Ваши продажи у вас нет. Продажи не идут, что делать, как быть! Что делать, если упали продажи в интернет-магазине

Почему интернет-магазин не продает – причины отсутствия продаж в интернет-магазине

Ваши продажи у вас нет. Продажи не идут, что делать, как быть! Что делать, если упали продажи в интернет-магазине

Продаж нет и не понимаете, почему? Срочно читайте нашу статью. Мы собрали в ней весь опыт и огромное количество наработок в e-commerce. За такую подсказку многие предприниматели дорого бы заплатили, а мы отдаем ее даром. Поехали!

1. У вас плохой сайт

Неудобный, некрасивый, да еще и медленно грузится. На поиск товара уходит много времени, а потом столько же – на попытки его заказать. Мало того, что пользователи быстро покинут такой ресурс, так еще и поисковые системы никогда не пропустят его к топу выдачи на пушечный выстрел.

Что делать:

  • закажите аудит сайта у специалиста или в агентстве. Пусть проверят его UX, usability, SEO-составляющую и прочие параметры;
  • уберите все откровенные ошибки на сайте;
  • доведите до ума дизайн и меню;
  • проверьте скорость загрузки. Слабые платформы могут не справляться с потоком трафика;
  • проработайте весь контент.

Пример ужасного оформления сайта

2. У вас дорого

Точнее так: у вас необоснованно дорого. Вы не умеете продавать по ценам выше, чем у конкурентов. Клиент не понимает, за что он переплачивает.

Что делать:

  • обоснуйте цены. Возможно, расценки выше из-за крутого сервиса, бесплатной доставки или дополнительной гарантии;
  • поработайте над маркетинговой упаковкой. Создайте атмосферу элитного магазина, подтяните брендинг;
  • если причин продавать дороже нет – снижайте цены до среднерыночных.

3. Ваш сервис оставляет желать лучшего

Менеджеры грубят, доставка не доставляет, служба поддержки не поддерживает.

Что делать:

Эффект от внедрения CRM

4. У вас плохой продукт

Некачественный, все ломается, глючит и разваливается.

Что делать:

  • попробуйте поработать с другими брендами;
  • смените поставщиков;
  • введите систему входного контроля качества;
  • разберитесь с вспомогательными службами. Возможно, сборщики плохо собирают вашу мебель, а сантехники отвратительно подключают душевые кабины – вот все и выходит из строя.

5. Ваша ниша очень конкурентная

Полно ритейлеров федерального масштаба и других крупных игроков. Они демпингуют цены, занимаются партизанским маркетингом или просто лучше работают – их бизнес-модель эффективнее.

Что делать:

  • отстройтесь от конкурентов. Сформируйте уникальное торговое предложение, используйте свои преимущества перед соперниками, работайте на другую ЦА;
  • не пересекайтесь с конкурентами по ассортименту товара. Продавайте продукт других брендов;
  • есть возможность – снижайте цены;
  • оптимизируйте бизнес-процессы и сократите издержки;
  • если не помогает – смените нишу на менее конкурентную.

Правила разработки конкурентных преимуществ

6. Вы неправильно определили целевую аудиторию

Например, пытаетесь продавать VIP-клиентам товары бюджетного сегмента или гаджеты пенсионерам.

Что делать:

  • определить свою ЦА;
  • выявить ее боли, проблемы и потребности;
  • определить каналы и способы коммуникации;
  • подобрать подходящий продукт;
  • профит!

7. Вас нет в соцсетях

Это значит, что вы не используете и половины эффективных каналов продвижения и получаете трафик только через платную рекламу и поисковики.

Что делать:

  • заведите группы во всех популярных соцсетях;
  • займитесь SMM-продвижением;
  • купите таргетированную рекламу;
  • давайте обратную связь пользователям;
  • постите вовлекающий контент – ания, опросы;
  • проводите конкурсы;
  • публикуйте вирусные посты;
  • выкладывайте видео.

8. В интернете о вас много негативных отзывов

Большинство пользователей читают мнение других покупателей. Если о вас один негатив – продаж не будет.

Что делать:

  • отрабатывайте негатив на сайте, в соцсетях и сторонних ресурсах;
  • просите покупателей писать положительные отзывы. Не только на ваших ресурсах, но и на популярных сервисах: “Отзовик” и “Яндекс.Маркет”;
  • анализируйте отрицательные отзывы и принимайте меры. Жалуются на сервис – подтяните уровень обслуживания. Негодуют по поводу долгой доставки – проработайте вопрос с курьерскими службами и ТК;
  • отвечайте на все негативные отзывы и пытайтесь уладить ситуацию. НИКОГДА не игнорируйте недовольных покупателей, а тем более, не удаляйте их отзывы. Эпик фэйл – закрытые комментарии сообществ в соцсетях.

Как часто клиенты просматривают отзывы о товарах или услугах, которые планируют купить

9. У вас никудышный маркетинг

Вы предпочитаете продвигаться через местные СМИ, покупаете рекламу на радио или ТВ. Все это хорошо, но недостаточно.

Что делать:

  • прокачайте навыки интернет-маркетинга. В сети полно материалов на эту тему;
  • посетите конференции, выставки и семинары, посвященные продвижению в интернете;
  • обратитесь в проверенное агентство по продвижению сайтов;
  • читайте наш блог;
  • применяйте на практике полученные знания.

10. Неправильно настроена контекстная реклама

Неверно выбрана ЦА, плохо подобраны ключевые запросы, география показов и так далее.

Что делать:

  • проверьте настройки рекламной кампании;
  • проработайте список ключевых и минус-слов;
  • проверьте каналы показов рекламы;
  • измените текст объявления и его содержимое;
  • доведите до ума посадочные страницы и лендинги;
  • не помогает – найдите другого специалиста по контекстной рекламе.

Показатели опроса рекламодателей об эффективных видах рекламы и маркетинга

11. Сайт не оптимизирован под работу мобильных устройств

Если на смартфонах, планшетах и прочих гаджетах сайт отображается некорректно, продажи тоже упадут. Особенно, если речь идет об услугах, которые обычно заказывают с мобильных устройств: доставка еды, такси и так далее.

Что делать:

  • обратитесь к веб-мастеру и адаптируйте сайт под мобильные устройства;
  • разработайте мобильное приложение;
  • смените платформу интернет-магазина. Хорошие платформы, например, InSales, изначально поддерживают адаптацию к показу на мобильных устройствах.

Сравнение обычного сайта с адаптивным

12. Вы совершаете ошибки в SMM-продвижении

Накручиваете подписчиков, покупаете ботов и не постите ничего, кроме прогноза погоды и котиков. В результате заявок из соцсетей – ноль.

Что делать:

  • определите свою целевую аудиторию;
  • определитесь с тем, какой контент будет ей интересен;
  • составьте стратегию продвижения в социальных сетях;
  • разработайте контент-план и план публикаций;
  • регулярно публикуйте новые записи – особенно это касается “ВКонтакте”;
  • назначьте ответственного за ведение соцсетей. Пусть он общается с подписчиками, постит записи, нейтрализует троллей, отвечает на комментарии;
  • если есть возможность – наймите SMM-специалиста.

Этапы разработки SMM-стратегии

13. На сайте избыток виджетов

Посетитель заходит на ресурс, а на него с ходу обрушиваются всплывающие окна, кнопки обратного звонка и товары по акции. Параллельно этому начинают тикать таймеры, играет музыка и включается окно чата. Посетитель убегает от такого карнавала виджетов, так ничего и не заказав.

Что делать:

  • оптимизируйте все дополнительные блоки. Они должны быть к месту;
  • используйте модули с умом. Должна быть возможность их убрать, они не должны закрывать другие блоки сайта;
  • не перегружайте сайт виджетами. Плохо, если они всплывают все одновременно;
  • показ виджетов должен быть релевантен действиям покупателя на сайте и запускаться соответствующими триггерами.

14. Вам не доверяют

Или, как говорят маркетологи, у сайта низкая трастовость. Скорее всего, вы дали мало информации для потенциальных покупателей.

Что делать:

  • разместите на сайте максимум информации о бизнесе. Обязательно: адрес (в том числе юридический), городские телефоны, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, электронная почта, ссылки на группы в соцсетях. Крайне желательно: отметки на “Яндекс” и Google картах, номер формата 8-800…, номера мобильных телефонов;
  • размещайте и расшаривайте отзывы реальных людей;
  • публикуйте фото сотрудников и руководства. Мол, вот мы, живые, мы существуем!
  • записывайте видео;
  • размещайте фото офиса, продукта и так далее;
  • проводите оффлайн-мероприятия.

Проверка траста при помощи XTOOL

15. Вы не умеете работать с корпоративными клиентами

К таким покупателям подход особый, но и прибыли с них может быть в разы больше. Интернет-магазин, нацеленный на В2В-сегмент, но не умеющий работать с организациями, обречен на провал.

Что делать:

  • разместите на сайте раздел для юридических лиц и ИП. Укажите информацию об особенностях работы: форму оплаты, доставки и другое;
  • наймите КАМ-менеджера – сотрудника по работе с корпоративными покупателями. У него должен быть опыт таких продаж. Работа в В2В сильно отличается от розницы;
  • разработайте специальную программу лояльности для корпоративных клиентов. Включите туда скидки, отсрочки платежа, бонусы за объемы;
  • используйте рассылки – они очень хорошо работают в этом сегменте;
  • проводите оффлайн-презентации;
  • готовьтесь составлять коммерческие предложения и участвовать в тендерах.

B2B и B2C: сравнительная характеристика сегментов

16. У вас слишком дешево

Да, это тоже причина слабых продаж. Многие клиенты принципиально не покупают дешевый продукт и относятся к нему с подозрением. Раз дешево – значит, это не просто так. Где-то есть подвох.

Что делать:

  • проработайте ценовую политику. Цены не должны разительно отличаться от средних по рынку без веских на то оснований;
  • если работаете в бюджетной нише, позиционируйте себя соответствующе. Да, у нас дешево, потому что Китай. Но качество при этом хорошее. Гарантию даем, сервисное обслуживание предоставляем;
  • обоснуйте низкие цены. Мол, берем крупными партиями, вот и дешево. Или у нас собственное производство. А может быть, эффективная бизнес-модель: издержек мало, цены ниже.

17. На сайте нет УТП

УТП – это уникальное торговое предложение. Ваше самое главное конкурентное преимущество – то, чем вы отличаетесь от десятков и сотен соперников. Быстро, качественно, недорого – это не УТП. Это уже норма.

Что делать:

  • изучите бизнес конкурентов и найдите их слабые и сильные места;
  • выделите ваши преимущества;
  • определите проблемы и боли целевой аудитории;
  • посмотрите, какие из ваших преимуществ могут решить эти проблемы;
  • сформулируйте УТП, бьющее в боль покупателя и раскрывающее ваши преимущества. Пусть это будет лучший сервис, самая быстрая доставка или “единственный официальный магазин косметики из тамбуканской грязи”.

Этапы разработки УТП

18. На сайте нет акцента на продажи

Бывает, заходя на сайт, клиент не понимает, куда он попал. На главной странице красуются фотографии сотрудников, в меню пункты формата: “О нас”, “Структура руководства”, “Пользовательское соглашение” или вообще “Наши награды и достижения”. Где тут купить телефон, за которым человек и пришел – непонятно. Какие уж тут продажи.

Что делать:

  • главная страница – своеобразная витрина. Разместите не ней горячие предложения, новинки каталога, товары по акции;
  • сделайте акцент на продажи – добавьте продающих элементов и кнопок СТА;
  • прочитайте правила оформления главной страницы.

19. Неправильно позиционирование или его отсутствие

Позиционирование – сочетание правильно выбранной ниши, нацеленность на конкретную ЦА, УТП и верно подобранного продукта.

Что делать:

  • определите нишу для работы;
  • определите целевую аудиторию и подберите продукт, который будет ей интересен;
  • отстройтесь от конкурентов;
  • сделайте акцент на ваших преимуществах;
  • сформулируйте основной посыл к аудитории;
  • определитесь форматом и способами коммуникации.

20. Вы не используете автопродажи

Или, как их еще называют, воронки продаж. Они позволяют предотвратить уход покупателя с сайта, возвращают бывших клиентов и напоминают о брошенных корзинах.

Что делать:

  • разработать скрипты продаж;
  • настроить автоматические рассылки;
  • внедрить сервисы, повышающие конверсию;
  • запустить систему триггеров, релевантных действиям посетителей на сайте;
  • заказать разработку автоворонок.

Классическая воронка продаж

21. Нельзя купить без регистрации

Еще одна распространенная причина ухода клиентов.

Что делать:

  • сделайте регистрацию как можно проще или отмените ее;
  • сразу предупреждайте покупателя о том, что купить без регистрации нельзя, чтобы он не терял время на поиск товара, а сначала зарегистрировался.

Простая форма регистрации на сайте

22. Нет гарантии безопасности оплаты

Покупатель не понимает, куда и кому он переводит деньги.

Что делать:

  • пользуйтесь проверенными платежными системами;
  • применяйте защищенное соединение;
  • расскажите об условиях оплаты;
  • сделайте процесс максимально прозрачным.

Прямо сейчас проверьте сайт вашего интернет-магазина и посмотрите, нет ли там того, о чем мы написали. Нашли хотя бы один пункт из статьи – срочно его исправьте. Возможно, именно он и стоит на вашем пути к успеху. Удачи!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/pochemu-internet-magazin-ne-prodaet

Ваши продажи у вас нет. Продажи не идут, что делать, как быть! Что делать, если упали продажи в интернет-магазине

Ваши продажи у вас нет. Продажи не идут, что делать, как быть! Что делать, если упали продажи в интернет-магазине

Приветствую вас, дорогие друзья!

Эта статья посвящена тем, у кого уже есть интернет магазин, но нет продаж. Я сам был когда-то в подобной ситуации и, скажу вам честно, такое положение дел сильно демотивирует. Прочитав статью, вы поймете в каком направлении двигаться и как выплывать из сложившейся ситуации. Это первая статья из серии запланированных на эту тему статей.

И, перед тем как мы продолжим, пару слов о том что я для вас подготовил в 2015 году:

Теперь давайте перейдем непосредственно к теме нашей сегодняшней статьи и я наглядно покажу вам 10 причин отсутствия продаж в вашем интернет магазине.

ВНИМАНИЕ!

Запланировано несколько статей, направленных на пошаговый подход в решении задачи отсутствия продаж в вашем интернет магазине. Но начать непременно стоит именно с этой статьи, она даст общее впечатление о ситуации.

Одиночество

Открывается интернет магазин, вкладывается большое количество усилий и денег в создание сайта, его наполнение и подготовку к старту. А дальше или деньги кончаются (реже), или полное непонимание с чего начинать и за что хвататься (чаще).

Чего уж таить, я сам когда-то открыл интернет магазин и сел ждать клиентов, которым, правда, взяться было неоткуда. Это сравнимо с ситуацией когда вы получаете новый номер для мобильника, вставляете симку в телефон и тишина… Ведь пока вы сами не раздадите свой номер телефона, как о вас узнают?

Решение: оцените свой ежемесячный рекламный бюджет и начинайте потихоньку внедрять первые источники целевой аудитории. По опыту, проще всего начать с контекстной рекламы. За её профессиональной настройкой вы можете обратиться . Просто оставьте запрос и я отвечу вам. Мы сделали уже не один десяток кампаний и можем гордиться своим CTR’ом!

Не дошёл до победного

В первый день я списал всё на неудачу.Во второй день я заподозрил неладное.На третий день я перешерстил рекламу, но это не помогло.

И на четвертый день я попытался оформить заказ на своём же сайте.

Каково же было удивление, когда выяснилось, что заказ просто невозможно оформить через сайт из-за ошибки в программном коде.

Решение: если вы видите резкое проседание количества заказов через сайт или их полное отсутствие, то попробуйте сами оформить заказ. Вдруг и у вас не получится, как и у меня?

Дополнительно можно подключить Google Analytics Alerts , которые будут автоматически извещать вас обо всех значительных изменениях в трафике. Например, вам может приходить письмо, когда резко просел трафик из Москвы. Попробуйте отследить подобное изменение вручную, это будет куда сложнее!

А тех ли вы пригласили?

В моей практике много раз случалась ситуация у клиентов, когда привлекалась нецелевая аудитория. Сами понимаете, что это приводило к практически полному отсутствию продаж в интернет магазинах.

Простой пример:
Интернет магазин платьев для женщин 40+ привлекал молодежную аудиторию. Сами понимаете, что фасоны для этих аудиторий отличаются и молодежь просто не клевала на предложенный ассортимент.

Теперь вы понимаете о чем идет речь? Они просто не попали в свою аудиторию…

Решение:для того, чтобы не сливать впустую рекламный бюджет, я крайне рекомендую четко понимать кого и как вы собираетесь привлекать к себе в интернет магазин. Отсекайте и не платите за привлечение нецелевой аудитории. Если вы продаете детскую одежду, то логично не давать рекламу в группе любителей мотоциклов. Хотя бывают и чудесные исключения, но редко

Если говорить о примере выше, то в их случае мы начали свою работу со следующего:

  1. Контекстные объявления были составлены так, чтобы они сразу отсекали молодежную аудиторию;
  2. Процесс оформления заказа был упрощен до минимума, так как старшее поколение не всегда с сайтами “на ты”;
  3. Также большой упор был сделан на телефонные заказы. Данной аудитории проще сделать заказ звонком, чем заполнять поля на сайте. 8-800 был пущен в работу.
  4. И далее уже по результатам наращивали обороты.

Результат налицо (кликните на изображение для увеличения):

Когда рак на горе свистнет

О, это одна из самых частых ошибок на старте интернет магазина и я уже неоднократно упоминал о ней в своих статьях. Она часто приводит к отсутствию продаж в интернет магазине на этапе старта.

Вот вы открыли свой интернет магазин и:

  • Заказали внутреннюю оптимизацию контентной части сайта (от 5000 р.);
  • Добавили еще и внешнюю SEO оптимизацию (от 10000 р. / мес.);
  • Вложились в еще большее распространение сарафанного радио (флаеры, каталоги, оффлайн промокоды. От 10000 р.);
  • Заказали мощный email-маркетинг, разработали триггеры и серии писем (от 50000 р. и выше);
  • Решили поспамить по форумам в свободное время (бесплатно или очень дешево);
  • И, наконец, попросили ваших друзей ВКонтакте перепостить ваши сообщения об открытии интернет магазина (бесценно!).

А что в итоге? НОЛЬ ПРОДАЖ в вашем интернет магазине!!! Или совсем минимум. Зато сколько всего сделали и сколько денег вложили.

А решение лежит на поверхности: вы используете действительно высококлассные инструменты привлечения целевой аудитории, но их действие сильно отложено по времени:

  • Внутренняя и внешняя SEO оптимизация даёт эффект через 2-3 месяца;
  • Реклама на сарафанное радио тоже даёт свои результаты по мере роста количества заказов;
  • E-mail маркетинг прямо пропорционален величине подписной базы и посещаемости сайта, а на стартовых этапах с этим плохо;
  • А спам по форумам в классическом своем виде уже давно не даёт эффекта;
  • И только друзья, которые репостнули ваши посты ВКонтакте, могли дать первые продажи.

Через 1-3-5-7-10 месяцев можно будет почувствовать значимый эффект от этих вложений, а пока воспользуйтесь более быстрыми способами вроде контекстной рекламы. По крайней мере она сразу даёт результат. И на начальных этапах используйте быстрые методы привлечения целевой аудитории.

Щупаем почву

Зачастую отсутствие продаж в интернет магазине происходит из-за не совсем корректного выбора ниши. Вот несколько примеров:

Решение:тут могу дать лишь общие советы, так как у каждого проекта свои тонкости. Взгляните на свою нишу со стороны. Оцените, есть ли у вас четкое позиционирование на рынке. Достаточен ли ассортимент в вашем интернет магазине?

Эти и другие схожие вопросы помогут вам понять в какую сторону копать. Извините, но более четких общих советов я вам дать не могу. Но вы можете получить их в рамках .

Ценообразование

Еще одна немаловажная причина почему у вас может не быть продаж в интернет магазине: высокие цены, которые могут отпугнуть покупателя.

Нет, я не буду просить вас снизить цены (это тупиковый путь), я попрошу вас ответить себе на следующие вопросы:

  1. Мой интернет магазин активно представлен на Я.Маркете или схожем агрегаторе;
  2. Я крайне редко отслеживаю цены у конкурентов;
  3. Мои товары легко сравнить по цене в других интернет магазинах (электроника, бытовая техника, автотовары и пр.).

Если вы утвердительно ответили хотя бы на одно утверждение, то читайте дальше

В данной ситуации опытные игроки рынка ecommerce предложат:

  • Ежедневно мониторить цены конкурентов;
  • Написать программные парсеры для автоматического граббинга цен с сайтов;
  • Автоматизировать Яндекс.Маркет (или другой агрегатор);
  • А если вы работаете с несколькими поставщиками, то написать программный комплекс для закупок у поставщика с наиболее низкой ценой по конкретному товару…

И они будут правы! Но сколько сил вы потратите на внедрение?

Вне зависимости от того как давно вы работаете, я хочу вам предложить проверенный путь, с которого можно начать работу над ПОВЫШЕНИЕМ ваших цен и, соответственно, вашей ПРИБЫЛИ. И этот путь крайне подробно описан в статье про . Там же вы найдете пошаговый путь избавления от ценовой конкуренции в принципе.

Источник: https://www.reaestate.ru/vashi-prodazhi-u-vas-net-prodazhi-ne-idut-chto-delat-kak-byt-chto-delat-esli/

Не получается продавать? На это есть 10 причин!

Ваши продажи у вас нет. Продажи не идут, что делать, как быть! Что делать, если упали продажи в интернет-магазине

У каждого менеджера по продажам, есть своя планка достижений, выше которой он прыгнуть не может, по определенным причинам.

На вопрос: «Что тебе мешает продавать больше?», можно услышать стандартные оправдания, типа: «Не повезло в этом месяце!» или «Клиентов совсем мало!» или «У конкурентов лучше / дешевле!» или «Мне не позволяют условия работы!» и все в таком духе, о природе подобных отговорок, читайте здесь.

Однако, если разобраться, сторонние факторы, безусловно влияют на эффективность продаж, но не на все 100%, а лишь отчасти. Львиную долю вклада в успех продаж, составляет сам сотрудник, а точнее его профессиональные качества, знания и мотивация. Давайте рассмотрим эти причины, по которым у вас не получается продавать больше, и устраним их.

Основные причины, из-за которых не идут продажи

Не взирая на опыт менеджера по продажам, каждый из ниже перечисленных пунктов, могут быть причиной низкой личной эффективности в работе с клиентом:

  • Отсутствие достаточных знаний о своём продукте и о продукте конкурента будет серьёзной помехой в работе с клиентом. Большинство барьеров связано именно с сравнением вашего продукта с продуктом конкурента. Вопрос: «Что же лучше? А чем ваш продукт, лучше того что продается там?» — задают себе абсолютно все клиенты. Если задать подобный вопрос в автосалоне, магазине электроники или даже в банке, то в 90% случаев, вы услышите общие фразы и раздражительность менеджера, которого просто поставили в тупик неудобным вопросом. Одним словом — свой продукт нужно знать по всей ширине отрасли.
  • Нет профессиональной подготовки. Незнание базовых техник продаж и основ клиентоориентированного сервиса — самая распространённая причина низких показателей. Причины могут быть разные, от личного нежелания развиваться, до обстоятельств не дающих это делать. В том или ином случае, каждый из нас вправе выбирать, развивать свои навыки продаж или оставаться на одном и том же уровне из года в год. Тренинги по продажам, семинары, мастер-классы, конференции, выставки и презентации — являются отличными инструментами для личного апгрейда.
  • Лень — это бич нашего времени. Для некоторых намного интереснее просидеть в интернете чем сделать пару звонков или поработать с клиентом. Такие сотрудники больше всех жалуются на низкую зарплату, которая является следствием низких продаж. Читайте подробнее о причинах, по которым продавцы не хотят продавать, здесь.

Феномен лени 21-го века, заключается в том, что несмотря на осознание значимости профессионального успеха в жизни (высокая зарплата, карьера, личные достижения), многие выбирают путь прозябания в спящем режиме.

  • Отсутствие цели действует как нейтрализатор химической реакции. Убивает интерес к работе и желание достигать результат. «Мне и так всего хватает. Мне и так хорошо!» — первый признак отсутствия цели, а нет цели — зачем тогда шевелиться? Обязательно прочтите о механизме целеобразования.
  • Отсутствие мотивации или недостаточная мотивация почетно занимает пятое место в списке. Отсутствие признания в коллективе, карьерного роста, маленькая зарплата — это прямые демотиваторы, которые лишают желания работать. Как известно, люди делятся на три категории: карьеристы, любители денег, дауншифтеры (люди живущие в свое удовольствие без обязательств и социальных шаблонов). Первые две категории — это 80% трудового населения планеты, однако не всем удается сделать карьеру или заработать миллионы и этому есть объективные причины, о которых вы можете прочесть здесь и здесь.
  • Неуверенность. Клиенты всегда чувствует это состояние по стилю общения и поведению продавца. Неуверенная речь, расплывчатые фразы, блуждающий взгляд и т.д. снижают доверие клиента и шансы на продажу. Неуверенность является следствием: комплексов личности, незнания продукта и техники продаж, а также рынка сбыта. Излишняя скромность или наоборот дерзость, грубая прямота, инертность — главные враги успешного продавца. Даже негативизм, депрессия и просто плохое настроение может стать причиной отсутствия продаж психологического характера
  • Обстановка в коллективе и компании в целом. На всех нас влияют обстоятельства и общество, которое вас окружает. Хаос, скандалы, сплетни, глупые решения руководства — все это делает работу с клиентом невыносимой и изнурительной, но не смотря на это, вы должны адаптироваться и влиять, по возможности, на ситуацию и эти обстоятельства. Как выжить в таких условиях, читайте здесь.
  • Отсутствие свободы действий и принятия решений самостоятельно может сильно тормозить динамику и эффективность работы продавца. Нет доверия к сотрудникам — вот и не идут продажи! Костность и бюрократия, порой являются мощным тормозом прогресса в бизнесе и этому есть сотни примеров. Возможность оперативной реакции на обстоятельства, повышает не только эффективность работы с клиентом, но и напрямую влияет на качество сервиса. Быстрое и качественное обслуживание — признак грамотного и современного менеджмента.

Вывод

Думаю, вы нашли причину, а может быть и несколько причин из-за которых не получается продавать как хотелось бы. Что с этим делать, решать вам, но если вы выбрали профессию менеджер по продажам, ликвидируйте препятствия и большие продажи ждут вас.

Источник: https://arsales.in.ua/ne-poluchaetsya-prodavat-bolshe/

Почему нет продаж и клиентов – главная ошибка начинающих предпринимателей

Ваши продажи у вас нет. Продажи не идут, что делать, как быть! Что делать, если упали продажи в интернет-магазине

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня будет короткая статья о грустном. Я сегодня буду ругаться, высказывать свое непонимание и убивать основного таракана в головах людей, кто начинает заниматься бизнесом или просто самостоятельно зарабатывать, делать какой-то проект и т.д.

В общем буду говорить об основной, грубейшей ошибке начинающих предпринимателей из-за которой многие задают такие вопросы: «Я все сделал, а продаж нет» или «Я все сделал, а на сайте нет посещаемости» и т.д.

Прочитайте каждую букву в этой статье и все у вас начнет двигаться вверх: посещаемость, продажи, клиенты, доходы, результаты…

Нет конкурентных преимуществ

Да! Это и есть самая главная ошибка и проблема нынешних предпринимателей, а особенно начинающих. Ниже я расскажу еще одну, но пока остановимся на этой. Я сейчас объясню почему.

Ко мне через Вопросы-ответы обращаются абсолютно разные люди и их количество с каждым днем растет.

В день я получаю больше сотни вопросов и практически у всех, кто жалуется, есть одна проблема — отсутствие ЯВНЫХ конкурентных преимуществ.

Я открытым текстом отвечаю таким людям, что если вы не гуру маркетинга, то конкретно в вашей ситуации вам ничего не поможет, потому что вы ТАКОЙ ЖЕ КАК И ВСЕ!

Я не могу понять, откуда у людей так много лени в штанах, которая ж..пу тянет вниз? Почему вы все привыкли копировать? Вы люди, бл…ть а не ксерокс! Извините за ругань, но мне иногда стыдно и обидно за некоторых.

Вроде люди умные, целеустремленные, но почему Бог то фантазией не наградил? Или правда лень матушка мешает? Почему вы увидели что-то, и как обезьянки под гипнозом бежите копировать один в один и яро верить, что все попрет. Оно может попереть, но очень редко при таких раскладах.

Но чаще всего вы остаетесь без клиентов, без продаж и без трафика на сайте.

Сейчас хоть и не так много конкуренции на различных рынках, но она все же есть. Вы заходите на рынок, который кем-то сформирован и хотите откусить его кусок.

Но при этом вы даже не попытались шевельнуть извилиной и подумать, чем вы отличаетесь, почему клиенты должны пойти к вам, а не к тому, кто уже на рынке! В любом бою нужно не только махать руками, но и включать голову.

Решение проблемы

Самое главное, о чем вы должны подумать еще на стадии ПОЯВЛЕНИЯ идеи, чем я отличаюсь от конкурентов. Т.е.

как только вам в голову пришла идея, вы садитесь за компьютер, выбираете ТОП 10 конкурентов, смотрите, что бы вы могли улучшить, как вы можете выделиться на их фоне и только потом принимаете решение, начинать такой проект или нет! Это звучит печально, потому что некоторые проекты вы можете отмести еще на корню, но я вас уверяю, что это даже хорошо, потому что вы не потратите силы и средства на их реализацию в пустую.

Как должно все выглядеть. Вы должны написать на бумаге МИНИМУМ 3 своих преимущества. Но только ЯВНЫЕ преимущества. И то, что у вас цена будет ниже на 5 рублей, это не преимущество, а приятный бонус, это не пишите.

Преимущества можно искать:

  • В повышении качества оказания услуг (ВАЖНО). Но их нужно показать еще до того, как у вас купят первый раз и это оценят;
  • В полезности вашего продукта, услуги или информации;
  • В цене, если разница большая и качество на высоком уровне;
  • В бесплатных бонусах, но в ЗНАЧИМЫХ, а не подарок в виде безделушки;
  • В профессионализме (сейчас мало профессионалов);
  • В ассортименте, но в значимом отличии, а не на 5-10 позиций;
  • В эксклюзивности предложения. Что реально человек получит только у вас. Может вы производите что-то сами или являетесь официальным дистрибьютором каких-то товаров, каких ни у кого нет и т.д.;
  • В личностных качествах (больше для сферы услуг). С вами, как с человеком может быть просто приятно иметь дело. Этот пункт трудно объяснить, но постарайтесь понять.

Это первое, что приходит в голову!

Далее вы должны показать 5 своих основных конкурентов своему знакомому или другу (лучше нескольким), и показать результаты обдумывания своего проекта. И когда перед ними будут 6 картинок (грубо говоря), то ваш друг должен тыкнуть пальцем в того, к кому бы он обратился. А чтобы он тыкнул пальцем в вас, ему нужно сразу увидеть ваши преимущества.

И только, когда вы сделаете это, можете переходить к дальнейшему обдумыванию идеи и ее реализации.

В своем брифе для разработки одностраничных сайтов и лендингов я добавил пункт «Назовите минимум 5 своих конкурентных преимуществ». И что вы думаете? Заполненных брифов стало приходить в ответ в 2 раза меньше)) А в тех, что приходят, эти пункты пустые или написан полный бред. Дай Бог, чтобы люди схватились за голову и нашли в себе и в своем бизнесе эти преимущества.

Вот когда вы найдете действительно явные преимущества, то у вас и реклама начнет работать, и продажи пойдут и клиенты, и деньги и все на свете. 

Вот как делаю Я

Я всегда начинаю обдумывание нового сайта или нового проекта по продаже товаров или оказанию услуг с определения преимуществ. Эх, снять бы меня на камеру, когда я это делаю)) Я, как бешеный хожу по квартире, размахиваю руками и из меня просто сыпятся идеи. Не потому что я такой вот гений. НЕТ.

А потому что я реально хочу сделать КРУТО! Я хочу сделать так, как еще никто не делал.

Я хочу, чтобы мои читатели, клиенты или покупатели сказали ВАУ! Я тоже краду идеи, но я перерабатываю их на столько, что получается практически не похожий на аналог продукт, от которого как минимум Я получаю удовольствие! Желаю и вам делать так;)

А как же схемы заработка?

Все вышесказанное можно сравнить с различными схемами заработка, которые вы можете встречать на различных сайтах в платных и бесплатных форматах. Схема по своей сути это четкие пошаговые действия, по результатам которых вы достигаете определенных результатов.

Но любая схема перестает работать, когда ей начинают пользоваться много людей. Потому что рынка для всех обезьянок, которые делают под копирку не хватит! Нужно дальше уже экспериментировать, отходить от схемы, выдумывать, фантазировать и т.д.

Поэтому повторить один в один и получить положительный результат могут только те, кто первый встал!

Заключение

Вот и подошли к концу мои рассуждения. В заключение хочу сказать, что в жизни абсолютно одинаковых людей не бывает и ваши друзья с вами потому что ВЫ такой или такая.

Они вас любят и ценят за то, что вы не такие как все и каждый из них любит по разному, потому что они тоже разные. Так вот и в бизнесе ваши клиенты с вами потому что вы их чем-то зацепили, потому что вы не такие как все.

А если вы обычные, одинаковые с кем-то, то к вам вряд ли кто-то потянется.

Поэтому я желаю не только вам, но и вашему будущему и нынешнему бизнесу быть разными и по своему интересными. Старайтесь делать на столько круто, чтобы аж самому ощутить весь кайф и почувствовать гордость за то, что это сделали именно ВЫ.

Источник: https://kakzarabativat.ru/soveti/pochemu-net-prodazh-klientov-i-t-d-grubejshaya-oshibka-nachinayushhix-predprinimatelej/

10 причин почему нет продаж в вашем интернет магазине

Ваши продажи у вас нет. Продажи не идут, что делать, как быть! Что делать, если упали продажи в интернет-магазине

idivpered.ru > Повысить продажи интернет магазина > Аналитика > 10 причин почему нет продаж в вашем интернет магазине

Приветствую вас, дорогие друзья!

Эта статья посвящена тем, у кого уже есть интернет магазин, но нет продаж. Я сам был когда-то в подобной ситуации и, скажу вам честно, такое положение дел сильно демотивирует. Прочитав статью, вы поймете в каком направлении двигаться и как выплывать из сложившейся ситуации. Это первая статья из серии запланированных на эту тему статей.

И, перед тем как мы продолжим, пару слов о том что я для вас подготовил в 2015 году:

  1. Вот уже на протяжении нескольких лет каждый пост я готовлю по 8-12 часов. Потому они и выходят так редко. В 2015 году я исправлю эту ситуацию и буду писать чаще, но уже не такими объемными статьями. С этой статьей не вышло, попробуем в следующий раз
  2. В конце 2014 завершился мой первый тренинг. Результаты колоссальные, отчетная статья уже почти готова, на днях выложу.
  3. В 2015 году будет проведено 2 масштабных тренинга:
    – В конце февраля начнется тренинг для желающих открыть интернет магазин. Это будет расширенная версия моего первого тренинга. Длительность: 3 месяца. Ждите анонсов!!!
    – А в сентябре пройдет тренинг уже для тех, кто открыл свой интернет магазин, но хочет выжать из него еще больше.
  4. Будет 2-3 серии бесплатных вебинаров для всех желающих, о чем я тоже сообщу отдельно.
  5. Также в планах стоит проведение живых мастер-классов в Москве и Санкт-Петербурге. Этому я уделю особое внимание и, само собой, об их проведении сообщу заранее. Если кто-то уже желает принять в них участие, пишите мне на hello@idivpered.ru, вам особые условия.

Теперь давайте перейдем непосредственно к теме нашей сегодняшней статьи и я наглядно покажу вам 10 причин отсутствия продаж в вашем интернет магазине.

Законный совет
Добавить комментарий