Почему посылка перестала отслеживаться с алиэкспресс. Трек перестал отслеживаться. Что делать? Если посылка застряла после импорта

Трек номер не отслеживается на Алиэкспресс — что делать

Почему посылка перестала отслеживаться с алиэкспресс. Трек перестал отслеживаться. Что делать? Если посылка застряла после импорта

Наконец-то вы определились с выбором нужной вещи, правильно подобрали размер, проконсультировались с продавцом и заказали.

Платеж прошел, средства списаны, товар отправлен, но правда ли все это? Для таких ситуаций и была введена система отслеживания посылки по трек-коду. Т.е.

благодаря уникальному набору цифр и букв вы можете узнать, где ваша посылка сейчас и примерно предположить, сколько еще ожидать.

Но что делать, если эта цифровая комбинация не работает, почему трек не отлеживается? Обо всех основных ошибках пользователей и методах контроля мы поговорим в нашей статье.

Отслеживаем посылку правильно

Обычно ошибки допускают новички, их основная проблема – неопытность или невнимательность. Для начала следует разобраться, где искать данный номер:

  1. Находим товар, который следует отследить.
  2. В четвертой колонке появляется активная кнопка «Проверить отслеживание».
  3. Переходим по ней и видим, что в самом начале страницы у нас имеются данные по отслеживанию. Иногда их не бывает, в таком случае потребуется скопировать трек и отследить его собственноручно в одно из почтовых программ (сервисов).

Очень часто в службу поддержки поступают заявки с темой «Товар отправлен, но не отслеживается». Практически в 60% случаев среди новичков трек-код был перепутан с номером заказа. Номер трека стоит первым, а уже ниже и сам заказ.

Многие добросовестные продавцы, как только отправили заказ, сразу же пишут смс, в котором указывают название транспортной компании и ссылку на отслеживание товара.

Информация по отслеживанию отсутствует

Данные скопированы верно, но почему-то заказ с Алиэкспресс все равно не отслеживается? Возможно, дело в вашей нетерпеливости. Информация по трек-коду появляется лишь спустя 10 дней после отгрузки самой посылки (не заказа). Получается в течение данного времени переживать незачем.

Отведенное время прошло, а окно доставки так и не обновилось? Возможно, ваша посылка была отправлена одной из транспортных компаний, в которой не действует подобная система отслеживания:

  1. China Air Post– трек номер с Алиэкспресс иногда не отслеживается в России. Т.е. мы можем контролировать путь следования посылки по Китаю, но в России мы «слепы».
  2. SFExpress – одна из самых распространенных служб доставки. Посылка прекрасно отслеживается, но бывают случаи, когда она переходит границы с Россией и будто «замирает», а уже потом объявляется на вашем почтовом отделении, минуя все второстепенные точки.
  3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post – наименее загруженный сервис, поэтому и трек-коды всегда работают
  4. EMS – платная служба доставки. Обычно заказ попадает к покупателю уже через две недели (максимум), каждая остановка посылки фиксируется через сервис.
  5. TNT, DHL – подобный платный сервис, доставляющий посылки за 10-20 дней. Частые проблемы на таможне сказываются на процессе отслеживания.

Чаще всего продавцы предлагают своим клиентам 17track.net в качестве дополнительного сервиса отслеживания отправленных заказов. Удобный сервис, требующий лишь вписывания кода.

Но вы можете воспользоваться и нашим сайтом (введите код трек-номера в строку поиска в верхней части сайта). Статья в тему — как долго идет посылка с Китая.

Сложности с транспортировкой

Существует 4 основных проблем, с которыми сталкиваются покупатели при попытке отследить посылку:

Выдача немеждународного трека

Причиной того, что трек перестал отлеживаться, может стать выдача иного номера. Каждая транспортная компания имеет определенные стандарты формирования кодов отслеживания. Однако вам могут выдать обычный номер, не имеющий никаких буквенных обозначений.

В данной ситуации не стоит переживать, поскольку ваш товар отправлен, просто отслеживаться он не будет после пересечения границы.

Пример международного трека:

Трек номер не отслеживается после экспорта

По Китаю работает очень много различных местных транспортных компаний, которые перевозят посылки до границы, где передают его служащим местной почтовой службы (страны заказчика).

Получается, что ваш пакет вы можете отследить по всей территории страны продавца до момента, пока он попадет на территорию вашего государства. Как только товар будет передан, трек перестает отслеживаться, поскольку меняется. Новый номер продавец не получит, поэтому мучить его расспросами не стоит.

Выдача неправильного трек-кода

Все мы люди и понимаем, что справляться с огромным потоком заказов не всегда легко. Очень часто продавцы путают сами номера, а ошибку приметить могут (практически всегда) лишь покупатели.

Пока не трекается посылка Aliexpress о неправильном коде никто не узнает. Для россиянина будет сюрпризом, если его заказ переплывет океан и окажется в столице Канады. Получается, в этой ситуации трек отслеживается на Алиэкспресс, а вот посылка не пришла.

В этот момент стоит бить тревогу и просить продавца все перепроверить, ведь если посылка дойдет до места назначения, по треку последует положительный ответ, а значит, время защиты покупателя сократится на 10 дней.

Никакой информации по отслеживанию

Если все вышеописанные пункты вами учтены: служба всегда отслеживает посылку, прошло 10 дней с момента отгрузки, то следует прибегнуть к одному из доступных вариантов. Что делать, если не отслеживается трек с Алиэкспресс:

  1. Написать продавцу и уточнить, реально ли он отправил заказ и верен ли трек-код.
  2. Открыть спор, а причиной выбрать проблемы с доставкой товара.

Самое главное помните, что если посылка придет на ваше почтовое отделение, то вы будете об этом осведомлены. На ваше имя придет почтовое уведомление, заполнив которое вы сможете получить посылку.

Правильно оформляем диспут

Для того чтобы открыть спор, нам потребуется найти на странице заказов необходимый товар, у которого не работает трек. В третьем столбце появится кнопка «Открыть спор». Учтите, в первые 10 дней после отправки товара она не будет активна. При нажатии на кнопку появляется окно диспута. Действуем следующим образом:

  1. На вопрос, получили ли вы товар нужно ответить отрицательно.
  2. Далее, из выпадающего списка причин мы выбираем «Проблемы с доставкой товара».
  3. Следующий вопрос уточняющий. Если трек не отлеживается на Алиэкспресс, тут следует выбрать данный пункт:

Далее, потребуется описать свою проблему, объяснить, что не отслеживается трек-код от Алиэкспресс. После уже выбираем форму возврата средств и отправляем запрос.

Таким образом, ответ на вопрос: «Почему на Алиэкспресс не отслеживается товар?» скрывается в следующем:

  • транспортная компания не имеет подобной функции;
  • не прошло еще 10 дней с отгрузки;
  • дан неверный трек-код.

В любом случае, паниковать раньше времени не стоит, ведь вы всегда под защитой службы Aliexpress. Чтобы узнать, как обратиться в онлайн чат администрации Алиэкспресса — ознакомьтесь с этой статьей.

Как выиграть спор, если не отслеживается трек номер

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Источник: https://alijournal.ru/chastye-voprosy/trek-nomer-ne-otslezhivaetsya-na-aliekspress/

Трек посылки с Алиэкспресс не отслеживается – что делать?

Почему посылка перестала отслеживаться с алиэкспресс. Трек перестал отслеживаться. Что делать? Если посылка застряла после импорта

После того, как выберете товар и произведете за него оплату, продавец через некоторое время отправит ваш заказ и выдаст вам трек-номер для его отслеживаниея.

Найти его вы сможете в «Моих заказах» в Подробнее

Обычно, после получения номера отслеживания, новички сразу же бросаются проверять где же их посылка и не найдя никакой информации начинают переживать и искать ответы на возникший вопрос – почему трек номер не отслеживается?

Но хочу вас успокоить –  не волнуйтесь. В первые несколько дней – данных о местонахождении вашей посылки не будет никаких.

Даже сам сайт Алиэкспресс информирует нас от том, что сведения о посылке поступят в течении 5 – 10 дней.

О том, как отслеживать посылки я писал в этой статье – ознакомьтесь с ней.

В этой же статье, я хочу рассказать вам о том, что нужно делать, если номер посылки не отслеживается.

Почему товар не отслеживается?

Причин тому, почему не отслеживается трек с Алиэкспресс может быть несколько:

  • ваша посылка «безтрековая» и идет без отслеживания;

Уточнение! С 7 февраля 2017 года на все заказы для стран – Украина, Беларусь, а для России на товары выше 2 долларов, продавцы обязаны выдавать международные номера отслеживаний. Подробнее об этом читайте – тут.

  • продавец пытается вас обмануть, целенаправленно выдав вам «левый» трек-номер;
  • он мог допустить ошибку при написании кода отслеживания;
  • продавец создал накладную, получил номер отслеживания, но посылку для отправки не доставил в курьерскую службу;
  • информация о вашем заказе может приходить с небольшим опозданием, особенно если вы для этого смотрите данные на самой площадке Алиэкспресс.

Не отслеживается трек с Алиэкспресс – что делать?

Ситуация 1. Если заказ отправлен к вам без номера отслеживания, то вам нужно просто ждать, когда он он придет на ваше почтовое отделение и вы сможете его получить. Следите за Защитой покупателя, если она подходит к концу, а посылки – нет, нужно открыть спор и вернуть свои деньги.

Ситуация 2. Если после того, как продавец выдал вам трек-номер, посылка не отслеживается больше 10 дней, рекомендую сделать следующее:

  • напишите сообщение продавцу, спросите все ли в порядке с посылкой и ничего ли он не напутал. (пишите на английском, переводите текст через гугл- или яндекс-переводчик). Если продавец ошибся в написании вашего номера, он выдаст вам верный трек-код;

Пример.

  • так же, он может написать, что все верно и вам нужно подождать еще несколько дней и вы получите данные по своей отправке;
  • а может просто промолчать и ничего не ответить.

В последних двух описанных ситуациях, подождите еще 3 – 4 дня и если трек не начнет отслеживаться – открывайте спор.

Открываем спор по причине того, что трек-код посылки не отслеживается

Если вы решите открыть спор ранее чем прошло 10 дней с момента отправки – система не даст вам этого сделать.

Итак, для открытия диспута, необходимо в заказе нажать «Открыть спор»

На новой странице, повторно нажимаем «Открыть спор». Далее переходим к заполнению формы:

  • выбираем полный возврат средств;
  • отмечаем, что товар не получен;
  • из выпадающих списков выбираем, что есть проблема с доставкой товара, по причине – нет информации об отслеживании;
  • указываем сумму возврата, в данном случае – всю сумму;
  • и пишем на английском, что прошло уже много времени, но посылка не отслеживается;
  • видео и фото загружать не нужно, поэтому жмем «Отправить».

После этого, ожидаем решения продавца, который в течении 5 дней должен дать ответ по спору.

Итак, каким может быть его ответ:

  • он промолчит и по истечении 5 дней, спор завершиться автоматически и деньги вернуться к вам на счет;
  • он может принять диспут – такое бывает, если продавец в действительности не отправлял заказ, а пытался либо вас обмануть, либо забыл отправить заказ;
  • если же, посылка начала отслеживаться, он вам предоставит информацию по ней и попросить закрыть спор. Проверяете информацию, если действительно трек-номер начал отслеживаться – отменяете спор.

В нашем случае продавец принял спор, так как скорее всего – никакой заказ он не отправил, а просто написал «левый» трек номер.

Как видите все просто и волноваться нечего. Просто, будьте внимательны.

Источник: https://aliwka.com/nashi-spori/trek-nomer-ne-otslejivaetsya.html

Что делать, если доставка посылки остановилась?

Почему посылка перестала отслеживаться с алиэкспресс. Трек перестал отслеживаться. Что делать? Если посылка застряла после импорта

Несмотря на то, что отправка покупок из зарубежных интернет-магазинов по почте уже давно является стандартным способом доставки, тем не менее данный он не лишён многочисленных недостатков.

Довольно часто случается так, что на одном из этапов обработки вашей посылки возникают разного рода проблемы.

Происходит это по нескольким причинам:

  • посылка просто теряется на одном из этапов (выпала во время погрузки или транспортировки);
  • её могут элементарно похитить (особенно, если там что-то ценное);
  • она может быть задержана таможней.

Что делать, если случилась задержка доставки? Куда и как обращаться? Есть ли надежда всё-таки получить свой заказ? На все эти вопросы мы постарались ответить в форме конкретных практических рекомендаций, которые помогут вам наметить план действий.

Самый первый шаг — по трек-коду узнайте на каком из этапов находится посылка. Для удешевления доставки многие зарубежные магазины, особенно из Китая, часть покупок отправляют без номера для отслеживания. Как правило, трек-номер можно докупить за дополнительную плату. Делать это или нет решать вам. Мы же рекомендуем докупать трек-код для любых более или менее ценных вещей.

https://www.youtube.com/watch?v=Mgm-bWb9B40

Опираясь на данные отслеживания, вы можете пойти несколькими путями.

Посылка потерялась на этапе экспорта

То есть посылка всё ещё в стране отправления или находится в состоянии транзита между странами. В этом случае вам понадобятся:

  • чек о покупке (инвойс);
  • заполненное заявление, бланк которого можно скачать на сайте Почты России (ссылка в самом низу страницы);
  • ваш паспорт.

Инвойс автоматически формируется большинством китайских и других зарубежных интернет-магазинов сразу после покупки и отправки. Скачать его можно в персональном разделе, после чего его необходимо распечатать. На торговых площадках, типа Aliepxress, запрашивайте инвойс у конкретного продавца.

Пример инвойса с GearBest.

Пример инвойса с BangGood.

В заявлении следует указать, что посылка вами не была получена — «Отправление (перевод) не поступило». Заполнить следует все поля до линии отрывного талона. Пример заполнения.

С инвойсом, распечатанным заявлением и паспортом обратитесь в ваше почтовое отделение. Начальник отделения или уполномоченный сотрудник должен заполнить отрывной талон, отделить его от остального заявления и вручить вам.

Согласно почтовым правилам, на ваше заявление должны ответить в письменной форме в течение 60 дней, но лучше о результатах узнавать по телефону уже через неделю или две после подачи.

В большинстве случаев такое заявление инициирует усиленный поиск вашей посылки, и она начинает двигаться быстрее.

Письменный ответ, как правило, приходит уже после вручения посылки с таким общим смыслом, что всё доставлено, и Почта выполнила свои обязательства.

Посылка застряла на этапе импорта

Схема действий в том случае, если посылка поступила на территорию России, но на долгое время застыла на этапе импорта, полностью повторяет последовательность действий из предыдущей части.

Если посылка потерялась окончательно и произошло это на территории России, то Почта России должна будет выплатить отправителю небольшую компенсацию (отправитель по договорённости может отказаться от неё в вашу пользу). По правилам это должно происходить в 10-дневный срок после официального признания потери. Если этого не произошло, то вам необходимо написать в 2-х экзеплярах претензию с требованием выплаты компенсации.

Примерный текст заявления.

Претензия

«___»__________ 20__ г. я воспользовался (-ась) услугами ФГУП «Почта России» по пересылке международных отправлений. Посылка отправлена из почтового отделение по адресу: ___________________. Стоимость отправки ___________________, номер отправления ______________. В Россию посылка прибыла «___»__________ 20__ г.

Услуги не были оказаны в полном объеме (нарушение срока доставки). Моя посылка больше ______________ дней находится в _________ (укажите последний пункт, где посылка была зафиксирована по трек-номеру) и не и не доставлена мне до сих пор. Указанное подтверждается ссылкой на отслеживание почтовых отправлений https://pochta.ru/.

По состоянию на сегодняшний день статус отправления: ________(Распечатываем и прикрепляем скриншот пути посылки по трек-номеру)Мне причинены следующие убытки:стоимость отправки _________________;стоимость посылки__________________.

В связи с этим, требую в установленный законом срок рассмотреть и ответить на мою претензию, разыскать и вручить мне посылку или выплатить компенсацию.С уважением, ______________«___»__________ 20__ г.

Источник: https://frenzyshopper.ru/shipping-stopped/

Как проверить, где находится посылка из Китая с Алиэкспресс по трек номеру? Где посылка с Алиэкспресс, если отслеживание остановлено?

Почему посылка перестала отслеживаться с алиэкспресс. Трек перестал отслеживаться. Что делать? Если посылка застряла после импорта

Что делать, если отслеживание посылки остановилось? Как поступить если статус долго не меняется? Об этом читайте в нашей статье.

Трек-номер представляет собой набор цифр и букв с определённой комбинацией. Этот код очень важен и предоставляется при отправке каждой посылки. В данной статье мы поговорим, как и где лучше всего отслеживать посылки с Алиэкспресс, а также почему слежение вдруг может затормозиться.

Если вы ещё не зарегистрированы в данном сервисе, то рекомендуем почитать статью — «Как оформить правильно первый заказ на Алиэкспресс?».

Где лучше всего отслеживать посылки с Алиэкспресс?

Если вы ранее уже заказывали товары из зарубежных интернет магазинов, то уже сталкивались с сервисами для отслеживания отправлений.

Каждый из них обладает своими достоинствами, но большей популярностью пользуются те, которые позволяют следить за несколькими посылками сразу. Как правило, для этого нужна регистрация.

При любом изменении на электронную почту поступают уведомления, поэтому вам не надо ежедневно забивать номера по отдельности, и проверять статусы посылок.

Сложно советовать, какой-то определённый сайт, так как каждому удобен разный, но наиболее популярными сервисами являются:

  • 17Track — на данном сервисе можно отследить посылку, доставляемую любой службой. Это актуально, так как из Китая посылка может идти одной службой, а по стране уже другой.
  • Gdeposylka.ru — данный сервис позволяет отслеживать бесплатно до пяти посылок одновременно. Либо вы можете приобрести платный тариф и следить за ещё большим количеством посылок.

Как проверить, где находится посылка из Китая с Алиэкспресс по трек номеру?

После оплаты заказа трек-номер будет предоставлен через несколько дней. Стоит сказать, что отслеживаться он начнёт не сразу, а через пару дней. Проследить за своим заказом вы можете прямо со своей страницы Алиэкспресс. Для этого:

  • Откройте главную страницу Алиэкспресс
  • Введите свои данные
  • Откройте «Мои заказы»

Мои заказы Алиэкспресс

  • Найдите подходящий заказ и кликните на «Проверку отслеживания»

Проверка отслеживания

  • На этой страничке вам будет показана информация об отслеживании

Данные о перемещениях посылки

Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс?

Бывает и такое, что статус посылки слишком долго остаётся неизменным. Но это совсем не означает, что посылка до вас не дойдёт.

Трек-номер отслеживается только до момента въезда в страну

Наиболее распространенной причиной «зависания» посылки является то, что отослана она бюджетным методом. Как правило, после пересечения границы подобные треки не отслеживается, так как не соответствуют международным стандартам.

Многим покупателям об этом неизвестно и они при отслеживании видят, что товар доехал до границы и дальше данные не обновляются.

В конечном итоге может показаться, что товар никуда дальше не едет, но в действительности он уже вовсю идёт к вам.

Прохождение посылкой процесса импорта

Принято считать, что экспорт-импорт отправления является одним из наиболее долгих этапов. Иногда посылки могут провести на сортировке до двух месяцев и только потом их зарегистрируют на почте в вашей стране и, наконец, заказ поедет к вам.

Задержка обновления баз данных

Это ещё одна популярная причина, когда посылки перестают отслеживаться. Иногда даже сам заказ приходит быстрее, чем обновляется статус отправления.

Утеря или кража посылки

Этот вариант встречается редко, но иногда покупатели сталкиваются с такими случаями. Что делать в таких случаях, читайте в статье — «Что делать, если посылка с Алиэкспресс потерялась?».

Где посылка с Алиэкспресс, если отслеживание остановлено?

Не стоит переживать по поводу того, что отслеживание вдруг остановилось. Возможно, посылка просто немного задерживается или вы получили трек-номер, который отслеживается только до границы.

Возможно, посылка где-то на пути к вам. Но, если статус завис в вашей стране и слишком долго не меняется, то стоит связаться с продавцом и обсудить эту проблему.

Возможно, даже придётся написать заявление на почте о розыске посылки.

: Aliexpress Как отследить посылку?

Источник: http://aliexpresshlp.ru/kak-proverit-gde-nahoditsya-posylka-iz-kitaya-s-aliekspress-po-trek-nomeru-gde-posylka-s-aliekspress-esli-otslezhivanie-ostanovleno.html

Не меняется статус посылки на Алиэкспресс — что делать? Почему долго не обновляется статус посылки на Алиэкспресс?

Почему посылка перестала отслеживаться с алиэкспресс. Трек перестал отслеживаться. Что делать? Если посылка застряла после импорта

Иногда покупателям Алиэкспресс приходится сталкиваться с такими ситуациями, что посылка вдруг перестает отслеживаться, а точнее перестают меняться статусы. Нормально ли это и что с этим делать? Выясним в нашей статье.

Каждый покупатель Алиэкспресс тщательно следит за передвижением каждой своей посылки и, если вдруг ее следование останавливается, то это становится причиной для переживаний. Но все ли так страшно и стоит ли переживать? Выясним далее.

Каждому новичку на Алиэкспресс дополнительно рекомендуется изучить статью по ссылке здесь. Она расскажет, как пройти регистрацию и научиться оформлять заказы.

Почему статус посылки долго не обновляется?

Как правило, ничего не бывает просто так. Вот и когда статусы посылок на Алиэкспресс перестают меняться, то на это есть причины. В большинстве случаев они не критичны и покупателю нужно просто набраться терпения и ждать, но бывают и более серьезные ситуации.

  • Посылка не зарегистрирована

Посылка не зарегистрирована

Обычно продавцы с Алиэкспресс заранее покупают трек-номера и почти сразу после заказа товара выдают их покупателям. Конечно, посылка еще даже не отправлена, а только подготавливается.

Именно потому отслеживание никогда не начинается сразу. Продавцу дается почтовой службой две недели на то, чтобы собрать и отправить посылку.

В противном случае компания аннулирует номер и в отслеживании появится статус об отмене отправки.

Вообще, если не прошло двух недель, то бить тревогу даже не стоит, так как продавцы всегда укладываются в сроки, если, конечно, работают честно. В противном случае, если вы заметили, что у вас отменена отправка, то обратитесь к продавцу за разъяснениями, так как некоторые бывает просто экономят и покупают один номер, а потом дают его разным покупателям.

Делается это просто для того, чтобы подтвердить отправку посылки. Сам же заказ при этом отправляется самой дешевой службой без какого-либо отслеживания. Если вы ничего от продавца не добились, то открывайте спор и прикладывайте к нему скриншот, что отправка отменена. Это делается для того, чтобы завершить сделку и вернуть деньги, так как автоматически этого не случится.

  • Отслеживание началось, но посылка не отправлена

Нередко встречается и такая ситуация, когда сразу после получения трек-номера высвечивается статус, что почтовой службой были получены данные о посылке. Это указывает на то, что номер для отслеживания был забронирован, но товар пока что не отправлен. В редких случаях на этом все и заканчивается, если продавец не отправит вам товар. Опять же тут надо решать вопрос вышеуказанными способами.

  • Отслеживание возможно только на территории Китая

Когда вы покупаете совсем дешевые товары, то они вряд ли пойдут курьерской доставкой или обычной, но с отслеживанием. Как правило, продавцы отсылают посылки самыми бюджетными способами, а потому за посылкой можно проследить разве что по территории Китая. Поэтому, когда вам высветится статус, что посылка выбыла с территории страны, то останется только ждать, пока она до вас дойдет.

  • Посылка находится на стадии импорта

Импорт посылок является самой долгой процедурой из всех на пути движения посылки. В крайних случаях она может проводиться до двух недель. Кроме того, не все сортировочные центры пользуются современным оборудованием, а потому у них может быть сильно замедлена работа, да и загрузка может оказаться высокой. Поэтому здесь можно потерять еще до одного месяца.

Подобные случаи встречаются редко, но и повлиять на них никак не получится. Тут уже ничего от вас не зависит. Остается просто запастись терпением и ожидать, пока товар прибудет в следующий пункт сортировки и его там зарегистрируют.

  • Посылка остановилась на таможне

Посылка на таможне

Иногда бывает, что отслеживание посылки останавливается на таможне. Дальше некоторое время никакая новая информация не появляется. Это может быть обусловлено опять же большой загрузкой или утерей посылки.

Хотя, последняя ситуация является, скорее, исключением.

Если вы видите, что ваш товар никак не уходит с таможни дальше через 2-3 недели, то попробуйте позвонить в таможенные органы и попросить выяснить, что случилось с вашим заказом.

  • Почта слишком загружена в праздничный период

В зависимости от сезона скорость доставки тоже может отличаться. Если вы заказали товар во время праздничных дней, например, в Китайский Новый год, то по причине большого количества выходных и из-за возросшей вследствие этого нагрузки, посылки будут идти крайне медленно.

На данную статистику повлиять тоже никак не получится. Вам придется просто запастись терпением и ждать, пока посылка начнет двигаться.

  • Задержка в обновлениях данных

Некоторые службы доставки на Алиэкспресс работают хорошо, но вот с отслеживанием у них возникают конкретные проблемы. Дело в том, что статусы могут обновляться с задержками, а иногда даже с большими. Так, товар может пройти далеко вперед, а данные не будут занесены в базу.

Либо покупатель может уже забрать товар, а по отслеживанию она еще только прибывает в страну. Часто такая ситуация наблюдается на почте Эстонии. Если такая ситуация появляется на почте Китая, то это может быть связано с поломкой серверов и они не будут доступны.

Получается, что и обновлений в статусах не будет.

  • Физическое перемещение посылки

Сразу после отправки посылки могут менять статусы почти каждый день, а потом вдруг зависнуть. Это указывает на то, что товар двигается каким-либо транспортом. Это может быть корабль или поезд. Обычно этими способами посылкам приходится преодолевать большие расстояния, а на это тоже нужно некоторое время. Когда посылки поступят в следующий промежуточный пункт, то статусы будут обновлены.

Этот случай самый редкий из всех. Посылки теряются или их могут украсть, но такое бывает не так часто. Многие пользователи Алиэкспресс боятся, что посылка потеряется и деньги им не вернут, но на самом деле вам достаточно открыть спор и предоставить доказательства. После этого деньги вам обязательно вернут.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс не отслеживается?

Посылка не отслеживается

Если вы оказались в ситуации, что ваш товар с Алиэкспресс перестал отслеживаться, то вы можете пойти двумя путями:

Вариант 1

Помните, что сразу ни одна посылка не отслеживается, а потому сначала выждите дней 15 и посмотрите, начнется ли отслеживание.

Вариант 2

Если появились первые данные в отслеживании, то это говорит о том, что посылку вам отправили. Даже если посылка застрянет в пути, ничего сразу не предпринимайте. У каждой сделки есть свой срок защиты.

Он указывается в виде специального таймера возле каждого заказа. Вот когда у вас останется 2-3 дня до окончания этого времени, то только тогда стоит открывать спор.

Если вы сделаете это в середине срока, то даже администрация посоветует вам подождать. А так вам вернутся деньги.

: Как отследить посылку Aliexpress? Что делать если не отслеживается посылка Aliexpress?

Источник: https://alideliv.ru/ne-menyaetsya-status-posylki-na-aliekspress-chto-delat-pochemu-dolgo-ne-obnovlyaetsya-status-posylki-na-aliekspress.html

Почему не отслеживается посылка с AliExpress

Почему посылка перестала отслеживаться с алиэкспресс. Трек перестал отслеживаться. Что делать? Если посылка застряла после импорта

Абсолютно каждый из покупателей на сайте Алиэкспресс с нетерпением ждет свое приобретение. Каждый день ожидания равняется неделям, и чтобы это время проходило быстрее и спокойнее, принято отслеживать месторасположение посылки. Приятно видеть, что товар движется прямо в руки. Но, каково огорчение, когда трекер не отслеживается и нет возможности узнать, где конкретно застряла покупка. 

Валидный и невалидный трекер на Алиэкспресс

Другими словами, валидность трекера — это достоверность того, что он является настоящим. Чтобы проверить валидность номера, можно воспользоваться любым интернет-сервисом, предназначенным для этих целей. В том числе он присутствует на самом сайте Алиэкспресс.

Нужно лишь скопировать и вставить в специальное окошко трек, затем нажать проверить и посмотреть результаты проверки. Если трек валидный, то картина будет выглядеть примерно так.

При прямо противоположном варианте, все будет немного по-другому.

Если проверка показала неутешительные результаты, стоит призадуматься, а не мошенник ли продавец? Чтобы запудрить голову покупателю, магазин дает фальшивый номер отслеживания, чтобы статус покупки сменился на «заказ отправлен».

Тогда человек думает, что купленная вещь идет к нему, в то время как никто ничего не отправлял.

Продавец надеется на то, что клиент проморгает окончание срока защиты покупателя и деньги уйдут ему, а последний уже ничего не сможет сделать.

Чтобы не попадать в неприятные ситуации подобно этой — всегда читайте отзывы других покупателей на товар, а также изучайте рейтинг и оценку продавца. Чем выше будет показатель, тем меньше шансов, что продавец вас обманывает.

Но не всегда невалидный трекер повод для паники. Дело в том, что валидность определяется по международным стандартам, путем математического способа вычисления. Это говорит лишь о том, что любая частная компания не всегда может предоставить подходящий для этого трек. У них своя система отслеживания, которая не поддается Китайским или Российским Почтамтам.

Одной из таких транспортных фирм, чей номер не котируется в международной базе, является SPSR. Несмотря на свою уверенно растущую популярность среди продавцов и покупателей, которые очень часто отправляют заказы через эту компанию, при проверке ее трекера программа выдаст отрицательные результаты, но переживать в этом случае не стоит.

Почему трекер не отслеживается

Если вы купили товар, стоимость которого не превышает $10, то можете заранее подготовиться к тому, что предоставленный продавцом трекер, с большой вероятностью, не будет отслеживаться. Связано это с относительно высокой стоимостью номера, которая просто невыгодна продавцу.

Поэтому он может поставить на место трекера любой набор цифр. Не сделать этого он не может, так как это обязательное условие площадки, ведь иначе заказ не сменит статус на «отправлен». Если продавец имеет хорошую репутацию на Алиэкспресс, то переживать не стоит.

Можете на всякий случай уточнить у него, почему трек не виден и не отслеживается.

Не исключено, что фальшивый трек дан умышленно, с целью обмана покупателя. Проверьте, сколько по времени на рынке присутствует продавец, сколько уже успел обработать заказов и какие отзывы на него оставляют покупатели.

Конечно, такие вещи лучше делать заранее, чтобы избежать проблем. Не помешает, кстати, проверить и самих покупателей, оставивших отзывы. Из каких они стран и сколько вообще покупали на сайте.

Стоит заподозрить что-то неладное, если все его клиенты окажутся из одной страны, особенно из Китая.

Самый часто распространенный случай: посылка отслеживалась на территории страны отправителя (Китай / Финляндия и т.д.), а дальше словно испарилась. Это вполне нормально, просто трек не соответствует международным стандартам, поэтому не читаем местным почтамтом. Остается только ждать, когда отправление поступит в ваше отделение.

В нормальной ситуации, трек начинает отслеживаться спустя 7-14 дней после того, как продавец его «повесил» в профиле заказа. Так что причиной «невидимки» номера может быть то, что вы рано начали пытаться его отслеживать. Подождите немного, пока не истечет две недели, а дальше уже пытайтесь предпринимать какие-то действия или продолжать ждать.

Что делать, если трекер с Алиэкспресс не отслеживается

Ну, в первую очередь, не стоит паниковать. Дальше нужно проанализировать, почему именно он не отслеживается. Если у продавца низкий рейтинг, либо он вообще отсутствует, тогда стоит насторожиться и написать ему с соответствующим вопросом «почему?». Если в течении одного-двух дней ответа не поступит — лучше не ждать до последнего момента и открывать диспут.

Если трекер отслеживался на территории одной страны, но перестал на границе другой, то следует подождать до того момента, пока срок защиты покупателя не покажет 4-5 дней. В этом случае имеется два выхода: продлить срок защиты либо открыть диспут на полный возврат денег. Нередки случаи, когда после полного возврата денег, покупателю приходил его товар, но тут уже дело совести, как поступить.

Сайт Алиэкспресс тем и прекрасен, что покупатель находится под полной защитой администрации сайта. Если правда на его стороне, то уплаченные деньги за так и не полученный товар вернутся быстро и без лишних вопросов.

Источник: http://aliexpresses.ru/pochemu-ne-otslezhivaetsya-posylka-s-aliexpress

Трек перестал отслеживается алиэкспресс. Не отслеживается посылка с Aliexpress. Что делать? Информация по отслеживанию отсутствует

Почему посылка перестала отслеживаться с алиэкспресс. Трек перестал отслеживаться. Что делать? Если посылка застряла после импорта

Если ваш трек номер, который имеет международный формат (то есть должен отслеживаться на всем пути следования посылки), вдруг перестал отслеживаться из-за того, что посылка где-то застряла, то вам нужно выполнить следующие действия:

Посылка застряла до импорта в страну назначения:

1. Ждем и следим за треком 10-14 дней.

2. Если за 2 недели посылка не сдвинулась с места, то пишем продавцу письмо и просим его проверить, что с посылкой:

Dear friend. Could you check where is my parcel? It is no tracking information for 14 days. Please, check what’s wrong with my parcel.

Best regards,

3. Продавец должен проверить, в чем причина зависания посылки и ответить на письмо. Скорее всего, он успокоит вас и попросит терпеливо ждать.

Или не ответит, проигнорирует письмо.

4. Не переживаем и ждем посылку до крайнего срока доставки.

5. Если посылка не пришла к крайнему сроку доставки, то еще на 10-14 дней.

6. Если посылка не придет к окончанию продленного срока, то за 2-3 дня до его окончания открываем спор. Если у вашего трека был хотя бы один статус, то для спора подходит только причина « «.

Если посылка застряла после импорта:

  1. Если трек номер висит дольше 1 недели, то в первую очередь позвоните в службу поддержки Почты России по телефону 8-800-2005-888 и попросите их посмотреть, что с посылкой.
  2. Если в службе поддержки Почты России не помогли, нужно будет написать .

    Его принимают в случае, если статус посылки не меняется дольше 2 недель.

  3. Следите за крайним сроком доставки. Перед открытием спора продлите его дней на 10-14. И только потом, если посылка не придет, открывайте спор с причиной «

Примерно каждая третья посылка с Алиэкспресс не отслеживается.

Почему это происходит и что делать в таком случае?

Вообще существует несколько распространенных ситуаций, когда посылка с Алиэкспресс может не отслеживаться. О причинах их возникновения и последствиях мы и поговорим далее.

Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс?

Основными причинами невозможности отследить передвижение посылки являются:

  • стремление продавца сэкономить — он отправляет обычной посылкой, без возможности отслеживания (чаще всего);
  • мошеннические действия — заведомо ложный трек-код, причем посылка может быть отправлена (без отслеживания), а может — и нет;
  • ошибка со стороны сервиса отслеживания (достаточно редко);
  • отдельные системы отслеживания медленно обновляются и посылка просто еще не успела «проявиться».

Чаще всего за передвижением посылки нельзя проследить тогда, когда товар стоит дешевле, чем услуга его отслеживания. А она, по словам разных продавцов, стоит от 2.5$, что не мешает некоторым из них требовать и 5$, и 10$ за возможность трекинга. Поэтому, покупая копеечную мелочь, морально готовьтесь к тому, что отследить ее передвижение вы с 90% вероятностью не сможете.

Если же рассматривать причины возникновения этой ситуации с привязкой к стоимости товара, то можно заметить такую закономерность:

  1. Товары до 5$ — отслеживаются крайне редко, а если и отслеживаются, то обычно до пересечения границы с Китаем. Особо волноваться по этому поводу не стоит — обычная ситуация, ничего из ряда вон выходящего нет.
  2. Товары до 10$ — обычно отслеживаются, хоть и едут достаточно долго. Причинами невозможности отследить могут быть мошенничество или стремление продавца сэкономить.
  3. Товары дороже 10$ — отслеживаются почти всегда. Если по истечении 6 дней с момента отправки посылки вы не можете ее отследить — это повод по причине «Нет информации об отслеживании». А после — посмотреть, как продавец будет выкручиваться из этой ситуации.

В любом случае, вы либо получите посылку, либо нет. Чаще всего посылка все-таки благополучно приходит, порой даже в срок:-)

Как найти посылку с Алиэкспресс, если она не отслеживается

Почему посылка перестала отслеживаться с алиэкспресс. Трек перестал отслеживаться. Что делать? Если посылка застряла после импорта

Если в карте покупки на Aliexpress отображается трек-номер, покупатель делает вывод о том, что продавец отправил ее по нужному адресу.

Как правило, пользуясь данным кодом, можно проверить, где находится и перемещается посылка, рассчитать, когда она прибудет, но иногда полученный трек попросту виден.

Как отследить посылку с сайта Алиэкспресс, если трек-номер не отслеживается, узнайте из этой статьи.

Возможные причины того, что посылка не отслеживается

Существует несколько причин, по которым трек-номер, предоставленный продавцом на Алиэкспресс, может не отслеживаться:

  • покупка дешевого товара;
  • предусмотрительность продавца;
  • присвоение локального кода.

Каждый из вариантов требует отдельного рассмотрения.

Дешевый заказ на Алиэкспресс

Маленькие посылки с невысокой ценностью продавцы с Алиэкспресс часто отправляют, не присваивая им никакого трек-номера. Это обусловлено выгодой и, не в последнюю очередь, для покупателя. Отследить неотслеживаемую посылку нельзя.

Однако сам сайт Алиэкспресс по умолчанию требует от отправителя указания кода, поэтому он пишет либо случайным образом составленную комбинацию знаков, либо просто неверный трек-номер.

Когда трек-номер не отслеживается, первое, что стоит сделать – написать сообщение продавцу и спросить, почему это происходит.

Посылки, относящиеся к описанной категории, идут на нужный адрес до двух месяцев. Если заказ не слишком срочный, у клиента имеется время на ожидание, следует только контролировать время защиты и продлевать его по завершении, если отправление пока не пришло.

Когда возможности ждать нет, через месяц с момента отправки посылки с Алиэкспресс покупатель имеет право открыть спор. Скорее всего, решение его удовлетворит: сайт или вернет деньги на счет, или обяжет продавца отправить заказ повторно.

Иногда происходит так, что посылка с трек-номером, который не читается, приходит уже после выигрыша спора. Что делать в этой ситуации, решает сам клиент.

Предусмотрительность продавца

Бывает так, что представители магазинов с Алиэкспресс приобретают трек-номер заранее, сразу вносят его в систему, а посылку пересылают на неделю позже. Это соответствует условиям торговой площадки, где дается от трех до пяти дней на то, чтобы отправить заказ клиенту.

Такие действия нельзя назвать полностью честными, потому что продавец лишь облегчает свою работу, перестает думать о лишнем волнении для покупателя. В данном случае трек-номер отобразится в поисковых сервисах в течение нескольких дней.

Если прошло десять дней, а он так и не появился, следует сразу связаться с продавцом на Алиэкспресс.

Использование локального кода

Трек-номера, используемые международными транспортными службами, отображаются в стандартном виде: АА000000000АА. АА- буквы, все остальное – цифры.

Если трек-номер, предоставленный на Алиэкспресс, выглядит по-другому, к примеру, включает в себя только цифры, значит, он локальный, то есть отслеживаться будет только до тех пор, пока посылка не покинет Китай. Нужно написать продавцу и потребовать от него код международного формата.

Что делать в такой ситуации

Покупатели-новички пытаются отслеживать трек-номера в день оформления заказа на Алиэкспресс. Сразу же они сталкиваются с полным отсутствием какой-либо информации и начинают паниковать.

Важно! Волноваться раньше времени нельзя, потому что стандарт, действующий на Aliexpress, гласит о том, что иногда может пройти даже до двух недель, прежде чем код начнет читаться. Оптимальный срок, когда стоит что-либо предпринять – десять дней. Опытные клиенты торговой площадки об этом осведомлены.

Если прошло десять дней, а отслеживание продолжает оставаться невозможным, покупатель пишет сообщение продавцу. Что сделает последний:

  1. Проверит отслеживание товара, найдет ошибку в коде и отправит клиенту правильные данные.
  2. Даст другой трек, который позволит отследить посылку. Может быть, он не уложился в срок отправки посылки, скинул пользователю случайный номер, а затем отправил товар, но про настоящую комбинацию уже забыл.
  3. Напишет, что заказанные вещи слишком дешевые, поэтому идут с Алиэкспресс без трека. Попросит подождать, пока не отслеживаемая посылка прибудет в отделение почты.

Если в течение пяти дней какого-то внятного ответа от отправителя не поступило, а найти свою посылку, если она не отслеживается, невозможно, остается открывать спор. Как это сделать:

  1. Зайти на страницу заказа, трек-номер по которому не отслеживается.
  2. Нажать кнопку «Открыть спор».
  3. Указать, что посылка не получена.
  4. Выбрать пункт «Нет информации об отслеживании».

Источник: https://propokupki.online/aliexpress/posylka-ne-otslezhivaetsja.html

Законный совет
Добавить комментарий