Как впечатлить Beeline: от резюме до собеседования. Как пройти собеседование в Билайн

Как впечатлить Beeline: от резюме до собеседования

Как впечатлить Beeline: от резюме до собеседования. Как пройти собеседование в Билайн

Билайн — инновационная компания, которая может гордиться своими достижениями в сфере телекоммуникаций. Работать в связи, тем более в бизнесе, который входит в тройку лидеров российского рынка, мечтают многие. При этом HR-менеджеры компании обещают: «Устроиться к нам совершенно реально даже без опыта».

25 тысяч сотрудников по стране работают на самых разных позициях. Компании постоянно необходимо пополнение трудовых ресурсов кадрами на новые позиции и те места, которые открылись после ухода занимавших их работников. Билайн ведет набор постоянно. Стоит только захотеть — можно сразу попасть на собеседование.

Но пройти его не так уж и просто.

Собеседование в Билайн: современные форматы

Билайн одним из первых внедрил современные форматы собеседования на массовые позиции: стажеров, консультантов в салонах связи, менеджеров по продажам услуг домашнего интернета и операторов call-центров. Это видеоинтервью.

Не удивляйтесь, если придется с ним столкнуться. Если раньше рекрутеры тратили массу времени на групповые деловые игры и личные встречи, то теперь подобные варианты ушли в прошлое.

Поначалу схема отбора выглядит стандартно:

Некоторые пугаются такой формы собеседования. Но выбирать нельзя. Как говорят в службе персонала Билайна: «Заодно это тест на принятие новых технологий, кто справляется и одобряет, а кто не очень хочет с ними знакомиться».

Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

На позиции более ответственные: управленческие или инженерные — отбор идет в традиционном формате. Могут быть лишь некоторые отклонения от общей схемы. Например, в тестирование для инженеров включат технические вопросы, для маркетологов — логические задачи, для сотрудников отделов продаж — ситуативные, для решения конфликтных ситуаций с клиентами.

Общение с руководителем у соискателей ответственных позиций обязательно личное. Однажды директор Билайна Михаил Слободин написал в своем блоге, какие 5 вопросов обязательно задает на собеседовании. С тех пор они стали для рекрутеров компании своего рода «золотым стандартом»:

  • Вспомните 3 своих достижения, которыми вы особенно гордитесь. При ответе на вопрос сразу видна самооценка кандидата. Склонен ли он к занижению своих способностей или наоборот, к чрезмерной гордости там, где это не нужно.
  • Назовите 3 самых серьезных своих провала. Учится ли человек на своих ошибках? Готов ли он к извлечению уроков?
  • Что стимулирует вашу мозговую деятельность? Как активизируются мыслительные процессы?
  • Расскажите о вашем хобби, почему оно такое? Через ответ на этот вопрос раскрываются личностные характеристики человека.
  • Есть ли у вас чувство юмора, как вы это докажете?

Всего лишь 5 простых вопросов, но они поставили в тупик многих соискателей. Зная о них, лучше подготовиться к ответам заранее. Нет ничего лучше, чем экспромт, отрепетированный дома.

Как пройти собеседование в Билайн

Резюмируем, что же все-таки нужно сделать, чтобы пройти в Билайн. В подготовке сделайте акцент на основных этапах отбора:

  • Хорошее резюме с полным описанием вашего опыта работы и портретной фотографией.
  • Подготовка к решению задач и ответам на логические вопросы в соответствии со спецификой вашей позиции.
  • Проработка самых распространенных вопросов от сотрудников отдела персонала. Почему вы решили прийти к нам? Справитесь ли с перегрузками, если потребуется? Как вы оцениваете свои шансы в команду Билайн?
  • Детальная подготовка к собеседованию с боссом. Продумайте ответы на 5 «золотых» вопросов. Потяните профессиональные темы, которые считаете слабыми.

В Билайне ценят молодых, амбициозных, современных, подкованных в профессиональном плане людей. Важно быть «на ты» с современными технологиями и владеть гаджетами на уровне эксперта. Это важнейшая составляющая такого бизнеса, как связь.

В компанию привлекают позитивных, открытых, настроенных на коммуникацию с другими людьми сотрудников. Если вы видите в этом описании себя, то дерзайте, двери для вас открыты.

Несколько испытательных ступеней — и вы продолжаете карьеру Билайне.

Наши основные сотовые операторы, которых немного поприжали с тарифами на звонки конкуренты и законодательство России, стараются возместить финансовые потери, назойливо предлагая разные платные услуги своим клиентам.

Часто даже не интересуясь, насколько они нужны. Многие люди сталкивались с ситуацией, когда со счетов уходили деньги. Потом они долго и упорно выясняли, за что.

Побывав в такой ситуации, очень хочется знать, как отключить все услуги Билайн.

Согласно действующему закону о правах потребителя, он – то есть потребитель – должен быть точно информирован обо всех манипуляциях, происходящих с его счетами, включая мобильные. Но об этом почему-то часто забывают операторы сотовой связи. Все услуги Билайн подключает в тестовом режиме бесплатно, о чем уведомляет абонента SMS.

Услуги подключаются на определенный срок, обычно на две недели или месяц, потом клиенту предлагают отключить их, набрав определенный код. Об этом тоже извещается абонент в первой SMS. Больше никаких уведомлений.

Естественно, за этот срок в суете человек просто забывает, что нужно отключить тестовые услуги. И узнает, что у него есть какие-то услуги, после того как снимаются со счета деньги. Он очень сильно этому удивляется, начинает связываться с оператором, выяснять, как же так произошло.

Но Билайн вежливо, но твердо объявляет: «Сами виноваты, вас предупреждали, вам же говорили, а вы такие невнимательные, ничего не поделаешь». Посокрушаются еще для отключают, но деньги же все равно не вернут. В этом и весь фокус.

Не удивительно, что человек после этого начинает задумываться, как отключить все услуги Билайн. И больше никакими услугами не пользоваться.

Если уже есть подключенные услуги Билайн, их перечень можно узнать, набрав номер *110*9#. Через этот номер попадаешь в свой личный кабинет. А если зайти на сайт Билайн, то можно и поруководить подключенными услугами оттуда.

Этот способ хорош для людей, разбирающихся в интернете и различных приложениях к телефону, одним словом, технически продвинутых. Тогда можно активно контролировать появление и отключение различных услуг.

В этом случае нет необходимости задумываться о том, как отключить все услуги Билайн.

Остается другая часть абонентов, технически не продвинутых, что делать им? Можно позвонить по короткому номеру 0611 в обслуживающий центр и потребовать, чтобы они отключили все подключенные услуги. Прежде, чем сотрудник центра это сделает, надо будет доказать, что звонит реальный владелец сим-карты.

Для этого задаются несколько вопросов, ответы на которые знает только владелец зарегистрированного номера. После этого сотрудник выполнит просьбу. Кстати, в этом способе есть один приятным момент: между делом можно высказать все, что думаешь о компании Билайн и предлагаемых услугах.

Телефонные разговоры в центрах записываются.

Так что мнение с большой долей вероятности дойдет до руководителя. Еще отключают услуги, набрав *111# и перейдя на первый пункт меню. Но здесь нельзя быть уверенным на сто процентов, что сам сделаешь все правильно.

Есть еще один вариант ответа на вопрос о том, как отключить все услуги Билайн – обратиться в ближайший обслуживающий центр. И там при непосредственном контакте с консультантом решить все вопросы.

Заодно можно поставить запрет на подключение услуг без личного согласия на будущее. Они обязаны это сделать, если отказываются, можно пригрозить претензией в Роспотребнадзор.

Такая страшилка действует безотказно.

Современные условия труда, производительность и качество выполняемой работы, все больше требуют от соискателей соответствующей работоспособности, личных, психологических и деловых качеств. Для этого многие серьезные организации используют тестирование при приеме на работу, особенно в такие ведомства как ФСБ, МВД, РЖД.., банки, в том числе Сбербанк.., а также в большие корпорации.

Тесты при приеме на работу проводятся и для бухгалтеров, и для менеджеров, для полицейских и пожарных, для летчиков и машинистов, и для юристов, и даже для продавцов-консультантов…

На этой странице психоаналитического сайта сайт вы сможете бесплатно и онлайн пройти психологические тесты, используемые при приеме на работу в различные ведомства и организации онлайн и бесплатно.

Однако имейте ввиду, что здесь представлены примеры тестов, применяемых при устройстве на работу, т.к.

каждый работодатель может использовать свое тестирование, в зависимости от необходимых личностных, психических, эмоциональных, моральных и деловых качеств соискателя на конкретную должность или профессию, в конкретном предприятии или учреждении.
(Большие корпорации используют тесты SHL, Talent Q, Ontardent, Exect)

Какие психологические тесты при приеме на работу проходят соискатели

Примеры основных психологических тестов, используемых при приеме на работу в различных ведомствах, организациях и на предприятиях, таких как ФСБ, МВД, МЧС…, Банки (Сбербанк), торговля…, тестирование на должности менеджера, главного бухгалтера, полицейского, пожарного, спасателя, торгового работника (продавца-консультанта), юриста…и т.д. (тест на выбор профессии)

Психологические тесты

Общие психологические тесты при устройстве на работу используют не так часто, как специализированные для тех или иных профессий.
Однако результаты тестов на скорость протекания нервных процессов (темперамент), акцентуацию характера, память, внимание и внимательность, могут заинтересовать некоторых работодателей.

  • Тест на характер — (программный вариант)
  • Тест на темперамент — (программный вариант)
  • Тест на внимательность (переключение внимания)

Вербальные тесты

Вербальный тест при приеме на работу — основа проводимого собеседования с соискателем на должность и профессию, где необходимы вербальные (речевые) способности соискателя.

Математические тесты

В некоторых корпорациях при приеме на работу используют математические тесты для определения аналитических способностей соискателя.

  • Математический тест (с ответами)

Числовые тесты

На некоторые должности, например бухгалтер, работодатели используют числовые тесты при приеме на работу.

Логические тесты

Логические тесты при устройстве на работу дают информацию работодателю о способностях соискателя находить правильные решения в незнакомых ситуациях.
Тест на логическое мышление

Эмоциональные тесты

Эмоциональная стабильность, стрессоустойчивость — необходимые показатели аттестации — тестов при приеме на работу и последующей переаттестации — соискателей и действующих работников на должностях, где нужно работать с людьми, в опасных, чрезвычайных и стрессогенных ситуациях (например, полиция, МЧС, торговля…)

Личностные тесты

Основным, широко используемым личностным тестом при приеме на работу является тест СМИЛ (Стандартизированный Многофакторный Метод Исследования Личности) — он же Миннесотский Многомерный Личностный Опросник (MMPI) и его сокращенный вариант MMPI Мини-Мульт

Интеллектуальные тесты

Уровень, коэффициент интеллекта (IQ) соискателя — зачастую является важнейшим показателем тестирования при устройстве на работу, где необходимы интеллектуальные способности будущего работника.

  • Тест КОТ онлайн (краткий ориентировочный опросник на определение общих умственных способностей — иногда используют в ЦПД МВД)
  • (с программной обработкой результатов)

  • Тест на гениальность (он же тест на реакцию «Красный квадрат» — иногда используют в ЦПД МВД)

Творческие тесты

Во многих современных организациях требуются креативные, творческие люди, у которых иногда должны быть организаторские и даже предпринимательские способности, поэтому при приеме на работу используют и творческие тесты.

Сложно переоценить своевременную помощь консультанта справочной службы Билайн. Зачастую только живой оператор лучше всего расскажет, о новых тарифах и услугах, поможет разобраться, почему списываются деньги со счета, подскажет, как продлить трафик, отключить не нужную услугу или поменять тариф.

К сожалению, получить своевременную консультацию специалиста не всегда оказывается простой задачей. На этой странице описаны лучшие способы, как быстро дозвониться в справочную абонентскую службу Билайна и другие возможности связаться технической поддержкой компании.

Телефоны справочной Билайн

Пользователям Билайн доступны несколько различных бесплатных номеров для обращения в абонентскую службу, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если абонент находится на территории России, тогда позвонить в справочную можно по одному из двух номеров:

0611 – Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника Билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.

8-800-700-0611 – Единый многоканальный телефон горячей линии Билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Источник: https://vairos.ru/kkm-kassa/kak-vpechatlit-beeline-ot-rezyume-do-sobesedovaniya.html

Собеседование в компанию Билайн

Как впечатлить Beeline: от резюме до собеседования. Как пройти собеседование в Билайн

Билайн является инновационной компанией и занимает одно из лидирующих мест в телекоммуникационной сфере.

Благодаря успешности и большим перспективам оператор пользуется хорошей популярностью в качестве работодателя. Рассмотрим, как проходит собеседование в Билайн.

Менеджеры утверждают, что устроиться к ним может любой человек, не имеющий опыта работы. Главное – отвечать некоторым критериям и соблюдать правила.

Как проходит собеседование в Билайн

Прием на работу в представленной компании может быть двух форматов:

  • Современным.
  • Традиционным.

Ниже рассмотрим, чем отличаются данные варианты между собой и какой станет выгоднее для безработного.

Современный тип собеседования

Билайн участвовал во внедрении современного формата приема сотрудников. Таким образом можно нанять квалифицированных людей на профессию:

  1. Стажер.
  2. Консультант.
  3. Менеджер по продажам, направленных на услуги домашнего интернета.
  4. Оператор на горячую линию.

Особенность собеседования состоит во многих нюансах, например, все кандидаты должны принять участие в видеоинтервью. Это напоминает групповое собеседование в Билайн. Разберем, как это происходит:

  • Изначально работодателю необходимо скинуть резюме, заполнив заявку на сайте или обратившись к менеджеру салона связи. Обратите внимание на правильность заполнения и наличие качественного фото.
  • При положительном исходе с вами свяжется сотрудник компании и назначит число для собеседования. Но предварительно он задаст несколько вопросов, позволяющих приблизительно понять насколько вы подходите для такой работы.
  • Затем идет демонстрация презентации от оператора. Кандидаты смогут решить, правильную ли профессию они выбрал.
  • Анкета. Обычные вопросы: Нравится ли вам зарплата? Месторасположение работы? Какой нужен график? И т.д.
  • Интересное положение. Потенциальному сотруднику включают аудиозапись, в которой имеется беседа консультанта или другого работника компании с неадекватным клиентом. От вас потребуется развернутый ответ: что бы делали вы?
  • интервью. Включают специальное видео, где имеется список вопросов. Ваша задача – просмотреть и дать ответы, которые будут записываться на носитель. Имеется ограничение по времени, не затягивайте с ответами.
  • Полученные материалы изучаются рекрутерами и другими специалистами компании.

Многие жители опасаются современного формата, но к сожалению, изменить это решение не предоставляется возможным.

Традиционный

В основном представленным методом набирают на более серьезные и сложные специальности. Допустим, управленческие либо инженерные должности. В данном случае предусматривается обязательное тестирование, зависящее от профессии, и личная беседа с руководителем.

Важно иметь опыт работы в соответствующей сфере.

Ранее, Слободин (главный директор Билайна), в своем блоге разместил интересную информацию – пять пунктов, которые необходимо спрашивать у кандидатов:

  1. Расскажите о трех личных достижениях.
  2. Расскажите о трех провалах.
  3. Что помогает вам думать?
  4. Какое у вас хобби?
  5. Имеется ли чувство юмора? Докажите.

На первый взгляд данные вопросы довольно простые, но входе собеседований многие соискатели были растеряны. Заранее продумайте ответы.

Как пройти собеседование в Билайн

Чтобы пройти собеседование в компанию Билайн необходимо:

  • Составить качественное резюме и позаботиться о фото.
  • Подготовиться пройти небольшое тестирование. Для серьезных должностей вопросы зависят от специфики работы, допустим, инженеры решают технический тест, маркетологи – логический и т.д.
  • Продумать ответы на популярные вопросы, которые задают специалисты компании при приеме на работу.
  • Не забудьте подготовиться к возможной встрече с руководством, если вы претендуете на высокую должность.

Оператор хорошо оценивает молодых и амбициозных специалистов. Один из главных критериев, важный в момент собеседования, заключается в хорошем понимании современных технологий. Вы должны пользоваться электронными устройствами на приемлемом уровне.

Собеседование в Билайн – вопросы и ответы

Из интервью с Михаилом Слободин стало понятно, какие ответы желает получить компания от потенциального сотрудника:

  1. Вопрос про достижения задается, чтобы узнать насколько вы успешны и целеустремлены.
  2. Рассказать о трех провалах в жизни необходимо, чтобы руководство могло знать – вы терпели поражение, но учились на ошибках.
  3. Вопрос про мозговой заряд – что активизирует ваш генератор идей? Михаил прокомментировал это следующем образом: хороший сотрудник должен отличать драйв, эмоции и концентрацию между собой.
  4. Любимые хобби или как вы проводите досуг? Генеральный директор объяснил, почему ему важен ответ на этот вопрос: по его мнению, человеческая жизнь стоит на трех опорах – работа, хобби и семья. При хорошей прочности человек становится счастливым.
  5. Почему руководству важно знать про ваше чувство юмора? Слободин дал комментарии: работа значительно упрощается, если сотрудники смотрят на все с позитивом. Он уверен, что показатель интеллекта у данных людей довольно выше.

Как заполнить заявку на собеседование Билайн – пример

Чтобы попасть на собеседование и попробовать себя в роли одного из команды Билайна, вы должны заполнить заявление. Отправляйтесь в офис или на сайт http://job.beeline.ru/Application.

В первой строке заполните ФИО, затем укажите возраст, контактные данные и адрес. Также в качестве дополнительной информации рекомендуется заполнить графу «О себе». Укажите в ней свои достижения и главные качества.

По завершению отправьте анкету, нажав кнопку в конце. На этой же странице вы можете оформить специальную подписку. На почту будет поступать информация с актуальными вакансиями в компании Билайн в вашем городе.

Источник: https://beelineguide.ru/sobesedovanie-v-kompaniyu-beeline.html

Собеседование в Билайн

Как впечатлить Beeline: от резюме до собеседования. Как пройти собеседование в Билайн

Билайн — инновационная компания, которая может гордиться своими достижениями в сфере телекоммуникаций. Работать в связи, тем более в бизнесе, который входит в тройку лидеров российского рынка, мечтают многие. При этом HR-менеджеры компании обещают: «Устроиться к нам совершенно реально даже без опыта».

25 тысяч сотрудников по стране работают на самых разных позициях. Компании постоянно необходимо пополнение трудовых ресурсов кадрами на новые позиции и те места, которые открылись после ухода занимавших их работников. Билайн ведет набор постоянно. Стоит только захотеть — можно сразу попасть на собеседование.

Но пройти его не так уж и просто.

Собеседование в Билайн: современные форматы

Билайн одним из первых внедрил современные форматы собеседования на массовые позиции: стажеров, консультантов в салонах связи, менеджеров по продажам услуг домашнего интернета и операторов call-центров. Это видео интервью. Не удивляйтесь, если придется с ним столкнуться.

Если раньше рекрутеры тратили массу времени на групповые деловые игры и личные встречи, то теперь подобные варианты ушли в прошлое.

Как пройти собеседование по скайпу и телефону успешно, узнайте, скачав пособие по подготовке к собеседованию за 99 рублей! Жмите на баннер в конце статьи! Поначалу схема отбора выглядит стандартно:

  • Вы отправляете качественно, подробно и без орфографических ошибок написанное резюме. Не забудьте добавить фото. В некоторых компаниях резюме без него даже не рассматривают.
  • Вам звонит менеджер по набору персонала и приглашает на собеседование. Перед тем, как позвать вас, он задаст пару вопросов. Это делается для отсева совсем не подходящих кандидатов.
  • Собеседование начинается с презентации Билайна. Потенциальные сотрудники должны иметь представление о компании и позициях, на которые претендуют. Для кандидата — это возможность понять, то ли место он выбрал для работы.
  • Тестирование. Вопросы здесь в основном ознакомительного характера. Соответствует ли вашим ожиданиям зарплата? Удобно ли вам добираться до места работы? Какой график вы считаете наиболее комфорстретным для себя? Неверных ответов в таком тесте нет. Он создан также для понимания, если точки соприкосновения компании и соискателя.
  • Ситуация. Элемент деловой игры сохранился. Кандидату ставят запись с диалогом реального консультанта в магазине или оператора call-центра с клиентом. Разговор чаще всего конфликтный. Нужно прокомментировать, как бы вы повели себя в такой ситуации. Как успокоили бы разгневанного клиента? Заодно с навыками общения соискатель должен понять, какие его ждут сложности в работе.
  • интервью. Это самая технологичная часть собеседования. Вопросы записаны на видео. Кандидат просматривает их и отвечает. Его комментарии записываются на цифровой носитель в аудиоформате. На ответ дается определенное количество времени. В зависимости от сложности и уровня позиции некоторым кандидатам предлагается пройти видео опрос не только от отдела персонала, но и от потенциального руководителя.
  • Непосредственно отбор. Материалы слушают рекрутеры и руководители подразделений. Лучших соискателей выбирают и предлагают им работу.

Некоторые пугаются такой формы собеседования. Но выбирать нельзя. Как говорят в службе персонала Билайна: «Заодно это тест на принятие новых технологий, кто справляется и одобряет, а кто не очень хочет с ними знакомиться».

Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

На позиции более ответственные: управленческие или инженерные — отбор идет в традиционном формате. Могут быть лишь некоторые отклонения от общей схемы. Например, в тестирование для инженеров включат технические вопросы, для маркетологов — логические задачи, для сотрудников отделов продаж — ситуативные, для решения конфликтных ситуаций с клиентами.

Общение с руководителем у соискателей ответственных позиций обязательно личное. Однажды директор Билайна Михаил Слободин написал в своем блоге, какие 5 вопросов обязательно задает на собеседовании. С тех пор они стали для рекрутеров компании своего рода «золотым стандартом»:

  • Вспомните 3 своих достижения, которыми вы особенно гордитесь. При ответе на вопрос сразу видна самооценка кандидата. Склонен ли он к занижению своих способностей или наоборот, к чрезмерной гордости там, где это не нужно.
  • Назовите 3 самых серьезных своих провала. Учится ли человек на своих ошибках? Готов ли он к извлечению уроков?
  • Что стимулирует вашу мозговую деятельность? Как активизируются мыслительные процессы?
  • Расскажите о вашем хобби, почему оно такое? Через ответ на этот вопрос раскрываются личностные характеристики человека.
  • Есть ли у вас чувство юмора, как вы это докажете?

Всего лишь 5 простых вопросов, но они поставили в тупик многих соискателей. Зная о них, лучше подготовиться к ответам заранее. Нет ничего лучше, чем экспромт, отрепетированный дома.

Как пройти собеседование в Билайн

Резюмируем, что же все-таки нужно сделать, чтобы пройти в Билайн. В подготовке сделайте акцент на основных этапах отбора:

  • Хорошее резюме с полным описанием вашего опыта работы и портретной фотографией.
  • Подготовка к решению задач и ответам на логические вопросы в соответствии со спецификой вашей позиции.
  • Проработка самых распространенных вопросов от сотрудников отдела персонала. Почему вы решили прийти к нам? Справитесь ли с перегрузками, если потребуется? Как вы оцениваете свои шансы пройти в команду Билайн?
  • Детальная подготовка к собеседованию с боссом. Продумайте ответы на 5 «золотых» вопросов. Потяните профессиональные темы, которые считаете слабыми.

В Билайне ценят молодых, амбициозных, современных, подкованных в профессиональном плане людей. Важно быть «на ты» с современными технологиями и владеть гаджетами на уровне эксперта. Это важнейшая составляющая такого бизнеса, как связь.

В компанию привлекают позитивных, открытых, настроенных на коммуникацию с другими людьми сотрудников. Если вы видите в этом описании себя, то дерзайте, двери для вас открыты.

Несколько испытательных ступеней — и вы продолжаете карьеру Билайне.

Источник: http://dianadaver.com/sobesedovanie-v-bilajn/

«Вымпелком» как национальный работодатель

Как впечатлить Beeline: от резюме до собеседования. Как пройти собеседование в Билайн

В условиях постоянно меняющегося рынка не бывает четких правил построения карьеры. Однако в ОАО “Вымпелком” появилось гораздо больше возможностей для людей, нацеленных на успех.

Там была разработана и уже активно функционирует программа кадрового резерва, суть которой состоит в том, что выделяются успешные работники, удачно осуществившие проект, а также те, кого непосредственное руководство высоко оценивает как людей с высоким потенциалом.

– Нужно ли национальным компаниям специально рассказывать о себе потенциальным соискателям?

– На мой взгляд, наличие информации – это всегда лучше, чем ее отсутствие. Мы публичная компания, кстати сказать, первая российская компания, акции которой после 90-летнего перерыва стали котироваться на Нью-Йоркской фондовой бирже.

Поэтому открытость практически во всех вопросах – для нас нормальная практика: мы стараемся рассказывать о наших задачах, достижениях, корпоративной культуре и, конечно же, о кадровой политике – о тех перспективах, которые ждут нового сотрудника команды.

Так, в 2005 году мы получили звание самого привлекательного работодателя в телекоммуникационной отрасли и стараемся удерживать эти позиции.

Люди растут и развиваются вместе с рынком, поэтому для них уже важен не только финансовый аспект, но и сам факт работы в перспективной, известной и интересной компании.

– Компания, как уже сказано, известная. А есть ли какие-то слухи, которые хочется развеять? Например, приходит кандидат на собеседование и на вопрос, что ему известно о компании, выдает нечто обидное или смешное?

– Конечно, такое бывает: чаще всего говорят забавные вещи. Правда я все больше работала и работаю с претендентами на руководящие позиции.

Как правило, подобные соискатели уже представляют себе и объем рынка, и сферу деятельности компании, поэтому они говорят об известных им стратегических шагах компании, например о выходе в СНГ, о финансовых показателях, о ярких маркетинговых акциях.

А вот соискатели на текущие вакансии на собеседованиях чаще всего говорят о рекламе или о личном опыте общения с компанией в качестве клиента.

– Бренд влияет на привлекательность вакансий?

– Зачастую, особенно в регионах, бренд оказывает решающее воздействие на выбор места работы. Всегда приятно работать в известной компании, которая диктует определенные стандарты и в определенной мере задает тон развитию всей отрасли.

– Как Вы ищите кандидатов?

– Для нас основным источником привлечения является наш сайт www.beeline.ru, страница «Работа в Билайн». Каждый заинтересованный человек может познакомиться с представленными вакансиями и направить свое резюме на рассмотрение в отдел подбора персонала.

В то же время мы используем такие стандартные инструменты поиска персонала, как открытые интернет-источники, различные профессиональные сайты, форумы. Для поиска претендентов на позиции определенного уровня привлекаем к совместной работе рекрутинговые агентства.

В регионах больший упор делаем на объявления в газетах, бегущую строку на телевидении. То есть у соискателей есть возможности узнать о наших вакансиях.

– В каких регионах компания сейчас наиболее активно занимается рекрутментом?

– На сегодняшний день «Вымпелком» активно осваивает рынки ближнего зарубежья, стран СНГ. Именно там проходит активное формирование профессиональных команд.

Кто нужен компании

– На что вы прежде всего обращаете внимание при просмотре резюме?

Всегда более успешно проходит интервью искренний человек.

– В данном вопросе необходимо исходить из того, специалиста какого профиля и какого уровня мы ищем. У каждого блока – маркетинга, финансов, ИТ, HR и других – существует комплекс требований к каждой определенной вакансии. Учитывается образование, опыт, реализованные проекты и, конечно же, потенциал развития и обучения, желание познавать новое.

Если это направление рекламы, то соискателю следует иметь опыт работы в рекламных агентствах на проектах с крупными брендами или в компании в отделе рекламы. Конечно, имеет значение и уровень позиции, на которую он претендует в нашей компании.

Что касается технического направления, то основное требование – соответствующее образование и наличие опыта работы. Здесь наибольший интерес для нас представляют выпускники Бауманки. В прошлом году мы запустили программу «Третье поколение», предназначенную для талантливых студентов и выпускников вузов.

Отличительная черта стажировок в «Билайн» – получение профессиональных знаний на практике, поскольку стажер работает с реальными проектами компании.

Во время стажировки студент проходит внутренний ориентационный тренинг «Добро пожаловать в „Вымпелком“» и тренинги в E-Learning – системе электронного корпоративного обучения, которая признана лучшей в России. Программа позволяет ребятам из ведущих вузов Москвы и профильных факультетов в течение июля-августа познакомиться с компанией, показать себя.

По окончании непосредственный руководитель и стажер решают, насколько они заинтересованы друг в друге. Если руководитель доволен результатами, то выпускнику предлагается зачисление в штат, а в случае со студентами 3-го или4-го курсов возможен гибкий график. В прошлом году 12 из 16 стажеров получили предложение поработать в таком режиме, и 6 из них стали штатными сотрудниками.

– А что может поставить крест на планах человека трудоустроиться в «Вымпелком»? Работа в МТС, солидный возраст?

– Потенциальным сотрудником может стать любой соискатель. Важно соответствие заявленным требованиям: профессионализм, высокая мотивация к работе, умение достигать результатов и стремление к развитию.

Мы, конечно, обращаем внимание на внешний вид, но практически никогда он не имеет решающего значения.

Хотя кандидат должен учитывать, что в компании принят деловой дресс-код, и только в пятницу возможен casual day.

– Сколько уровней отбора предстоит пройти соискателю?

– В каждой компании существуют определенные методики, напрямую зависящие от потребностей самой организации. В нашем случае процесс отбора кандидатов строится на основании структурированного интервью по компетенциям.

Стандартная модель приема на работу заключается в следующем: нужно пройти несколько этапов интервью. Первое из них проводит специалист или рекрутер отдела по работе с персоналом. Для принятия окончательного решения бывает достаточно беседы с функциональным менеджером (непосредственным руководителем).

При необходимости назначается встреча с вышестоящим начальником. В целом, можно сказать, что такая система отбора подразумевает от двух до четырех интервью в зависимости от уровня вакансии.

Если говорить о высоких позициях, начиная с начальников отделов и руководителей служб, то здесь практикуется собеседование с выделением управленческих компетенций, и включается процедура ассессмента.

– Ваш совет соискателю позиции в «Вымпелкоме»?

– Всегда более успешно проходит интервью искренний человек.

Соискателям рекомендую построить резюме, опираясь на сильные стороны своего опыта, четко прописать роль, исполняемую в различных проектах, привести реальные ситуации успешной работы и подчеркнуть свои возможности на конкретных примерах. Ведь зачастую работодатель делает свой выбор в пользу того или иного кандидата, видя его реальный потенциал.

– Какие методики обычно применяются на интервью?

– Все в комплексе. Но, скажем, методологию проведения стрессовых интервью, так популярных в некоторых компаниях, «Вымпелком» не использует как нечто самостоятельное. Мы считаем, что есть другие инструменты для оценки стрессоустойчивости кандидата.

Это могут быть какие-то кейсы либо ролевые игры, провокационные, проективные вопросы. Например, при найме на позицию в колл-центр устраивается коллективная ролевая игра – разыгрывается ситуация «звонок недовольного клиента».

Вообще, лучше, если человек рассказывает реальный случай из своей практики, когда он, по его мнению, продемонстрировал или не продемонстрировал стрессоустойчивость.

– А практикуются ли exit-интервью?

– Конечно, ведь мы должны понять мотивацию ухода каждого сотрудника. Для нас полученная информация позволяет увидеть и в дальнейшем учесть сложные моменты, а также постараться изменить ситуацию в лучшую сторону.

И есть успехи. Так, по данным 2006 года, текучка у нас составила 8,2%, что совсем немного, учитывая размер компании: общий штат – 15 тысяч человек, в Москве – 4 тысячи.

Среднее время работы сотрудника в компании – 3–5 лет.

– Небольшой процент увольняемых стоит поставить в заслугу острому эйчарскому оку?

– Скорее в заслугу выстроенной системе адаптации новичков. Трехмесячная «Программа поддержки нового сотрудника», которую курирует эйчар, позволяет новичку во время испытательного срока быстрее и лучше адаптироваться к стилю работы в компании.

В рамках этой программы куратор помогает новому сотруднику в первых шагах его внутрикорпоративной жизни: познакомиться с коллегами, разобраться в каких-то бытовых моментах.

Кроме того, непосредственный руководитель ставит перед новичком задачи, по результатам выполнения которых делается вывод о целесообразности окончательного зачисления в штат.

Я уже говорила о курсе «Добро пожаловать в „Вымпелком“», рассчитанном на первые дни пребывания нового сотрудника в компании. В процессе этого тренинга новые сотрудники узнают о компании, ее истории, стратегии, миссии и ценностях, а также о положении на рынке и наших топ-менеджерах.

Карьерный рост

– Как устроена система корпоративного роста?

В настоящий момент появилось гораздо больше возможностей для людей, нацеленных на успех.

– В условиях постоянно меняющегося рынка не бывает четких правил построения карьеры. В настоящий момент появилось гораздо больше возможностей для людей, нацеленных на успех.

Была разработана и уже активно функционирует программа кадрового резерва, суть которой состоит в том, что выделяются успешные работники, удачно осуществившие проект, а также те, кого непосредственное руководство высоко оценивает как людей с высоким потенциалом. Участие в кадровом резерве развивается по двум направлениям.

Во-первых, работник может оставаться на своей должности и расти как эксперт. Во-вторых, его готовят к переходу на другие позиционные уровни. Эта программа является для «Вымпелкома» особенно ценной, потому что компания заинтересована в выращивании собственных топов, а не только в привлечении их со стороны.

К примеру, ежегодно в компании проходит акция «Наш капитал», когда подчиненным предлагается в анонимном опроснике оценить своих руководителей. Таким образом выявляется лидерский профиль менеджеров. Специальный комитет выдвигает номинантов по результатам акции.

Для каждого номинанта составляется индивидуальный план развития с тем, чтобы он мог совершенствовать свои лидерские качества. И если освобождается топ-позиция, то кандидаты на нее рекрутируются прежде всего из списка этих лидеров. Отмечу коллегиальность решений, которая компенсирует возможные недоразумения, ведь не всегда руководитель готов отдавать талантливого сотрудника «на повышение».

– Должны ли ваши сотрудники быть готовы к командировкам, а возможно, и к смене места жительства?

– Командировки не должны быть проблемой для человека, настроенного на развитие карьеры. У нас принята система формирования интеграционных команд, которые переносят уже сформированные бизнес-процессы в офисы приобретенных компаний в странах СНГ. Такие команды формируются из лучших сотрудников, и они находятся в командировке от полугода до двух лет, занимая руководящие позиции.

Деньги

– Какие методы материальной мотивации используются в компании?

– Есть программа премирования по итогам года, премии по результатам успешно реализованного проекта, новаторской идеи и другие. Развивается программа бонусов для менеджеров. Компания оказывает материальную помощь при рождении ребенка, в случае чрезвычайных обстоятельств. Выплачивается компенсация при переезде – смене места жительства.

– Оплачиваются ли переработки, и насколько часто они случаются? Если пройтись по центральному офису в 8 вечера, то многих ли ваших коллег мы найдем на своих местах?

– Думаю, коллеги задерживаются на работе достаточно часто. Это связано в большей степени с тем, что бизнес очень динамичный, сроки всегда стоят жесткие, проекты интересные и требующие времени.

Вероятно, так обстоит дело во многих компаниях, где сотрудники работают не только «за деньги», но и потому, что им интересно, ведь трудные проекты открывают новые горизонты и перспективы развития.

Хотя мы, конечно, стараемся найти work & life balance.

– К имиджу известной компании должен прилагаться неплохой соцпакет?

– Безусловно, социальный пакет является обязательным. В него включены, во-первых, разные виды страхования: обязательное и добровольное медицинское страхование, добровольное медицинское страхование родственников, страхование от несчастных случаев и в загранпоездках, пенсионное страхование. Во-вторых, предоставление мобильного телефона и оплата связи.

Отмечу детские программы: путевки в детские оздоровительные лагеря, новогодние билеты. Действуют корпоративные скидки: автолюбителям, автострахование, кредиты, фитнес, туризм.

Кроме того, в нашей компании достаточно активная корпоративная жизнь: корпоративные праздники, чемпионаты по футболу и боулингу – все эти события всегда проходят очень ярко и празднично и потом долго вспоминаются с большим удовольствием.

Источник: https://hr-portal.ru/article/vympelkom-kak-nacionalnyy-rabotodatel

Билайн: Как мы заменили групповые интервью дистанционным отбором

Как впечатлить Beeline: от резюме до собеседования. Как пройти собеседование в Билайн

Каждый год мы приглашаем студентов третьих и четвертых курсов на стажировку «Поколение Digital». Эта программа дает возможность ребятам получить практический опыт работы над реальными проектами нашей компании и начать успешную карьеру.

Мы используем разные ресурсы для поиска студентов, но больше всего откликов получаем: на сайтах для поиска работы, на карьерном сайте нашей компании, в социальных сетях, на студенческих сайтах, где мы размещаем информацию о стажировке.

Желающих пройти стажировку в Билайн обычно очень много. Мы устраиваем массовый отбор студентов, который раньше проводился в четыре этапа:

1. Просмотр и анализ резюме

2. Телефонное интервью

3. Ассессмент в офисе

4. Интервью с руководителем

Конечно, такая многоуровневая схема отнимала много времени и сил у рекрутеров. В этом году мы решили уйти от групповых и личных интервью в сторону digital-собеседований. Самым подходящим оказался формат видеоинтервью от сервиса vcv.ru.

Внедрение видеоинтервью

В отличие от скайпа, видеоинтервью не требует одновременного присутствия в сети рекрутера и кандидата, а также позволяет оценивать компетенции в режиме онлайн и отправлять ссылку на записанный ролик руководителям. А еще новый сервис сократил цепочку отбора стажеров.

Теперькандидаты с хорошим резюме проходят два этапа видеоинтервью: общее и по вопросам руководителей. Нанимающий менеджер удаленно просматривает ответы кандидатов и определяет, с кем их них он готов встретиться в финале. Лучшие из кандидатов получают возможность сразу попробовать себя в роли стажера.

Мы объясняем ребятам, что видеоинтервью — обязательный этап, и если кто-то не хочет его проходить, то мы не сможем взять его на стажировку. Кстати, согласие или несогласие на запись видео служат для нас «невидимой» ступенью отбора: Билайн — это digital-компания, и наши сотрудники должны быть готовы к подобным новшествам.

Результат

С помощью нового формата нам удалось в два раза уменьшить количество времени на массовый отбор. В подборе стажеров участвует всего один рекрутер, он просматривает видеозаписи и выбирает самых успешных кандидатов. Не думаю, что мы смогли бы достичь таких же результатов, оставив ассессмент и личное интервью. 

Колл-центры

Вдохновившись успехом новых технологий в отборе стажеров, мы продолжили оптимизацию работы рекрутеров. Мы решили оптимизировать этап группового собеседования, предварительно адаптировав платформу vcv.ru под наши потребности. В качестве первопроходцев мы выбрали крупнейший из наших колл-центров в Перми и одну из самых массовых позиций — оператор колл-центра.

Когда кандидат откликается на нашу вакансию, мы анализируем его резюме и после этого приглашаем его в офис. Раньше он должен был провести у нас три часа и пройти четыре этапа: презентация компании, групповая дискуссия, прослушивание диалога с клиентом, индивидуальное интервью. Теперь приглашенные кандидаты преодолевают всю цепочку отбора за полтора часа.

Этапы отбора на стажировку

Для успешного приема на стажировку кандидатам необходимо последовательно пройти четыре стадии отбора.

1. Презентация 

Вводная часть — единственная из всей работы с кандидатами — остается за пределами компьютерных столов. Мы показываем яркий и энергичный видеоролик, в котором главный герой рассказывает кандидатам о Билайне и работе в колл-центре. Во-первых, это небольшая подготовка к последующему digital-собеседованию. А во-вторых, так мы окончательно мотивируем кандидатов на работу именно в нашей компании.

2. Тестирование

После презентации успокоенные и замотивированные кандидаты отправляются за компьютеры. Сначала они выбирают один из предложенных вариантов ответа на общие вопросы (о графике, готовности выйти на работу, совмещении учебы с работой и т.д.).

Разумеется, здесь нет «неправильных» ответов. Эта информация нужна нам исключительно для оценки возможных рисков и обоюдного соответствия условиям, которые предоставляет компания.

3. Задание на оценку ценности «люблю клиента»

Затем мы включаем кандидатам настоящий диалог оператора колл-центра с недовольным клиентом. По окончании разговора соискатель делится впечатлением о ситуации и рассказывает: как часто он встречается в жизни с негативно настроенными людьми; как с такими людьми необходимо взаимодействовать; как он относится к подобным ситуациям и т.д.

На этом этапе мы создаем правильные ожидания от вакансии (кандидат понимает, что ему надо будет находить общий язык в том числе и со сложными клиентами); оцениваем, насколько хорошо кандидат воспринимает информацию на слух и сквозь эмоции; понимаем, сможет ли кандидат внимательно выслушать и успокоить клиента.

4. Digital-интервью

Далее кандидаты переходят к онлайн-собеседованию, которое устроено по принципу классического видеоинтервью. Они видят на экране последовательно открывающиеся вопросы и отвечают на них за определенное время, однако компьютер записывает только их голос, без видеосъемки.

Мы отказались от видеозаписи, поскольку кандидаты проходят собеседование в нашем офисе, а не удаленно. Таким образом мы сэкономили деньги на закупке веб-камер. На этапе digital-интервью мы выявляем мотивацию кандидата и соответствие нашим ценностям.

Вопросы на мотивацию:

  • Почему вы хотите работать в компании Билайн?
  • Чем вас заинтересовала позиция оператора службы поддержки?
  • Что для вас является наградой за хорошо сделанную работу?

Вопросы на ценности:

  • Приведите пример того, как вы справились со сложной ситуацией.
  • Как вы себя вели?
  • Какие выводы сделали? (Нам важно, чтобы кандидат умел решать проблемы самостоятельно, а не перекладывал ответственность на других).

По окончании отбора рекрутеры (их всего два) смотрят профили соискателей, заполняют оценочные листы и принимают решение по каждому кандидату: готовы ли мы взять его на работу. Успешные соискатели приглашаются на обучение и начинают карьеру в нашей компании.

Итог

Замена долгих очных этапов на digital-формат позволяет нам:

  • Снизить нагрузку на рекрутеров почти в два раза
  • Экономит время как наших сотрудников, так и кандидатов
  • Поддерживать имидж современной digital компании, которая с удовольствием внедряет инновации в рабочие процессы.

Источник: https://blog.vcv.ru/beeline/

Законный совет
Добавить комментарий