Статусы заказа на алиэкспресс. Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс

Статус отслеживания долго не обновляется. Причины. Что делать? | АliSovet.ru – товары из Китая. Советы покупателям

Статусы заказа на алиэкспресс. Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс

После отправки товара на Алиэкспресс продавец выдает покупателю трек номер, по которому можно отслеживать движение посылки. И с этого момента у неопытных покупателей начинается самый нервный период ожидания их покупки. В течение которого многие регулярно впадают в панику.

Одной из самых распространенных причин для беспокойства является ситуация, когда статус отслеживания посылки долго не обновляется. И при любых незначительных задержках в обновлении статусов отслеживания посылки, многие паникуют.

Они боятся потерять деньги, беспокоятся что посылка не придет, и что им, возможно, надо что-то срочно предпринимать.

Давайте подробно разберемся из-за чего случаются задержки в обновлении статусов отслеживания, какие сроки задержки считаются нормальными. И что делать, если статус посылки долго не обновляется.

Почему статус отслеживания посылки долго не обновляется?

1. Информация о посылке пока не попала в базу данных почтовых служб и систем отслеживания трек номеров.

Если вы получили трек номер- это не значит, что ваша посылка уже поступила в почтовое отделение. В среднем считается, что с момента отправки посылки должно пройти 10-14 дней, прежде чем он начнет читаться.

Потому что сначала продавец забронирует трек номер, потом посылку забирает курьер, и она идет курьерской службой до почты. Далее нужно время, пока данные о посылке занесут в систему отслеживания.

В данном случае делать ничего не нужно, просто подождите две недели до момента, пока информация о посылке начнет читаться.

2. Посылка начала отслеживаться, но не отправлена.

Бывает так, что в системах отслеживания и на сайте Алиэкспресс появляется первый статус отслеживания, указывающий то, что почта получила информацию о посылке. Это означает, что продавец забронировал трек номер, но физически посылку не отправил. Бывает даже так, что на этом этапе все и останавливается. Что делать в данной ситуации читайте тут >>>

3. Ваш трек номер отслеживается только на территории Китая.

При заказе дешевых товаров посылки могут идти к вам курьерскими компаниями или бюджетными способами отправки. Трек номера которых, по сути, являются внутренними номерами накладных. И они отслеживаются только на территории Китая.

После прохождения границы вашей посылке будет присвоен новый трек номер, с которым она пойдет дальше. Вы, как и системы отслеживания, его узнать не сможете. И последний статус отслеживания будет показывать, что посылка отправлена в страну назначения. Дальше никаких обновлений в системе отслеживания не будет.

Поэтому остается только терпеливо ждать извещение о том, что посылка пришла в ваше почтовое отделение.

4. Посылка находится на стадии импорта.

В основном, процесс импорта посылки- самая длительная стадия. В среднем она может длиться две недели. Но есть особо медленные пункты сортировки со старым оборудованием или высокой загрузкой, в которых посылки зависают на месяц, а то и больше.

Вы никак не можете повлиять на скорость прохождения границы. Так как не известно, в какой стране она может находиться.

Ее могут пометить как «Отправлено», а на самом деле ее поместили в контейнер, который ожидает отправки, а потом она может лежать на складе временного хранения, ожидая своей очереди для последующей обработки. Поэтому нужно запастись терпением и следить за сроками защиты покупателя.

5. Посылка зависла на таможне.

Бывают ситуации, когда последний статус в отслеживании посылки означает, что она поступила на таможню. И дальше движение не идет. Причин тут может быть несколько.

Во-первых, на таможне может быть большая загрузка и сотрудники физически не успевают обработать поступающие посылки быстро. Во-вторых, посылка на таможне может затеряться.

 Если со дня поступления посылки на таможню прошло более 2-3 недель, то вы можете позвонить сами в нужное отделение и попросить сотрудников узнать, что с ней.

6. Большая загрузка почты в праздники.

Следует учесть, что скорость доставки посылок- явление сезонное. Если вы сделали заказ в период праздников (особенно во время Китайского Нового года), во время или после распродажи, то из-за нагрузок или большого количества выходных дней, посылки будут идти медленно. Мало того, что какое-то время почта может физически не работать, так плюс еще и образуются огромные заторы.

На этот факт мы тоже никак повлиять не можем. Просто нужно это учитывать и спокойно ждать, когда посылка дождется своей очереди и сдвинется с места.

7. Задержки с обновлениями баз данных отслеживания некоторых почтовых служб.

Некоторые почты славятся тем, что информация в базах данных обновляется с огромными задержками. И посылка может уйти далеко вперед, а  данные о ней еще не появились в базе.

Или покупатель уже получил посылку, а в отслеживании она еще даже не дошла до момента экспорта. Например, это очень характерно для почты Эстонии.

А стандартная проблема почты Китая- то, что их сервер может быть недоступен в течение долгого периода времени. Соответственно, и обновлений статусов из-за этого не будет происходить.

8. Физические перемещения посылки.

В самом начале пути посылки статусы отслеживания могут обновляться часто. И, кажется, что ваш товар перемещается из города в город, быстро проходит различные стадии. А потом, на очередном этапе зависает на неделю.

А все из-за того, что она физически сейчас плывет на корабле. А, иногда, ей нужно преодолеть судоходным путем большие расстояния.

Естественно, на этот этап требуется время и следующий статус появится тогда, когда она прибудет в следующий промежуточный пункт.

9. Посылка потерялась.

И последний, довольно редкий случай, когда ваша посылка потерялась в пути или ее украли. Многие покупатели боятся именно этой причины, так как считают, что потеря посылки означает и потерю их денег. И что им нужно как-то самостоятельно решать данную проблему. На самом деле это не так.

Что делать, если статус посылки долго не отслеживается?

На самом деле все просто! Есть два варианта.

Первый – если нет никой информации о трек номере, то в первые 10 дней вам нужно просто ждать. И только потом связываться с продавцом или открывать спор.

Второй – если в статусах отслеживания появилась информация, тогда считается, что посылка была вам отправлена. И чтобы ни происходило с ней в дальнейшем, вы не сможете открыть спор, пока не пройдет срок гарантии доставки (синий будильник). Поэтому, видя, что ваш трек читается, просто наблюдайте, чтобы ваша посылка не ушла к другому получателю и терпеливо ждите ее.

Бывалые покупатели на Алиэкспресс советуют дней за 5 до окончания срока защиты покупателя продлить таймер, если посылка где-то задержалась на территории вашей страны. Либо, за пару дней до окончания срока защиты открыть спор о том, что прошло много времени, а посылка еще в пути. Это вам позволит вернуть деньги за неполученный товар.

И уже не важно, где и по какой причине застряла посылка.

Есть вопрос?

Источник: http://alisovet.ru/archives/5319

Какие статусы посылки Алиэкспресс? Перевод и расшифровка. Как проверить статус посылки?. Расшифровываем статус посылки из Китая. В статье рассказывается о статусах посылок на Алиэкспресс

Статусы заказа на алиэкспресс. Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс

Совершив покупку на Алиэкспресс, каждый покупатель находится в ожидании. В это время большинство задаются вопросом, на какой стадии находится их посылка. Разобраться с этим вопросом помогут статусы посылок. Сейчас расскажем что они обозначают.

Статус посылки Алиэкспресс, что означает статус посылки?

Статус это обозначение состояния вашего заказа. По нему можно узнать, что в режиме реального времени происходит с вашим отправлением, отправлена она или возвращена по каким – либо причинам, прошла таможенное оформление или нет. Как видите, он несет в себе много информации, ее необходимо лишь правильно прочитать. Далее подробно расскажем, что обозначает каждый статус в отдельности.

Какие статусы имеет посылка во время передвижения (перевод на русский и расшифровка всех статусов)?

В самом начале надо разделить статусы на две категории:

  1. в пункте отправления (на территории поднебесной);
  2. в пункте назначения (в нашем случае в России).

Итак, в первом случае вы увидите следующие статусы:

Collection, Acceptance (Сбор, прием) – говорит, что посылка направлена в отделение почты. Отследить ее сразу не получится даже если трек вам выдан. Подождите немного, около 10 дней и все сможете посмотреть.

Opening (Посылка прислана в транзитный пункт) – напротив данного статуса может находится почтовый индекс пункта, причем подобных сообщений может быть несколько и появляются они не по порядку.

Не удивляйтесь, если подобная надпись появился уже после отправки заказа, это происходит из – за нерасторопности операторов пунктов обработки.

Dispatching (Прибытие в ММПО, Обработка) – эта надпись свидетельствует, что заказ готовится к экспорту в страну получателя. У многих курьерских служб поднебесной данный статус является последним для просмотра местонахождения.
Departure from outward office of exchange, Total Export (Экспорт) – посылка прошла таможню и покинула Китай.

После этого должно пройти время чтобы отправление начало просматриваться в стране назначения. При этом вы сможете видеть следующие статусы:

  • Import (импорт) – отправление пришло в страну получения.
  • Прием на таможню – отправление на таможню для регистрации.
  • Выпуск с таможни – оформление прошло успешно, и посылка готовится к отправлению с ММПО.
  • Отправлена с пункта международного обмена (ММПО) – посылка получена почтовой службой страны.
  • Отправлена с сортировочного центра – статус означает отправку посылки адресату.
  • Прибыла в место получения – отправление пришло на вашу почту и ее можно забрать.
  • Product Delivered (Вручена адресату) – получатель забрал свой заказ.

По перечисленным статусам вы можете спокойно ждать свой заказ и получите его на руки. Но есть статусы весьма неприятны получателю. О них тоже стоит упомянуть.

Итак, нехорошие статусы посылок:

  • Возврат при иных обстоятельствах – свидетельствует о том, что посылка возвращена продавцу, и причину этого необходимо выяснить. Для этого лучше всего позвонить на горячую линию почтовой службы страны получателя (Почта России) 8-800-2005-888 и уже потом думать, что предпринять дальше.
  • Таможенный возврат – посылка также возвращается торговцу, причиной этого может стать плохо указанный адрес (написано неразборчиво).
  • Попытка вручения не удалась – причем в данном статусе должна быть указана причина, по которой отправление не получено адресатом (это может быть неполный адрес, человек не живет по данному адресу, почтовый индекс указан с ошибкой и др.). В таком случае у вас будет 30 дней для получения посылки, именно такое количество дней она будет храниться на почте.
  • Срок хранения истек. Возврат — это последствия предыдущего пункта. По истечении 30 дневного срока и ее отсылают отправителю.
  • Засылка. Досылка – обозначает, что посылка отправлена не в то почтовое отделение и ее перенаправляют. Ничего страшного, просто надо следить за путем ее следования.

Теперь вы сможете по статусу определить, что происходит с вашим отправлением и принять меры в случае спорной ситуации.

Как узнать статус посылки?

Узнать статус своего отправления просто. Для начала заходим на Алиэкспресс и в разделе «Мои заказы» выбираем интересующий нас товар. После этого заходим на сайт отслеживания и вводим трек в окошечко.

Нажимаем кнопку «Отследить» и через некоторое время просматриваем результат. Пример отслеживания вы можете увидеть ниже.

Как правило, вся информация выдается в табличном виде, с указанием даты и времени каждого статуса.

Почему долго не меняется статус посылки?

Причин подобной ситуации может быть несколько, а именно:

  • данный не подали в базу данных почтовых служб и ресурсов по отслеживанию;
  • посылка импортируется;
  • отправление задержалось на таможне;
  • перегрузка почты ввиду праздничных дней;
  • задержка обновления баз данных по отслеживанию;
  • посылка утеряна.

Любая из данных причин неприятна. Существуют две модели поведения. Первая это ждем 10 дней, чтобы заработал трек номер. После этого связываемся с торговцем или начинаем спор, требуя полного возмещения. Второй вариант, если вы видите что в статусах происходят изменения, свидетельствует что заказ был выслан.

Что бы с ней не происходило, открывать спор нельзя пока не закончится время защиты заказа. Остается ждать и когда останется несколько дней до окончания срока защиты заказа запросить ее продления. Можно начать спор с продавцом, и предъявить претензию что прошло много времени, а посылка все идет.

В результате, вы вернете полную цену вещей и уже все равно где находится посылка.

Где проверить статус посылки?

Статус своей посылки можно на любом ресурсе отслеживания или на сайте национальной почтовой службы. Для этого заходим на ресурс ПочтаРоссии и в правом углу видим окно для ввода трек номера. Копируем его туда и нажимаем кнопку «Отследить».

После этого на экране появится вся имеющаяся информация в виде таблицы. Выглядит она следующим образом. Вот так легко и просто вы проверите статус своей посылки.

В данной статье рассказывается о статусах посылок. Приводятся их названия и переводы. Говорится о том, как поступить в ситуации когда статус долгое время не изменяется. Воспользовавшись информацией статьи, вы сможете узнать не только статус, но и расшифровать его. Удачных покупок.

Источник: http://aliexpressin.ru/statusy-posylki-aliekspress-perevod-i-rasshifrovka-statusa-posylki-aliekspress-proverka-statusa-posylki-aliekspress.html

Не меняется статус посылки на Алиэкспресс — что делать? Почему долго не обновляется статус посылки на Алиэкспресс?

Статусы заказа на алиэкспресс. Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс

Иногда покупателям Алиэкспресс приходится сталкиваться с такими ситуациями, что посылка вдруг перестает отслеживаться, а точнее перестают меняться статусы. Нормально ли это и что с этим делать? Выясним в нашей статье.

Каждый покупатель Алиэкспресс тщательно следит за передвижением каждой своей посылки и, если вдруг ее следование останавливается, то это становится причиной для переживаний. Но все ли так страшно и стоит ли переживать? Выясним далее.

Каждому новичку на Алиэкспресс дополнительно рекомендуется изучить статью по ссылке здесь. Она расскажет, как пройти регистрацию и научиться оформлять заказы.

Почему статус посылки долго не обновляется?

Как правило, ничего не бывает просто так. Вот и когда статусы посылок на Алиэкспресс перестают меняться, то на это есть причины. В большинстве случаев они не критичны и покупателю нужно просто набраться терпения и ждать, но бывают и более серьезные ситуации.

  • Посылка не зарегистрирована

Посылка не зарегистрирована

Обычно продавцы с Алиэкспресс заранее покупают трек-номера и почти сразу после заказа товара выдают их покупателям. Конечно, посылка еще даже не отправлена, а только подготавливается.

Именно потому отслеживание никогда не начинается сразу. Продавцу дается почтовой службой две недели на то, чтобы собрать и отправить посылку.

В противном случае компания аннулирует номер и в отслеживании появится статус об отмене отправки.

Вообще, если не прошло двух недель, то бить тревогу даже не стоит, так как продавцы всегда укладываются в сроки, если, конечно, работают честно. В противном случае, если вы заметили, что у вас отменена отправка, то обратитесь к продавцу за разъяснениями, так как некоторые бывает просто экономят и покупают один номер, а потом дают его разным покупателям.

Делается это просто для того, чтобы подтвердить отправку посылки. Сам же заказ при этом отправляется самой дешевой службой без какого-либо отслеживания. Если вы ничего от продавца не добились, то открывайте спор и прикладывайте к нему скриншот, что отправка отменена. Это делается для того, чтобы завершить сделку и вернуть деньги, так как автоматически этого не случится.

  • Отслеживание началось, но посылка не отправлена

Нередко встречается и такая ситуация, когда сразу после получения трек-номера высвечивается статус, что почтовой службой были получены данные о посылке. Это указывает на то, что номер для отслеживания был забронирован, но товар пока что не отправлен. В редких случаях на этом все и заканчивается, если продавец не отправит вам товар. Опять же тут надо решать вопрос вышеуказанными способами.

  • Отслеживание возможно только на территории Китая

Когда вы покупаете совсем дешевые товары, то они вряд ли пойдут курьерской доставкой или обычной, но с отслеживанием. Как правило, продавцы отсылают посылки самыми бюджетными способами, а потому за посылкой можно проследить разве что по территории Китая. Поэтому, когда вам высветится статус, что посылка выбыла с территории страны, то останется только ждать, пока она до вас дойдет.

  • Посылка находится на стадии импорта

Импорт посылок является самой долгой процедурой из всех на пути движения посылки. В крайних случаях она может проводиться до двух недель. Кроме того, не все сортировочные центры пользуются современным оборудованием, а потому у них может быть сильно замедлена работа, да и загрузка может оказаться высокой. Поэтому здесь можно потерять еще до одного месяца.

Подобные случаи встречаются редко, но и повлиять на них никак не получится. Тут уже ничего от вас не зависит. Остается просто запастись терпением и ожидать, пока товар прибудет в следующий пункт сортировки и его там зарегистрируют.

  • Посылка остановилась на таможне

Посылка на таможне

Иногда бывает, что отслеживание посылки останавливается на таможне. Дальше некоторое время никакая новая информация не появляется. Это может быть обусловлено опять же большой загрузкой или утерей посылки.

Хотя, последняя ситуация является, скорее, исключением.

Если вы видите, что ваш товар никак не уходит с таможни дальше через 2-3 недели, то попробуйте позвонить в таможенные органы и попросить выяснить, что случилось с вашим заказом.

  • Почта слишком загружена в праздничный период

В зависимости от сезона скорость доставки тоже может отличаться. Если вы заказали товар во время праздничных дней, например, в Китайский Новый год, то по причине большого количества выходных и из-за возросшей вследствие этого нагрузки, посылки будут идти крайне медленно.

На данную статистику повлиять тоже никак не получится. Вам придется просто запастись терпением и ждать, пока посылка начнет двигаться.

  • Задержка в обновлениях данных

Некоторые службы доставки на Алиэкспресс работают хорошо, но вот с отслеживанием у них возникают конкретные проблемы. Дело в том, что статусы могут обновляться с задержками, а иногда даже с большими. Так, товар может пройти далеко вперед, а данные не будут занесены в базу.

Либо покупатель может уже забрать товар, а по отслеживанию она еще только прибывает в страну. Часто такая ситуация наблюдается на почте Эстонии. Если такая ситуация появляется на почте Китая, то это может быть связано с поломкой серверов и они не будут доступны.

Получается, что и обновлений в статусах не будет.

  • Физическое перемещение посылки

Сразу после отправки посылки могут менять статусы почти каждый день, а потом вдруг зависнуть. Это указывает на то, что товар двигается каким-либо транспортом. Это может быть корабль или поезд. Обычно этими способами посылкам приходится преодолевать большие расстояния, а на это тоже нужно некоторое время. Когда посылки поступят в следующий промежуточный пункт, то статусы будут обновлены.

Этот случай самый редкий из всех. Посылки теряются или их могут украсть, но такое бывает не так часто. Многие пользователи Алиэкспресс боятся, что посылка потеряется и деньги им не вернут, но на самом деле вам достаточно открыть спор и предоставить доказательства. После этого деньги вам обязательно вернут.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс не отслеживается?

Посылка не отслеживается

Если вы оказались в ситуации, что ваш товар с Алиэкспресс перестал отслеживаться, то вы можете пойти двумя путями:

Вариант 1

Помните, что сразу ни одна посылка не отслеживается, а потому сначала выждите дней 15 и посмотрите, начнется ли отслеживание.

Вариант 2

Если появились первые данные в отслеживании, то это говорит о том, что посылку вам отправили. Даже если посылка застрянет в пути, ничего сразу не предпринимайте. У каждой сделки есть свой срок защиты.

Он указывается в виде специального таймера возле каждого заказа. Вот когда у вас останется 2-3 дня до окончания этого времени, то только тогда стоит открывать спор.

Если вы сделаете это в середине срока, то даже администрация посоветует вам подождать. А так вам вернутся деньги.

: Как отследить посылку Aliexpress? Что делать если не отслеживается посылка Aliexpress?

Источник: https://alideliv.ru/ne-menyaetsya-status-posylki-na-aliekspress-chto-delat-pochemu-dolgo-ne-obnovlyaetsya-status-posylki-na-aliekspress.html

Что делать, если на Алиэкспресс долго не меняется статус посылки?

Статусы заказа на алиэкспресс. Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс

Из данной статьи вы узнаете, что делать, если на Алиэкспресс долго не обновляются статусы посылок.

Когда продавец с Алиэкспресс отправляет товар, то он предоставляет покупателю трек-номер для его отслеживания. С этого момента наступает самый нервный период — ожидание доставки.

Нередко, когда посылки в одном месте останавливаются на несколько дней, покупатели начинают переживать, что статус долго не меняется и паникуют.

Бесспорно, каждому не хочется терять деньги, а часто еще и немалые, но действительно ли есть поводы для беспокойства? Давайте разберемся.

Если с Алиэкспресс вы ни разу не сталкивались, то вам стоит дополнительно изучить статью для новичков по ссылке здесь. Она подробно расскажет, как и с чего начать работу с площадкой.

Почему статус посылки долго не обновляется на Алиэкспресс?

Посылки из Китая

Есть несколько основных причин, почему на Алиэкспресс статусы посылок могут долго не обновляться.

Причина 1. Данные о посылке не зарегистрированы

Если вам предоставили трек-номер, то это еще не говорит о том, что посылка действительно находится в почтовом отделении.

Обычно после предоставления трек-номера, никакой информации может не поступать до двух недель, так как продавец может в это время еще только отправить посылку курьером, а ему тоже нужно время для доставки, да и на почте не сразу данные заносятся.

Таким образом, если в течение двух недель нет никакой информации об отслеживании, то не стоит переживать, а просто надо немного подождать.

Причина 2. Первый статус об отслеживании уже появился, но посылка еще не отправлена

У некоторых почтовых служб, первый статус появляется сразу, как они получают данные о посылке, хотя сама она может быть еще и не отправлена. По правилам продавец должен отослать посылку в течение двух недель. Если он этого не сделает, то появится статус, что транспортировка отменена. Что это за статус и что делать в таком случае, мы рассказывали здесь.

Причина 3. Трек-номер можно отследить только внутри Китая

Если вы заказали очень дешевый товар, то посылка к вам пойдет тоже самым бюджетным способом. Так, обычно вместо трек-номеров предоставляются номера накладных. И проследить за их передвижениями можно только пока они идут по Китаю.

Когда посылка пересечет границу, то она получит внутренний номер в вашей стране, который вам уже не предоставляется, а потому и проследить за посылкой вы уже не сможете. Так, получится что последний статус отслеживания покажет, что посылка отослана в страну получателя.

После этого обновлений уже никаких не будет, поэтому вам остается только ожидать, пока почтальон принесет вам извещение.

4 причина. Посылка еще не прошла стадию импорта

Как правило, импорт посылок является самой длительной стадией из всех. Она может продлиться до двух недель. Хотя есть и более медленные пункты, в которых установлено старое оборудование, а скопление посылок очень большое. В таких случаях посылки могут зависать на месяц и даже больше.

На скорость движения вы повлиять никак не сможете, потому что неизвестно в какой она стране. Отправление могут просто пометить как отправленное, а на самом деле оно будет находиться в контейнере для временного хранения и ждать, пока ее заберут оттуда. Поэтому просто наберитесь терпения и следите за таймером защиты заказа.

5 причина. Посылка застряла на таможне

Посылки на таможне

Иногда бывает так, что последний статус посылки говорит о ее поступлении на таможенный контроль и на этом движение останавливается. В таком случае может возникнуть несколько причин, по которым посылка зависает на таможне.

Первая причина кроется в высокой нагрузке, так как огромное количество посылок проходит через сотрудников и они не успевают обрабатывать все сразу. Кроме того, посылка по дороге может потеряться.

Поэтому, если через 2-3 недели после поступления посылки на таможню ничего не изменилось и она не двигается дальше, то можно связаться с таможенными сотрудниками и прояснить ситуацию.

6 причина. Почта сильно загружена

Вы должны знать, что на скорость доставки посылок влияет сезонность и праздничные дни.

Так, если вы закажете товар в период больших праздников, например, Китайского нового года, то учтите, что почта будет загружена в несколько раз больше обычного, так что обработка будет отнимать длительное время. Кроме того, в большие праздники почта может вообще не работать, а это тоже причина больших заторов.

На данную ситуацию вы тоже никак не повлияете. Опять же тут остается просто ждать.

7 причина. Обновление статусов осуществляется с задержкой

Некоторые службы доставки отличаются тем, что у них информация об отправлениях обновляется с задержками. Поэтому ваша посылка может уже значительно уйти вперед, а в отслеживании она может даже на экспорт не поступить. Обычно такая ситуация наблюдается на почте Эстонии. А на почте Китая такие случаи бывают при сбоях на сервере. Поэтому статусы могут долго не обновляться.

8 причина. Физическое перемещение посылки

Бывают такие случаи, что после отправки посылка меняет статусы почти каждый день, а потом останавливает свое движение на некоторое время. Такое бывает, к примеру, если товар плывет на корабле.

Нередко и по суше посылкам приходится преодолевать огромные расстояния.

Как вы понимаете, эти этапы требуют немало времени и только когда отправление окажется в следующем пункте своего следования, тогда и появится новый статус.

9 причина. Посылка утеряна

Последний случай встречается крайне редко — сотрудники почты потеряли посылку или она украдена. Большинство покупателей боятся этого, так как думают, что деньги им никто не вернет, но это не так.

Что делать, если статус посылки на Алиэкспресс долго не меняется?

Что делать, если статус посылки не обновляется?

На самом деле, если с товаром с Алиэкспресс произошла подобная ситуация, то переживать не стоит. Есть два способа решения этой проблемы:

  • Если в первые 14 дней вы не получили никакой информации о передвижениях посылки, то сначала напишите продавцу и спросите в чем же дело, возможно, он даже не отправил ваш заказ по какой-то причине. Если же вы не получили вразумительного ответа или вообще не получили, то открывайте спор и требуйте вернуть вам деньги.
  • Если видите, что посылка все же начала движение, но потом по какой-то причине остановилась в одном месте, то не старайтесь быстро открывать спор, так как администрация вам скажет ждать, ведь товар в пути. Тут придется действительно ждать, пока до окончания защиты заказа не останется несколько дней. Когда на таймере останется всего 5 дней, напишите продавцу и попробуйте прояснить ситуацию. Бывали случаи, когда товар вообще был не отправлен по разным причинам. Если все в порядке и продавец дал вам хороший ответ, почему посылки все еще нет, то договоритесь с ним о продлении защиты заказа еще на некоторое время. В противном случае, если продавец вас игнорирует и не дает никакого ответа, а таймер уже заканчивается, то открывайте спор.

: Как отследить посылку с AliExpress?

Источник: https://aliexpressom.ru/chto-delat-esli-na-aliekspress-dolgo-ne-menyaetsya-status-posylki

Долго не обновляется статус посылки Алиэкспресс: что делать?

Статусы заказа на алиэкспресс. Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс

В данной статье мы поговорим, почему статусы посылок на Алиэкспресс долго не меняются и что с этим делать.

После того, как продавец с Алиэкспресс отправляет клиенту заказ, он предоставляет специальный номер для отслеживания. И вот тут у новеньких покупателей начинается период, когда они ждут свою посылку.

В течение этого времени они несколько раз могут начинать панику. Очень часто люди начинают паниковать, если посылка долго не меняет статус. И при любой, каждой незначительной задержке, многие переживают.

Клиенты боятся за свои деньги, что товар не придёт, и что теперь они должны что-то сделать.

Давайте выясним, почему бывают задержки при обновлении статусов, а также какие сроки принято считать нормой. Кроме того, мы расскажем, что нужно делать, если у посылки статус долго не меняется.

Если вы еще ни разу не совершали покупок на сайте, то рекомендуем почитать вам статью «Как сделать первый заказ на Алиэкспресс?».

Почему у посылки с Алиэкспресс долго не обновляется статус?

Почему статус посылок не обновляется

Давайте разберем наиболее частые причины, из-за которых посылки долго находятся в одном и том же статусе.

Данные о посылке с Алиэкспресс не были занесены в систему почтовой службы

Если вам дали трек-номер, то это не означает, что посылка лежит на почте. Прежде чем трек-код начнет, отслеживается проходит примерно 10-15 дней.

Такая ситуация происходит потому, что продавец сначала бронирует номер, затем посылка передаётся карьеру и он уже отвозит посылку на почту. После этого нужно некоторое время, пока данные будут занесены в систему слежения.

Делать вам тут ничего не придётся, надо просто ждать, пока информация будет считываться.

Посылка отслеживается с Алиэкспресс, но ещё не отправлена

Иногда в системе слежения сайта появляется первоначальный статус, который говорит о том, что на почту поступила информация о посылке. Значит продавец заказал трек-номер, но вот сам товар еще находится у него. Иногда на этом статусе все и заканчивается.

В такой ситуации подождите некоторое время. У вас в личном кабинете будет отсчитываться таймер, по истечении которого, заказ будет закрыт, если продавец не отошлет посылку.

Номер посылки с Алиэкспресс отслеживается только по территории Китая

Когда вы заказываете дешёвые товары, то посылки могут отправляться курьерскими или самыми дешевыми службами. Их номера для отслеживания работают только внутри страны. Потому и отслеживается они только по Китаю.

После того, как посылка пересечёт границу, ей будет присвоен новый номер, с которым она и пойдёт дальше. Само собой, вы его не узнаете. Поэтому в дальнейшем статусы не будут отслеживаться.

Поэтому ваша задача — ждать оповещения о посылке.

Посылка с Алиэкспресс зависла на стадии импорта

Как правило, данная стадия самая долгая. Длится она до двух недель. Хотя есть и такие пункты, где такой статус может висеть месяц или более.

На скорость движения посылки вы не повлияете. Также как и не поймете сразу, ушла она из страны или нет. Её могут отметить, как отправленную, хотя положат в контейнер с теми посылками, что только ожидают отправки. После этого она перейдет во временное хранилище и юудет ждать очереди на отправку. Поэтому запаситесь терпением и отслеживайте сроки защиты покупателя.

Посылка посылки с Алиэкспресс зависла на таможне

Иногда посылка, судя по статусу, попадает на таможню и там и остается. Этому виной несколько факторов:

  • Таможня сильно загружена и у сотрудников нет возможности вовремя обработать посылки
  • Посылка утеряна. Если посылка уже 3 дня находится на таможенном контроле, то можно самостоятельно связаться с соответствующим отделением и выяснить, что с вашим отправлением

Почта загружена по причине праздников

Учитывайте, что доставка в зависимости от сезона имеет разную скорость. Если заказ был сделан, например, в период Китайского Нового года, то по причине большого наплыва посылок после выходных, они будут обрабатываться дольше обычного. Вам остаётся просто немного подождать.

Задержка в обновлении баз данных почты, службы доставки

Некоторые службы свои статусы обновляют с огромной задержкой. Посылка может уже дойти до вас, а судя по статусу, она только поступит на экспорт.

Физическое перемещение посылки с Алиэкспресс

В начале пути посылка меняет статусы часто. Товар движется быстро по городам, но потом вдруг останавливается на неделю. А это потому, что она, возможно, плывет на корабле. Иногда ей приходится преодолевать, таким образом, большие расстояния. Бесспорно, на данный этап нужно время, чтобы товар прибыл на следующую сортировку.

Ваша посылка посылки с Алиэкспресс утеряна

Самым последним случаем, когда статус долго не обновляется, является утеря посылки на почте. Такое случается крайне редко. Многим покупателям кажется, что в такой ситуации деньги они не вернут, но это не так. Можно смело открывать спор. Хотя лучше сначала поговорить с продавцом, чтобы он выяснил ситуацию. Делать это должен именно он, так как он отправитель.

Что делать, если статус посылки с Алиэкспресс долго не обновляется?

Что делать, если статус посылки не обновляется?

Тут все очень просто. У вас есть два пути:

  • Если в первые 10 дней никаких данных нет, то просто ждите. Потом напишите продавцу или откройте спор.
  • Во втором случае, если информация, хоть какая то появилась, то посылка вам точно отправлена. В такой ситуации, пока гарантия доставки не закончится (синие часы), спор открывать не стоит. Если ваш трек читается, то просто наблюдайте.

Опытные покупатели рекомендуют за 5 дней до завершения защиты сделки продлевать таймер, если посылка зависла внутри страны. Либо откройте спор за пару дней до окончания защиты, с причиной, что прошло достаточно времени, а посылка так и не пришла.

Источник: http://aliexpresshlp.ru/dolgo-ne-obnovlyaetsya-status-posylki-aliekspress-chto-delat.html

Статусы посылки Алиэкспресс: перевод и расшифровка статуса, проверка статуса посылки Алиэкспресс

Статусы заказа на алиэкспресс. Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс

В ожидании посылок с Алиэкспресс мы можем узнавать об их перемещениях по статусам на почтовых трекер-сервисах. Конечно, доставку отслеживание вряд ли ускорит. Однако выяснить предположительные сроки получения и вовремя продлить защиту заказов, задержавшихся в пути, поможет. Что означают различные статусы посылок AliExpress, и почему они могут не отслеживаться, разберемся в статье.

Статус посылки Алиэкспресс, что означает статус посылки

Статус международного почтового отправления — это краткие сведения (записи в электронном реестре) о его местонахождении и этапе пересылки на момент отслеживания.

Основные и промежуточные статусы посылок фиксируются почтовыми служащими в каждом пункте следования.

Именно по этим записям, которые почтовые департаменты и онлайн-сервисы предоставляют по трек-коду, мы и можем отслеживать посылки со своими покупками с Алиэкспресс. Вот так примерно может выглядеть отчет о статусах вашей посылки на трекер-сервисе.

Основные этапы пересылки международного отправления с Алиэкспресс:

  1. Прием посылки у продавца, регистрация.
  2. Импорт: передача в промежуточные сортировочные пункты и на центральный терминал.
  3. Таможенный контроль в Китае.
  4. Экспорт: отправка, транзитные пункты следования, доставка в страну назначения.
  5. Прибытие в место международного почтового обмена — ММПО.
  6. Таможенный контроль в стране получения.
  7. Доставка в почтовое отделение по адресу покупателя AliExpress.
  8. Вручение получателю.

На деле не всегда статус отправленного заказа на сервисах отслеживания может быть сформулирован так четко. Ведь помимо основных этапов пересылки, международное отправление проходит немало промежуточных. Что могут обозначать различные статусы, подробно расскажем в следующем разделе.

перевод основных статусов посылок с Алиэкспресс

Shipment Confirmation — сведения об отправлении получены.

Information Received — информация об отправленном заказе внесена в почтовый реестр.

Item not picked up by courier — посылка еще не зарегистрирована отправителем.

Parcel not arrived to sorting center — отправление еще не прибыло в центральный сортировочный центр.

Accepted by carrier — посылка принята и внесена в реестр почтового сервиса.

Item departed from origin — отправление покинуло пункт приема.

In transit — почтовое отправление в пути.

Processed — почтовое отправление в пути.

Sorting, processing — отправленный заказ в процессе обработки.

Arrive in transit country — отправление прибыло в промежуточный транзитный пункт.

Departed from transferring country — отправление покинуло транзитный пункт.

Export clearance start — посылка в процессе подготовки к отправке в страну-получатель.

Arrived at the destination country — отправление импортировано в страну назначения.

Held by Custom — посылка доставлена на таможенный пункт.

Return item from customs — отправление покинуло таможню.

Arrival at delivery office — посылка находится в стране назначения.

Sorting Complete — отправление в процессе подготовки к доставке.

Delivered Booked — почтовое отправление доставлено.

Undeliverable — посылку не удалось вручить получателю.

Shipment cancelled — возврат почтового отправления.

Tracking changed — смена кода отслеживания посылки.

расшифровка статусов посылок с Алиэкспресс

«Внесена в реестр» — продавец зарегистрировал заказ в почтовом реестре. Отправлению присвоен трек-код отслеживания. Фактически этот статус может быть присвоен посылке дистанционно.

«Прием» — отправление доставлено продавцом Алиэкспресс в курьерскую службу либо пункт приема посылок почтового сервиса, где ожидает обработки и отгрузки.

«Ожидает отгрузки» («готова к отгрузке») — посылка промаркирована и подготовлена к отправке в следующий пункт пересылки в ближайшее время.

«Прибыла в центр сортировки» — проходит обработку в одном из почтовых сортировочных центров. На пути посылки в Китае таких промежуточных сортировочных пунктов может быть несколько.

«Покинула центр сортировки» — направлена в следующий пункт обработки: сортировочный центр другого города, на терминал либо на таможенный контроль.

«Экспорт (подготовка)» — отправление в процессе таможенного досмотра и подготовки к пересылке в страну назначения.

«Процесс экспорта завершен» — посылка прошла таможенный контроль, упакована и готова к дальнейшей отправке в направлении страны-получателя.

«Прибыла на терминал» — посылка на центральном складе ожидает отправления в сторону получателя.

«Покинула терминал» — в процессе окончательной подготовки к отправке.

«Вылет из аэропорта, экспорт» — отправление покинуло территорию Китая, находится в пути, направляется в сторону получателя. На этом этапе посылка может какое-то время не отслеживаться (до 10—20 дней).

«Прибытие в ММПО» — посылка принята службой международного обмена для таможенного досмотра и отправки получателю. В этом статусе почтовое отправление может находиться в среднем от 5 до 10 дней.

«Доставлена в отделение» — отправление находится в ближайшем отделении почтовой связи или курьерской компании и ожидает доставки.

«Вручена получателю» — отправленный продавцом AliExpress заказ доставлен покупателю на дом либо вручен в отделении.

Где проверить статус посылки с Алиэкспресс — сайты отслеживания

Краткие сведения о статусе отправленного с Алиэкспресс заказа можно получить в Личном кабинете пользователя торгового ресурса. Для отслеживания авторизуйтесь на сайте и нажмите «Мой AliExpress» на стартовой странице. В разделе «Все заказы» выберите покупку, статус которой хотите узнать, а затем кликните «Проверить отслеживание».

Отследить международное отправление, находящееся на территории страны-получателя, можно на интернет-ресурсах государственных почтовых департаментов:

Быть в курсе статусов посылки Алиэкспресс на всем пути ее следования помогут универсальные почтовые сервисы-трекеры — сайты отслеживания.

Авторизованным пользователям таких сайтов, помимо отслеживания, доступны и другие полезные опции: архивирование сведений о статусах почтовых отправлений, автоматический контроль обновления статусов, уведомления о смене статусов по e-mail и в SMS-сообщениях.

Семь популярных почтовых трекер-сервисов:

  • ГдеПосылка;
  • gSconto;
  • Track24;
  • 1Track.ru;
  • Track it;
  • Tacker im;
  • Postal Ninja.

Также удобно детально отслеживать статусы отправленных продавцами Алиэкспресс заказов в специальном расширении для браузеров — AliTools. Установить его можно в магазине приложений либо на официальном ресурсе AliTools.

Как узнать статус посылки с AliExpress

Для проверки статуса онлайн-заказа с Алиэкспресс понадобится его трек-код — идентификационный номер в единой базе международных почтовых отправлений. Узнать его можно в бланке оформленной покупки, который находится в Личном кабинете пользователя.

Дальнейший алгоритм отслеживания почтовых статусов одинаков для всех трекер-сервисов, в том числе и государственных:

1. Скопируйте или запишите трек-номер вашего заказа на Алиэкспресс.

2. Вставьте или наберите его вручную в специальное поле на сайте отслеживания.

3. Нажмите «Отследить». Ожидайте обновления и загрузки статусов вашей посылки (обычно это занимает не больше 30—40 сек.).

Почему статусы посылки Алиэкспресс не отслеживаются

Возможные причины того, что статусы посылки Алиэкспресс не отслеживаются на трекер-сервисах:

  • вы допустили ошибку при вводе трек-номера заказа;
  • продавец предоставил вам нестандартный трек-код;
  • продавец сообщил вам фейковый номер отслеживания;
  • с момента регистрации отправленного заказа не прошло еще 5—10 дней;
  • некорректно работает отслеживание на выбранном вами сервисе;
  • почтовые базы данных по техническим причинам временно недоступны.

Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс

Вы получили трек-код, отправленный вам с AliExpress заказ начал отслеживаться, но надолго остановился в статусе «Прием»? Возможно, это связано с тем, что вы оформляли покупку во время ежегодной распродажи или в предпраздничные дни. В таких случаях проблемы с отслеживанием чаще всего объясняются перегрузкой китайской почты, и вам нужно немного подождать. Если и через 5—7 дней статус останется прежним, есть смысл сообщить об этом продавцу либо открыть спор.

Если ваша посылка с Алиэкспресс находится в статусах «экспорт» или «отправлена из аэропорта», и они долго не меняются, переживать также не стоит. Если отслеживание прекращается на 10—20 дней, это вполне нормально.

На пути в страну назначения большинство международных почтовых отправлений проходят несколько промежуточных транзитных пунктов. Некоторые отправленные с AliExpress заказы подробно отслеживаются на всех этапах передвижения.

Другие могут «пропадать из поля зрения» после пересечения границы Поднебесной и вновь появляться лишь после поступления в место международного обмена в стране-получателе.

Рекомендуем запастись терпением, но не забывать следить за счетчиком защиты заказа. Если до прекращения действия защиты осталось 5 дней, а ваша посылка все еще не отслеживается, есть смысл запросить продление сроков защиты покупки. Сделать это можно, обратившись к продавцу или нажав на клавишу «Продлить защиту» в бланке вашего заказа.

Желаем удачного шопинга и беспроблемной доставки ваших покупок!

Источник: http://aliexpressi.ru/statusy-posylki-aliekspress-perevod-i-rasshifrovka-statusa-proverka-statusa-posylki-aliekspress

Законный совет
Добавить комментарий