрике.

Если статистика разнится в три и более раз – пора останавливать кампанию и покопаться в статистике.

После формирования семантического ядра кампании разработайте ставочную стратегию, рассчитайте и ограничьте дневной бюджет.

Когда кликфрод – не кликфрод: как распознать естественное снижение эффективности рекламы

Не всегда в снижении эффективности кампании повинны конкуренты и обиженные клиенты. Есть несколько типовых случаев, когда это объясняется другими причинами.

По объявлению кликнули 20 раз, но ничего не заказали

Для интернет-магазинов популярных товаров конверсия в 1-1,5% – обычное дело.

Если конверсия еще ниже, или вы продаете специфичный товар или услугу, соберите статистику хотя бы за пару недель, и на ее основе делайте выводы.

Если тенденция будет поддерживаться, смоделируйте путь посетителя до вашего сайта, чтобы точно определить, есть ли проблемное место в цепочке от входа на сайт до заказа или виноват кликфрод.

У меня раньше заказывали 5 товаров за неделю, а сейчас ничего

Причиной может быть что угодно. Сезонность спроса, изменившаяся структура и интерфейс сайта, выход на рынок сильного конкурента. Все эти факторы нужно исследовать и сопоставить со статистикой кампании.

Точность статистики зависит от количества переходов: чем их больше, тем лучше.

Слишком быстро списываются средства со счета

Возможные причины: возросший сезонный спрос, перегретый аукцион, конкуренция и внезапный всплеск интереса вследствие влияния СМИ и общественных событий. Используйте расширенную статистику рекламной сети, чтобы точно узнать причины роста затрат.

Компания занимается бурением скважин. С приходом весны выросло количество переходов по рекламе – явное влияние сезонности.

Деньги за переход списались, а время посещения в отчете – 00:00

Отказ засчитывается, если клиент был на сайте менее 15 секунд.

Это значит лишь то, что ваш сайт не заинтересовал посетителя, и он закрыл вкладку. Неплохой способ проверить реальное время посещения и юзабилити сайта – Вебвизор в Яндекс.Метрике.

Выжимка

  • Кликфрод есть. Конкуренты снижают рекламный бюджет друг друга, владельцы сайтов зарабатывают на каждом клике несколько центов, обиженные люди просто мстят.
  • Яндекс и Google отчаянно противостоят кликфроду. Внедрены многоступенчатые системы обнаружения: отсеивают очевидные неестественные клики на первом этапе и анализируют большие данные для обнаружения замаскированных ботов.
  • Нейросети отсеивают не всё. Чтобы убрать прошедшие отсев неестественные клики из статистики и вернуть деньги, нужно писать жалобы. Жалобы используются еще и для улучшения фильтров и систем обнаружения.
  • Большое количество отказов – не всегда скликивание. На отказы влияет сезонность, возросшая конкурентность, громкие события и тренды.

Источник: https://semantica.in/blog/zashhita-reklamy-ot-sklikivaniya-otdelyaem-agnczev-ot-kozlishh.html

Скликивание в Яндекс.Директ и Google AdWords: устраняем проблему – Webline Promotion

Как определить скликивание. Защита от скликивания в Яндекс Директ и AdWords. Когда кликфрод – не кликфрод: как распознать естественное снижение эффективности рекламы

Рекламный бюджет – ключевой аспект контекстной рекламы, от его размера и грамотности расходования, в конечном итоге, зависит успех всей кампании. Вот почему в статье речь пойдет о таком понятии как скликивание. Именно этот распространенный в сети прием становится основной причиной растраты бюджета рекламодателя и провалов рекламных кампаний (РК).

Заказать аудит рекламной кампании

Для тех, кто впервые столкнулся с этим термином, поясним: скликивание или кликфрод (англ. click fraud – мошенническое нажатие) – это переход по вашей рекламе, совершенный пользователями, которые не заинтересованы в покупке и дальнейшем потреблении вашего товара или услуги.   цель таких переходов заключается в том, чтобы навредить конкуренту, растратив его бюджет на нецелевые клики.

Кликфрод уже много лет является серьезным вызовом для рынка контекстной рекламы. Особенно актуальна эта проблема для крупных западных корпораций. По некоторым подсчетам, только за 2014 год на рынке контекстной рекламы США было скликано свыше 11 млрд. долларов бюджетов.  Очевидно, что это – внушительная сумма, которая растет с каждым годом.

Специалисты в области контекстной рекламы регулярно фиксируют это негативное явление  как на КМС/РСЯ, так и на поиске Google и Яндекс.

Несмотря на то что сегодня в поисковые системы интегрированы алгоритмы автоматического распознавания кликфрода, практика неумолимо свидетельствует о том, что вовремя идентифицировать и предотвратить действия мошенников получается далеко не всегда.

Вот почему мы настоятельно рекомендуем рекламодателям самостоятельно отслеживать аномальные сокращения бюджета РК и вовремя принимать меры по борьбе с кликфродом.

Каким бывает скликивание?

Можно выделить два типа скликивания: ручное и автоматическое.

Первый тип кликфрода – ручной – в большинстве случаев не влечет за собой ощутимых проблем, поскольку обычно совершается представителями компаний-конкурентов, а значит – неумело. Плюс ко всему, поисковые системы довольно быстро вычисляют его и компенсируют потери рекламодателю.

Встречаются однако исключения, когда компания-конкурент, не жалея средств, нанимает целые команды людей для скликивания бюджета своего соперника.

Специальные агентства делают эту работу очень качественно: используют различные IP–адреса и максимально точно имитируют поведение обычных пользователей.

Чаще всего такой вид скликивания встречается в очень дорогих, высокомаржинальных и высоколиквидных тематиках.

Для автоматического кликфрода используются различные программы, боты и алгоритмы, которые помогают скликивать бюджет конкурента.

Чем сложнее и изощреннее алгоритм такого рода автоматизации, тем тяжелее поисковой системе его определить и обезопасить вас от него.

Естественно, от сложности таких программ или ботов зависит и стоимость их использования, обычно она варьируется от 1 до 10 тысяч долларов.

Кому это нужно?

Теперь стоит разобраться, кто же все-таки может заниматься скликиванием вашего бюджета?

Первыми, кого обычно подозревают, – другие компании, работающие в нише. Фактически, это может быть владелец конкурирующей компании или его сотрудники, которые вручную кликают на рекламные объявления и  растрачивают ваш бюджет на нецелевые действия.

Второй вариант – это владельцы площадок, на которых размещается реклама. Они получают свой процент от стоимости каждого клика.

И все же, промышляют скликиванием здесь единицы, ведь, совершая подобное, владелец контент-проекта рискует попасть под подозрение поисковой системы и остаться без сайта и, соответственно, без прибыли.

Поэтому кликфродом могут заниматься только небольшие ресурсы и, скорее всего, такая рекламная площадка лишится партнерства поисковой системы за очень короткий срок.

Самым непредсказуемым и непрогнозируемым сегментом пользователей, которые могут скликивать вашу рекламу, являются, так называемые, «случайные кликфродеры». Как правило, действия этих людей не имеют четкой мотивации. Их можно охарактеризовать как самое настоящее «вредительство», ведь клики по рекламе совершаются ради развлечения и не более.

Наконец, есть еще одна группа специалистов по скликиванию – это профессионалы, зарабатывающие на жизнь кликфродом. Именно к этим людям владельцы бизнеса обращаются за тем, чтобы они израсходовали весь рекламный бюджет конкурента.

Этот вид скликивания достаточно дорогой, но чем профессиональнее команда, тем сложнее с таким мошенничеством бороться.

Профессионалы абсолютно точно знают, как вести себя, чтобы не попасть под подозрение, и успешно сократить рекламный бюджет конкурирующей фирмы.

Как распознать, что бюджет утекает?

Несмотря на то, что поисковые системы отслеживают и стараются бороться с кликфродом, рекламодателям следует постоянно держать руку на пульсе и обращать внимание на любые изменения в рекламных кампаниях.

Вовремя распознать скликивание помогут следующие признаки:

  1. Аномальное повышение количества кликов по объявлениям. Следует постоянно отслеживать динамику переходов по вашей рекламе. Если количество кликов по объявлениям без видимых причин резко увеличилось в сравнении с базисным периодом, при этом число показов осталось тем же, то, вероятнее всего, вы имеете дело с кликфродом.
  2. Подозрительно высокий показатель CTR по тематическим площадкам. Как правило, CTR рекламы на сторонних площадках должен быть ниже, чем на поисковой выдаче. Если цифры говорят об обратном, можно предположить, что по вашей рекламе переходят хозяева сайтов ради увеличения своей прибыли.
  3. При повышении расходов на рекламу коэффициент конверсии остается практически неизменным. Это явление не обязательно может указывать на скликивание. Причин возникновения такой ситуации может быть масса. И все-таки лучше перестраховаться и обратиться к программам веб-аналитики. Они помогут узнать наверняка, кликфрод это или нет.
  4. Рост числа посетителей с очень небольшим временем посещения на сайте. Чаще всего длительность визита в подобных случаях не превышает 10 секунд. Такие сеансы может объединять общий IP–адрес, сеть или регион.
  5. В рекламных кампаниях по определенным геопозициям система аналитики фиксирует большое количество переходов из других регионов. Это тоже может указывать на попытку сокращения рекламного бюджета путем скликивания.

Вот лишь самые очевидные и основные признаки кликфрода. В действительности, их намного больше.  Так что, за рекламными кампаниями нужно постоянно наблюдать.  В первую очередь, самому рекламодателю.

Как победить кликфрод?

После того как мы познакомились с видами и основными источниками кликфрода, у читателя может возникнуть вполне логичный вопрос: «А можно ли бороться с таким видом интернет–мошенничества? И если можно, то как?»

Для защиты от кликфрода Яндекс предоставляет рекламодателям некоторые возможности. Перечислим их:

  1. Прежде всего, это возможность заблокировать показ ваших объявлений на площадках партнеров. Другими словами, если с помощью анализа и отчетов по площадкам вы определили ресурсы, с которых на сайт поступает нецелевой трафик, то смело исключайте их из показа. В данный список можно добавить до 1000 площадок.
  2. Еще один способ позволяет не показывать объявления по определенным IP–адресам (до 25 адресов). Данная методика не совсем эффективна в борьбе с массовым скликиванием. Чаще всего ее используют для блокировки IP–адресов сотрудников компании-клиента или рекламодателя. В первом случае, чтобы работники организации не скликивали бюджет рекламной кампании, переходя по ссылкам в объявлениях. Во втором – чтобы специалисты не смогли «накрутить» CTR (что встречается крайне редко). Не стоит забывать и о том, что сейчас с помощью Яндекс.Метрики нельзя с точностью определить IP–адрес любого посетителя, поэтому данная функция носит достаточно условный характер.

Как же обезопасить себя от кликфрода с помощью функционала поисковых систем? В помощь рекламодателям приведем несколько эффективных базовых советов.

  1. Если вы заметили рекламу, которую скликивают, можете попробовать остановить ее. Существует вероятность того, что конкурент просто перестанет отслеживать вашу РК, и какое-то время после восстановления показов вы будете защищены от скликивания.
  2. Если вы заметили признаки кликфрода, не стоит пренебрегать возможностью связаться с технической поддержкой поисковой системы. Специалисты обязательно проверят вашу гипотезу и помогут в решении проблемы.
  3. Также можно предотвращать атаки, запустив новую кампанию с другими идентификаторами. Этот способ поможет ненадолго уберечь вас от скликивания бюджета. Однако эта мера может оказаться слишком краткосрочной: спустя незначительное время скликивание возобновится.
  4. Временное отключение кампании (например, на неделю) с последующим возобновлением. Такой способ может ввести в заблуждение конкурентов, особенно если время выключения и включения рекламных кампаний будет всегда разным.
  5. Грамотный таргетинг для уменьшения нецелевых показов.
  6. Точное определение и своевременное добавление в список минус-слов для исключения некорректного поиска.

К сожалению, универсального способа борьбы с кликфродом не существует.

И все же, обладая определенным уровнем наблюдательности и осведомленности, вы можете уберечь свой бюджет от слива и обезопасить свою рекламу от нецелевого трафика.

Постоянно следите за динамикой изменений в рекламных кампаниях и при обнаружении малейших аномалий смело обращайтесь в техническую поддержку поисковой системы за помощью.

Источник: https://weblinepromo.ru/blog/sklikivanie-v-yandeks-direkt-i-google-adwords-ustranyaem-problemu

Кликфрод: как обнаружить и как с ним бороться

Как определить скликивание. Защита от скликивания в Яндекс Директ и AdWords. Когда кликфрод – не кликфрод: как распознать естественное снижение эффективности рекламы

Ваш сайт атакуют посетители, но уходят ни с чем через 10 секунд? Возможно, их интересует совсем не продукт. Космические показатели CTR и отказов говорят о том, что вы стали жертвой кликфрода. Это один из способов черной конкуренции в контексте.

Можно вообще отказаться от PPC рекламы, но это значит упустить потенциальных клиентов в сети. Как своевременно выявлять мошеннические клики и что с ними делать – читайте в этой статье.

Что такое кликфрод

Умышленные клики повышают расходы рекламодателя за показы объявлений. Раздуваются реальные показатели CTR и конверсии. От скликивания страдают и организаторы рекламных сетей: они могут потерять доверие рекламодателей и существенную прибыль. 

Первые признаки кликфрода

1) Нереально высокий CTR – главный сигнал.

Огромное количество «посетителей» заходят на сайт и быстро его покидают.

Посмотрите на график: на первый взгляд все в порядке. Кроме одного «случайного» дня:

При этом по статистике чаще «скликивают» высокочастотные запросы, так как стоимость перехода по ним выше. Естественно, ни о каком повышении конверсии не может быть и речи.

2) Метрики сайта показывают низкую эффективность.

Когда замечаете резкий скачок трафика, смотрите аналитику. Наверняка увидите что-то подобное:

Аномальная разница между текущими и средними значениями. Время пользовательских сессий на 90% ниже. А показатель отказов 76,13% – это не шуточки! 

3) Посетители без cookie файлов.

Возможно, это мошенники не хотят оставлять следов. Однако некоторые целевые пользователи для безопасности отключают cookie или посещают сайты в приватном режиме.

Кому это нужно

Бывают случаи, когда рекламодатели сами кликают по собственным объявлениям, чтобы повысить CTR. Умышленные переходы по ссылкам для причинения вреда или наживы обычно совершают:

  • Конкуренты, чтобы «истощить» бюджет рекламодателя. Это показывает аномальное число кликов, как правило, с одного IP-адреса.
  • Недобросовестные владельцы рекламных площадок, чтобы взять с рекламодателя больше денег за размещение объявления.

Как отличить заинтересованного посетителя от кликера?

Отследите траекторию движения мыши. Если пользователь пришел на сайт «по делу», он изучает контент, нажимает ссылки меню, прокручивает страницы:

Красные линии показывают первичное посещение, зеленые – повторное.

А вот так своеобразно «изучает» сайт кликер:

Минимум движений мыши, отсутствие скроллинга – типичные признаки «пустых» кликов.

Автоматический кликфрод (боты)

Кликфрод не ограничивается скликиванием вручную. Часто недоброжелатели ставят переходы по контекстным объявлениям на поток с помощью бот-программ или скриптов. Боты имитируют человеческие действия: пользователь переходит по объявлению на сайт и тут же покидает его. В результате бюджет сливается за очень короткое время, иногда за несколько часов.

По данным мировой новостной площадки рекламы и маркетинга AdAge, за 2016 год боты трафика «сожрали» 7 миллиардов долларов. Для сравнения: это в 7 раз больше суммы, за которую купил Instagram!

Если вы заметите подозрительные источники переходов, как правило, это «следы» бот-программ. При небольшом бюджете вы получаете 5-10 кликов ежемесячно, но уже при 6 000 рублей в месяц доля кликфрода достигает 5%, а при таком же недельном бюджете – до 25%!

Как распознать бота

Программы по скликиванию расширяют диапазон используемых IP до бесконечности и накручивают любой код, поэтому обычные javascript-счетчики тут не подходят. Используйте анализаторы логов или системы веб-аналитики с дополнительными модулями (например, на PHP).

Анализ лог файлов

Начните с анализа источников и параметров рекламной сети в запросе. Исключите из списка IP-адресов реальные посещения (их вы найдете в стандартной системы веб-аналитики). 

Если мошенник использует одну программу через список прокси, вы увидите, что на этом хосте запущен прокси-сервер (обычно на портах 3128, 80 или 8080):

Списки общедоступных прокси-серверов есть в ресурсах сети, например, на сайте AdBasis. Используйте их при анализе лог файлов трафика.

Если порты закрыты, проверяйте географическое положение IP . Рекламная кампания по Москве не может приводить трафик из других стран.

Обратите внимание: в четырех из пяти фактов ровно по 4 загруженных страницы. Возможно, мошенник использовал одну программу для скликивания. Однако это спорный вопрос, так как нет повторяющихся источников трафика.

В ходе посещения с IP 95.111.248.77 загружено 79 страниц – обычно это боты сканируют страницы в поиске email для спама или для публикации спам-объявлений на форумах. В обычных системах статистики мы их не видим, но анализаторы логов дают эту информацию.

Анализ лог файлов вручную отнимает много времени и сил. Есть специальные сервисы, которые:

  • Обнаруживают одних и тех же пользователей, которые кликают по объявлениям в различных системах контекстной рекламы.
  • Блокируют конечные переходы по объявления и их показы.
  • Идентифицируют и сортируют посетителей по IP.
  • Генерируют отчетность, которая доказывает кликфрод.
  • Показывают всплывающее окно с предупреждением мошеннику о фиксации его IP-адреса.

Они не только выявляют мошеннические клики, но и помогают их предотвратить.

Сервисы для анализа лог файлов

ClickLab помогает формировать отчеты с детальными данными. Плюс – простой интерфейс.

WhosClickingWho уступает ClickLab по детализации и интерфейсу, но заслужил доверие среди интернет-маркетологов.

AdWatcher использует скрипты, установленные на вашем сервере, и ПО собственного сервера. Плюсы: удобный интерфейс и работа с русскоязычными сервисами контекстной рекламы, например, Яндекс.Директ и Бегун.

Более солидные сервисы, которые стоит использовать при месячном бюджете свыше 6 000 рублей: Coremetrics, Urchin, KeywordMax.

Для масштабных рекламных кампаний подойдут специализированные сервисы, которые также занимаются возвратом денег от рекламных провайдеров. Например, Alchemist Media или ClickAssurance. Они получают процент от суммы возмещенных убытков, поэтому заинтересованы в том, чтобы возместить вам ущерб за «пустые» переходы.

Как еще защититься от кликфрода

Конкретные ключевые запросы

Показывайте объявление только целевой аудитории. Используйте конкретные ключевые запросы, которые не попадут в выдачу левым пользователям.

Оптимизированный текст объявления

Сделайте текст более побуждающим к действию – он работает лучше, чем неоптимизированное объявление вверху списка выдачи. Реальные покупатели смотрят все варианты и выберут более привлекательный. А мошенники направляют усилия на топовые объявления, так как клики по ним принесут им больше прибыли.

Четкое геотаргетирование

Показывайте рекламу только в целевом регионе. Зачем транслировать ее на весь мир, если вы рассчитываете на небольшой регион? Вы автоматически устраните угрозу скликивания с прокси других стран.

Конечно, это не мешает мошенникам, если они работают через прокси-сервер, установленный в вашем регионе или без определения географии. Но их не так много и поэтому выявить проще.

Контекстный сервис Google позволяет блокировать показ на определенных компьютерах – укажите их адрес или диапазон адресов. Для этого нужно знать адресное пространство конкурентов, что не всегда возможно или потребует помощи специалиста по компьютерной безопасности.

Управление рекламным бюджетом

Установите ограничение на дневной бюджет, то есть, показы объявления прекратятся, когда он закончится. Вы заметите, если деньги уходят быстрее, чем обычно, и проверите, целевые ли это переходы. Усложняйте график показов, например, убирайте объявление на неделю – так вы запутаете кликеров.

Выбор рекламной площадки

Совет для рекламы в РСЯ и КМС Google. Так как партнеры Яндекс / Google обычно не уделяют внимания защите от кликфрода, можете запретить трансляцию объявлений там. Это минимизирует вероятность атаки кликеров и ботов.

Не рекламируйтесь на площадках с низкой репутацией – их владельцы заинтересованы в прибыли, неважно какими способами.

Иногда создатели мобильных игр и приложений вынуждают пользователей нажимать рекламные блоки, а для рекламодателя это слив бюджета. Задать все целевые площадки КМС вручную нереально – вы потеряете часть целевого трафика.

Совет: отключите показы по категориям «Игры» и «Работа и образование». Особенно в сфере услуг и сложных товаров:

Возьмите на заметку черный список площадок в КМС Google – там высоченный CTR и 100% показатель отказов.

Нужно ли бороться с кликфродом

Ответьте на вопрос: сколько средств вы потратите на ПО для отслеживания скликивания? Если рекламный бюджет в 2-3 раза больше этой цифры, его покупка не принесет выгоды. Не забывайте про временные затраты на поиск и освоение этого ПО!

Ущерб составляет в среднем 10%, на высококонкурентном рынке – 20%. Если эта сумма больше затрат на борьбу с мошенническими кликами, то ваши инвестиции окупятся.

P.S. Есть и хорошая новость: рекламодатели априори находятся под защитой систем.

Напишите в техподдержку Яндекс.Директ (support@direct.yandex.ru) или Google AdWords (по ссылке) с указанием номера объявления и периода времени, если подозреваете нецелевые клики в огромных масштабах.

В случае подтверждения кликфрода вам возместят убыток. Вы получите на почту уведомление о пополнении счета.

Источник: https://yagla.ru/blog/analitika/klikfrod-kak-obnaruzhit-i-kak-s-nim-borotsya/

Скликивание рекламы — Кликфорд

Как определить скликивание. Защита от скликивания в Яндекс Директ и AdWords. Когда кликфрод – не кликфрод: как распознать естественное снижение эффективности рекламы

Привет, Друзья! В этой статье Вы узнаете, что такое кликфрод и как бороться со скликиванием рекламы в Яндекс Директе и Google Adwords. Итак поехали!

Что такое кликфрод

Сам термин кликфрод пришел из английского языка (дословно от англ. click – клик и fraud – мошенничество). В интернете так называется одна из разновидностей интернет-мошенничества, связанная накруткой числа переходов по рекламным ссылкам. Кликфрод возник вместе с появлением систем, работающих с оплатой за клик.

Скликивание рекламных объявлений

Кликфрод подразумевает переход по рекламным ссылкам не заинтересованными потенциальными потребителями или заказчиками услуг, а сторонними лицами или автоматизированными скриптами, имитирующими пользовательский клик. Цели, преследуемые кликфродом, подчас могут быть диаметрально противоположными:

  • Накрутка кликов может осуществлять сам рекламодатель для повышения CTR-показателя.
  • Клики конкурентов для быстрого нецелевого истощения бюджета рекламодателя.
  • Клики веб-мастеров, стремящихся повысить доходность рекламной площадки.

Чем кликфрод опасен для рекламодателей

Урон, наносимый кликфродом, очевиден: от этого страдает как репутация поисковых систем, теряющих потенциальных рекламодателей, так и непосредственно рекламодатель, вложивший бюджет на продвижение своего ресурса. По оценкам некоторых SEO-специалистов, около 10-15% общего объема всех кликов в настоящее время являются ложными, из-за чего западные рекламодатели теряют порядка миллиарда долларов в год.

Например: У корпорации Microsoft в 2009 году ущерб от мошенничества, связанного с накруткой рекламных кликов, был оценен компанией в 750 тысяч долларов.

Естественно, самыми высокочастотными кликами обладают те ссылки, переход по которым хорошо оплачивается – 10-20 $.

Точную оценку масштабности скликивания рекламы произвести затруднительно, так как нет четкой системы для распознавания таких кликов. Отсутствует и полноценное законодательство в этой области мошенничества.

Какие меры принимаются для борьбы с кликфродом

Создатели ведущих поисковых систем мира ведут работу по разработке мер противодействия сетевым мошенникам.

Например, система Google отслеживает IP-адрес пользователя, кликнувшего рекламную ссылку, а также определяет подозрительное увеличение кликабельности.

Однако сами представители Google признают, что этого недостаточно для того, чтобы выявить реальное количество кликов по рекламе, так как методы, практикуемые интернет-мошенниками в этой области контекстной рекламы, постоянно совершенствуются.

В помощь для борьбы со скликиванием рекламы (кликфродом) не так давно был создан сервис Blocklist, который регистрирует и систематизирует IP-адреса, замеченные в мошеннической активности. Функционал Blocklist позволяет блокировать трафик в отношении данных IP-адресов и снижает количество переходов по ссылкам для незаинтересованных лиц примерно на 20%.

Как бороться со скликиванием Директ и Adwords рекламы

Для полноценного решения данной проблемы требуется систематический подход – создание систем веб-аналитики с целью постоянного контроля рекламных кампаний, которые позволят не только распознавать подозрительные клики по контекстной рекламе, но и своевременно выявлять новые методы обмана поисковых систем. Идея создания таких аналитических систем уже активно обсуждается и в Рунете.

Признаками кликфрода для поисковиков могут стать:

  • Большое количество рекламных переходов с одного и того же IP-адреса,
  • Слишком короткий промежуток времени пребывания пользователя на сайте и отсутствие активности во время этого пребывания – например, прокрутки или движения мышью
  • Отсутствие сессии cookie для автоматизированных скриптов по накрутке кликов.

Специальные программы, позволяющие вести видеоотслеживание активности, помогут точно определить степень взаимодействия пользователя с интернет-ресурсом после перехода по рекламной ссылке в Директ или Adwords.

Некоторых поисковые системы также предлагают услуги по созданию специальных персональных настроек и фильтров для конкретных рекламодателей, ресурсы которых подверглись атаке недобросовестных кликеров.

К тревожным симптомам, свидетельствующим о наличии целенаправленного скликивания рекламы, относятся также большое количество посетителей, быстро покидающих сайт и при этом снижение объема реальных покупок, повышение уровня переходов с сайтов конкурирующих фирм, а также на все ключевые слова.

В настоящее время можно предпринять некоторые простые меры для защиты интернет-ресурса от кликфрода. Для этого рационально направить свою рекламную кампанию на целевую аудиторию.

Уменьшение количества рекламных площадок позволит не только снизить риск кликфрода, но и более эффективно оценивать SEO-продвижение.

Другим способом борьбы с кликфродом является дробление срока рекламной кампании на несколько периодов, что позволит ввести в заблуждение конкурентов, так как им сложнее будет отследить вашу рекламу.

Обучение SEO продвижению сайтов

Более подробно о том, как выводить сайты в ТОП 10 поисковых систем Яндекс и Google, я рассказываю на своихонлайн-уроках по SEO-оптимизации (смотри видео ниже).

Все свои интернет-проекты я вывел на посещаемостьболее 1000 человек в суткии могу научить этому Вас.

Кому интереснообращайтесь!

На этом сегодня всё, всем удачи и до новых встреч!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b2cafd145c2c800a9603de5/5be980330bb03600a95d72e7

Фрод – скликивания в Яндекс Директ

Как определить скликивание. Защита от скликивания в Яндекс Директ и AdWords. Когда кликфрод – не кликфрод: как распознать естественное снижение эффективности рекламы

Очень часто ко мне обращаются клиенты, которые жалуются на скликивание в Яндекс Директ. Они хотят знать как от него защититься, чтобы реклама стала эффективной. Чуть позже поговорим о защите, но сначала разберем суть фрода.

Механизм скликивания

Ваш конкурент захотел вытеснить вас с рынка и первое, что пришло ему в голову это скликать вашу рекламу. Он заходит в Яндекс, набирает запрос, видит ваше объявление и переходит по нему. Повторив это несколько раз ваш бюджет уходит в трубу. Конкурент спокойно рекламируется так как вы разочаровались в рекламе и остановили ее. Примерно так представляют себе фрод начинающие рекламодатели.

Как же все на самом деле и почему фрод не работает?

Первое что необходимо знать скликать нельзя с одного IP, поэтому его надо менять каждый раз. В связи с этим нужно покупать прокси, либо нанимать фрилансеров, которые занимаются такими грязными делами и платить им деньги (не забываем об ответственности КоАП РФ Статья 14.33. Недобросовестная конкуренция штраф до 500 т.р. для ЮЛ).

Второе: у Яндекс Директа есть автоматическая защита от скликивания, которая вычисляет накрученные клики и возвращает вам деньги, работает она неплохо.

Предположим, ваш конкурент нашел способ обойти защиту яндекса, нанял фрилансеров для грязного дельца и процесс запущен – идут клики, с вас списывают деньги. Ваш показатель CTR возрастает и цена клика уменьшается.

Я уже писал статью о CTR поэтому здесь не будем на нем останавливаться, просто знайте, чем он выше, тем ниже цена за клик. Так как вас скликивают, ваш CTR повышается и достигает, к примеру, 70%. При таком значении вы платите 5 рублей за клик (это просто для примера).

У вашего конкурента ctr 7%, так как его никто не скликивает, при этом он сам понижает свой показатель кликабельности и цена клика для него будет 50 рублей, то есть в 10 раз больше.

Чем дольше будет происходить скликивание, тем дешевле вам будут обходится клики + конкурент платит фрилансерам + ctr конкурента снижается, так как на свое объявление он не кликает + не забываем о защите Яндекса от скликивания.

Выгодно ли скликивать? Если вы не остановите рекламу в первый же день, то скликивание вам не принесет вреда, но остановить рекламную кампанию все таки надо, так как вас скорее всего не скликали, а вы просто плохо настроили Директ.

Как отличить скликивание от плохо настроенной рекламы

Хороший показатель CTR после оптимизации считается 10-15%, если он выше 30%, то возможно вас скликивают. Посмотреть этот показатель можно в личном кабинете Яндекс Директа:

Скрин из нового интерфейса Яндекс Директ. Общий CTR 7.4%. Ctr на отдельный рекламных кампаниях 10% и 5.5%

Скорее всего после этой проверки вы увидите низкий уровень CTR, менее 5%. Это означает, что у вас много мусорных запросов и требуется добавление минус слов. Отследить по каким запросам показывалось ваша реклама можно в мастере отчетов:

Теперь кликаем на вкладку “поисковые запросы” выбираем период за который мы хотим увидеть запросы:

Если вы заходите сюда первый раз, то увидите огромное количество запросов не относящихся к вашей тематики, их надо отминусовать. Если вы не имеете опыта настройки директа, советую изучить уроки по созданию рк.

Побеждаем скликивание – способ защиты

Если вы уверены, что вас скликивают и хотите от этого защититься, то вы можете не показывать рекламу тем, кто уже был на вашем сайте. Для этого вам необходимо открыть вкладку ретаргетинг и аудитории:

Ретаргетинг и аудитории в новом интерфейсе Яндекс Директа

Далее выбираете цель метрики “посетил сайт” и период в течении какого времени не будет показываться реклама посетителям. Это стандартная цель, формируется автоматически, если у вас подключена яндекс метрика и метрика находится на том же аккаунте, что и директ:

После создания аудитории переходим в параметры кампании, корректировка ставок, выбираем созданную аудиторию и уменьшаем ставку на 100%, тем самым отключив показы для данных посетителей:

Стоит помнить, что чаще всего посетителю нужно несколько касаний с вашим сайтом, чтобы определиться с заказом услуги или покупкой. Исключив показы для тех кто уже был на вашем сайте, вы рискуете недосчитаться заявок.

Еще один способ защиты

Добавьте IP в ваш блок лист. Как правило скликивают с нескольких IP и есть шанс, что данные адреса находятся в спам базах. Скачайте список спам IP, добавьте его в параметрах вашей рекламной кампании.

Вот ссылка на один из списков спам адресов, который я нашел на просторах интернета http://ru.myip.ms/downloads/blacklist/. На момент проверки ссылка была рабочая и предоставляла архив со списком в формате txt.

Может ли конкурент воздействовать на вашу рекламу без фрода?

Да может, но это не скликивание. Я не буду рассказывать как это делается, но воздействие идет не через фрод, а через уменьшение показателя CTR, тем самым увеличивая вашу цену за клик.

Это бывает очень редко, я встречал всего пару случаев. Данное воздействие невозможно определить за однократный просмотр статистики.

Его сможет выявить только специалист, который занимается ведением вашей рекламной кампании.

Не заморачивайтесь о фроде, лучшая защита это качественная настройка контекстной рекламы. Успехов в вашем бизнесе!

Источник: https://direct-settings.ru/blog/frod-sklikivanie-yandex/

Законный совет
Добавить комментарий